我也覺得奇怪,我在一些站買片都不曾寄丟,在DDD買就是會收不到??
去年一張訂單中有一片缺貨後補寄,結果也沒收到便請他們補寄
後來打8折跟朋友連續下了3張訂單,1/9收到第3張訂單
前2張等到2/4受不了,就寫信說第3張訂單都收到了很久
可是前2張訂單(將近20片)還不見蹤影,請幫我寄到新的地址~
本來想說片子那麼多他們會不會給我裝死,沒想到今天收到回信,
他們說要寄到新地址給我,希望是真的且能順利收到~

雖然我英文不好,但我還是儘量用非常客氣的方式寫信過去,
說難聽點就是跟他們低頭啦,但他們也毫不囉嗦的補寄,
小小的建議大家如果有需要寫信,若能非常客氣
也許會有意想不到的效果,也免得跟自己荷包過不去

DDD寄丟的比例真的是太高了，即使補寄也常常收不到，難道他們都不追蹤、解決這些問題嗎？

看到這篇又讓我想到令人感慨的事.....今天已經發第五封email了,還是
一貫的毫無音訊.....我寫的還蠻客氣的,只是今天實在是有點不悅了,email主題
我直接寫:
Deepdiscount price means deepdiscount customer's service,right?
Why not reply to your customers?

不過,我確實早已有錢讓他們白賺的打算了.....

我自己共寫2次信請DDD補寄,他們倒是都在幾天內就回,
可能我的情況比較單純,或是運氣比較好~
不過其實沒收到片也不算他們白賺啦,應該是說損失要由他們承擔,而不是客戶.

只是我覺得他們內部作業程序真的有問題?!
第1次補寄我改地址拼法,結果他們還是用舊的
這次明明跟我說要補寄的mail說要寄新地址,我連我的帳戶資料也改新地址
但剛剛收到他們給我的2封shipping confirm mail
裡面寄送的地址又是舊的,可能他們把之前的寄送記錄直接copy過來
所以我又要發mail請DDD再確認一下,希望還來得及
不然寄舊址我又沒收到,這樣多片到時他們應該就懶得理我了

1.您第一段話我了解.....說讓他們白賺只是種無奈的想法.

2.我打從最前面就說過,其實這一切的一切它們真的要負最大的責任,像我
的情況,我當初在得知其中有一片是backorder後,馬上就發email告知該網站
我要砍掉那一片(根據他們自訂的片面規則,我於法有據),結果他們不理不睬,
等第一批的三片寄出隔了10天後才寄出那片才導致今天的結果.根據上面不少
網友的經驗,backorder的片子最容易出狀況,自己本身的網站控管不透明,也
沒有立即性,又對國外的customers常常不回應email,這種做事態度我實在不敢
領教,不管美國國內對它評比多高也是枉然.您第二段的經驗也再度驗證我的看法.
我有好友跟該網站訂片的運氣跟您一樣不錯,他說他最多等上二十幾天就有收到,但也
常常寫email去催促,不過看看上面諸多網友的遭遇,我只能說,網購還得看運氣我實在
玩不下去.

其實主要還是因為價錢

比起其他有寄台灣的網站. DDD的價錢真的是很便宜

小弟也一直還在猶豫當中...... 不知道到底要不要試試看?

不然就等到去美國出差之前再下訂單. 到時如果有問題的話就等到去到了美國再打電話過去

不過我想這種網站多半有沒有電話可以打. 就算有的話也多半找不到真人可以講

已經寄了兩個月尚未收到片子?
DDD通知我訂單refund,但同時又接到一新訂單comfirm之mail,
內容同原訂單內容但訂單金額為負項?
請問各位網兄這是代表訂單已取消不會再重寄了嗎?

Ken.W.兄
別傷心了。我也是和你一樣。去年9月到12月連續下了三筆單
前前後後我寫了不下十次的郵件，對方每筆訂單均補寄過兩次
但神奇的事，現在我依舊未收到原先寄出和補寄的。
週一我又寫了一封去問，不過到現在上未答覆。

一直以來，雖然晚到但我都還相信這裡的服務，
但是這三筆訂單的經驗，讓我決定不在這裡購買任何DVD了。
而且我這三筆訂單都是團購了。我打算要先還網友訂金了

日後，雖然貴了點，但我還是決定在AMAZON買，

起碼這裡的售後服務比鯊魚站好太多了

因為太多上述的經驗，我曾寫信去建議他們郵寄的的方式多增加一些快捷：如Fdex,UPS等，但沒想他們居然回信告訴我，目前只有那101種的寄貨方式。