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Puddingon
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Puddingon的大頭照
 

加入日期: Dec 2003
您的住址: Vancouver
文章: 115
引用:
作者starfa
個人覺得原po的要求是理所當然的事,畢竟「皇家俱樂部」本來就是ausu筆電主打的「賣點」之一,不少人選購asus的產品正是衝著這售後服務,今天遇上過年「休工」的事情,當事人應該是出乎意料之外﹙因為ausu似乎並沒有在相關****中聲明此事﹚,如果發生在國外肯定是被幹爆的,消費者對asus提出訴訟都有可能…
﹙※嘿,原po如果閒的發荒的話,可以考慮看看…﹚

總之個人難以理解…也無法認同許多網友把原po的「建議」批評成“奧客”行為…只能說國情不同吧…生在台灣遇到這種鳥事,好像也只有認了…!?


ㄟ 這個..我從小在國外長大 也沒聽過喔
     
      
__________________
舊 2005-02-13, 06:56 PM #111
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Puddingon離線中  
a9607
Master Member
 
a9607的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
文章: 2,276
引用:
作者auroraice
這裡是台灣,就算今天的主角是個爆爛的黑心公司,只要沒違法,法律也不會站在消費者這一邊啦!


請明確定義 [爆爛] [黑心] [爆爛的黑心公司] ......

只要沒違法→那就是合法→既然合法→又如何黑心? (至少目前普羅大眾 對黑心的看法是已經違法的吧?)→ 既合法 又不是黑心,那要怎麼個爆爛法?


您的邏輯很怪喔?

難道外國,就會出現[爆爛的黑心公司,沒違法,~但是~法律會站在消費者這一邊!]

跟樓主修同一堂 邏輯學 嗎?....^_^
 
舊 2005-02-13, 06:59 PM #112
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a9607離線中  
瘋狂火星人
Elite Member
 
瘋狂火星人的大頭照
 

加入日期: Jul 2004
您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
引用:
作者starfa
個人覺得原po的要求是理所當然的事,畢竟「皇家俱樂部」本來就是ausu筆電主打的「賣點」之一,不少人選購asus的產品正是衝著這售後服務,今天遇上過年「休工」的事情,當事人應該是出乎意料之外﹙因為ausu似乎並沒有在相關****中聲明此事﹚,如果發生在國外肯定是被幹爆的,消費者對asus提出訴訟都有可能…
﹙※嘿,原po如果閒的發荒的話,可以考慮看看…﹚

總之個人難以理解…也無法認同許多網友把原po的「建議」批評成“奧客”行為…只能說國情不同吧…生在台灣遇到這種鳥事,好像也只有認了…!?


話說~~~過年這段時間國外當然沒有什麼停工休假啊~~~~老外又不過新年!!!!
既然您對國外這麼了解,那請教一下,聖誕節、感恩節這幾個老外的重大節日,
有沒有哪一間類似阿速死這樣的快修中心仍然提供現場維修服務呢?????
舊 2005-02-13, 07:02 PM #113
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瘋狂火星人離線中  
Enochlin
Power Member
 

加入日期: May 2001
文章: 516
引用:
作者doggy Chen
整個電腦無法開機,電源也不會亮,也許是電源線的問題,也許是版子的問題,應該不是BIOS設定、RAM、HD或作業系統的問題。

資料都有備份,所以還好,只是要用我這台超慢速精英電腦 (VIA CPU 730MH2)工作,兩人用一台,真的很不方便,但今天回工作地方的宿舍,那台功能就強多了,電腦不夠的問題自然就解決了。

不要說我的反應誇張,您如果如我新購入的NB四個月就掛了(不要怪罪可能是我和我太太使用不當。我玩電腦二十年了,保護電腦該作的、不該作的基本動作,我們都有作)。然後照網頁的時間拿去修理,卻遇著大門深鎖。照看板的0800打個電話去詢問,卻說手機不能使用,再去打公用電話,只有語音留言說過完年才開。如果再配合『華碩品質,堅若磐石』的招牌,以及當晚『一週刊』台灣前五十大富的報導(華碩毛利高,雖然是管理的問題,不過一部份是收取較高費用的問題,我查了一下yahoo股市,去年第三季整體產業的毛利率約16.3%,NB的部分我不知,不過應該比MB高,詳細的就要問威哥了),不會想抱怨的,我佩服。

白跑一趟,怪我沒先打電話去問,但是華碩的網站應該要直接在維修的網頁直接註明過年休假,就不會發生這樣的問題。即使有快顯,不過因為使用SP2或關快顯的的人很多,責任不能全歸我。

聲援我的大大們,害你們連累被言語攻擊,很抱歉,也很謝謝你們。

不想說啥了..
至少您比那個愛牽拖的某兄好得多..只會找千百個理由推說是ASUS該死~
THEN~只想說..東西只用四個月~還是正常使用下~掛點
是我~我也很幹~但是大過年的~又能怎樣?我要過年~人家也要過年
就如此而已~沒啥..頂多覺得自己衰~
然後心裡小幹而已~睡一覺醒來就不覺得怎樣了..
換個角度想~至少不是資料流失~主機卻浴火重生~
這應該更幹吧~
__________________
新情人..

Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5
Shuttle CR40 SONY 720UL
MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB
Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W
舊 2005-02-13, 07:14 PM #114
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Enochlin離線中  
a9607
Master Member
 
a9607的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
文章: 2,276
有言語攻擊那些認同樓主的網友嗎? 不過是就事論事討論,網友提出的新觀點,大家也是根據這些新看法來討論 不是嗎?

看到現在,每個發言的不管站在哪方,至少有個簡短的想法或論點吧? 回應的人也是在討論這些論點,有看到那位進來 丟句髒話或是亂罵一通的嗎?

喔..當然..有人是從頭到尾把不認同他的言論都當成謾罵攻擊,那我們也沒辦法....

=========================

如果我買了東西,正常使用4個月掛點,只有一句話,運氣不好,送修,沒啥好怪的...

要怪誰?怪誰也沒用,不是嗎?產品永遠不會壞的話,哪裡還需要保固?壞了就送修,不結了?

為什麼今天會有這麼多人跳出來持反對的意見?

因為樓主的主觀意見超出了普羅大眾的認知。

一開始也許只是發發牢騷,牢騷每個人都發過,這些牢騷也不見得都是很客觀的。 但是等到有人提出相反意見後,樓主只是一昧的找他認為合理的裝況去支持他的論點...

這些論點到後來都沒得到更多的認同,不是嗎?

如果一開始發發牢騷,大家安撫安撫你,也沒什麼事情好爭...但是後來主題完全偏掉了,變成[皇家不應該放年�***、[過年只賣卻不提供服務]、[高價位內含了服務費用、但是沒享受到服務]、[沒盡到告知消費者放年假的訊息]、[因為告訴公路休息站沒放假、所以要求皇家不休假也是合理]....

完全沒站在別人的立場想一下,自己的要求是否合理...

這些一而再提出的偏見,才是導致這個討論串沉不下去的原因...

樓主接受了他的論點是有問題的這個事實了嗎?..沒有...一句含混不明的"聲明"模糊帶過...順帶倒打一耙,把這些批評他觀點的人都說是 言語攻擊....

這一長串的討論中,真正在攻擊人的是那堆偏見,而不是那些反駁偏見的網友們..

以上,報告,不知會不會完畢。

此文章於 2005-02-13 07:47 PM 被 a9607 編輯.
舊 2005-02-13, 07:17 PM #115
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a9607離線中  
Puddingon
Major Member
 
Puddingon的大頭照
 

加入日期: Dec 2003
您的住址: Vancouver
文章: 115
引用:
作者瘋狂火星人
話說~~~過年這段時間國外當然沒有什麼停工休假啊~~~~老外又不過新年!!!!
既然您對國外這麼了解,那請教一下,聖誕節、感恩節這幾個老外的重大節日,
有沒有哪一間類似阿速死這樣的快修中心仍然提供現場維修服務呢?????



眾所皆知很多電腦品牌都是來自台灣,
因此在國外的維修站少到可憐
以加拿大為例, 我在溫哥華, 東西壞了常常有可能要寄到東部去修
運氣好 一個月內會幫你修好
快修中心...別傻了,

如果在是在店家的保固期之內, 普通店家連週末都沒開 更不用說聖誕節這種國定假日,
如果說是 Bestbuy, Futureshop 這種大賣場, 抱歉, 店是有開, 不過聖誕節期間他們賣東西都來不及了 哪有時間幫人維修, 換東西也不行
__________________
舊 2005-02-13, 07:21 PM #116
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Puddingon離線中  
eemeeko
*停權中*
 

加入日期: Jan 2001
您的住址: 風大的城市
文章: 121
不知道大家對於售後服務的定意是怎麼樣..
雖然是年假,但是如果在初三或初四就有服務.我想對於顧客而言是很溫馨的..
電腦業利潤低...賺的就是服務阿!!!為甚模大家要拼命的砰擊樓主呢??
舊 2005-02-13, 07:22 PM #117
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eemeeko離線中  
gwx914
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gwx914的大頭照
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: Dist. Xin-Dian, City New Taipei
文章: 1,132
引用:
作者Enochlin
我先問你~
如果是你當華碩的相關人員(管你是櫃檯客服還是技師)
你能否反諸求己~過年期間也不休假~熱血地為大家服務~
不行的話~
是不是也想著過年當然要休假陪家人陪情人啊
那就是了~那為什麼你就不能以同理心去體諒一下呢?
以一己之私將"服務"二字過份神聖而對他人苛求~是嚴�**黑p"服務"二字的~
因為它已經被你濫用~拿來當成是一種"苛求"的工具了!

我想再次強調,這本身就是顧客會送修的時機問題,這樣的服務不管是長假也好短假也罷,都是一般人會有時間送修故障品的時機,這不是熱不熱血的問題,那照你這樣說大過年出來工作的人,都是很熱血不知道過年要休假陪家人陪情人摟?這根本就是顧客的性質問題,大過年一般商家幾乎都很少歇業,因為這時前最好賺,那休假期間顧客也才比較有空將故障品維修不也是這個道理~~還是您認為廠商的維修站因為沒錢可賺,所以都是非義務的服務,可有可無看我高興?!
__________________
I can think about it all day long.
Nothing will happly.
Nothing will happly unless we bring about real actual behavioral change, real actual behavioral action.
And when we do that, then the sky is the limit.
舊 2005-02-13, 08:17 PM #118
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gwx914離線中  
club700
Master Member
 
club700的大頭照
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: 關弓.玄英宮
文章: 2,194
引用:
作者gwx914
我想再次強調,這本身就是顧客會送修的時機問題,這樣的服務不管是長假也好短假也罷,都是一般人會有時間送修故障品的時機,這不是熱不熱血的問題,那照你這樣說大過年出來工作的人,都是很熱血不知道過年要休假陪家人陪情人摟?這根本就是顧客的性質問題,大過年一般商家幾乎都很少歇業,因為這時前最好賺,那休假期間顧客也才比較有空將故障品維修不也是這個道理~~還是您認為廠商的維修站因為沒錢可賺,所以都是非義務的服務,可有可無看我高興?!


討論假日是否要求廠商提供服務這樣的訴求很ok..

不過,這不是長假和短假的問題,這是過年和平常日的問題。
不建議把過年當做只是個長假來看待。
舊 2005-02-13, 09:42 PM #119
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club700離線中  
天才
Major Member
 
天才的大頭照
 

加入日期: Jun 2001
文章: 235
引用:
作者gwx914
我想再次強調,這本身就是顧客會送修的時機問題,這樣的服務不管是長假也好短假也罷,都是一般人會有時間送修故障品的時機,這不是熱不熱血的問題,那照你這樣說大過年出來工作的人,都是很熱血不知道過年要休假陪家人陪情人摟?這根本就是顧客的性質問題,大過年一般商家幾乎都很少歇業,因為這時前最好賺,那休假期間顧客也才比較有空將故障品維修不也是這個道理~~還是您認為廠商的維修站因為沒錢可賺,所以都是非義務的服務,可有可無看我高興?!


真的是講不聽......想抬槓?
大過年出來工作的人,有些也是不得已的好嗎?
什麼叫做大過年一般商家"幾乎"很少歇業......請問你住哪?
我大過年想出去買晚餐,麵店休息,豆漿店休息,整條路剩兩家便利商店......
更何況人家便利商店號稱24H,而且賣的算是生活必需品......
你電腦硬體算什麼生活必需品,廠商憑什麼要服務這些剛好過年才出狀況的客戶?
我不相信有那麼多人一整年只放年假的......(並不是沒有,但是有多到那種境界嗎),要送修一定要過年才送......?
如果有人東西是只送店家的,是不是也可以說過年店家沒開,服務爛?
就算店家開了,代理商放假,你是不是又要說代理商爛?
店家跟代理商都在服務,但是廠商工程師放假沒在維修,你又要說廠商爛?
反正在一整年最大的節日,廠商沒服務到你就是廠商該死......
店家真可憐......賣給你這個該死的客戶某牌的產品,導致店家、代理商、廠商同時被牽連,冠上"服務不好"的罪名......
舊 2005-02-13, 09:45 PM #120
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天才離線中  


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