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Power Member
 加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
設立維修站的目的跟那無關吧~ 那請問你清潔大隊的成立是為什麼? 不就是幫忙處理垃圾跟廢棄物嗎? 那過年正是垃圾跟廢棄物正多的時候? 為什麼他們要休假? 你能體諒~能瞭解清潔大隊他們的辛苦跟他們休假的原因~ 為什麼ASUS皇家俱樂部的就不能體諒一下? 還是因為清潔大隊沒有"直接"收你們的錢~是由大眾稅金支出 你比較不痛 啊ASUS的NB是你花錢買的 所以他們就該死? 這不就是雙重標準?  過年算是休假日~但可是"特別"休假日 難不成你要硬凹說是一般休假日? 也行啊 那你就將過年的假當做是一般日是休假~你加班薪水沒DOUBLE喔~ 別老是你認為休假期間也希望能夠提供服務 他們是能賺你多少? 如果只是小故障或保固條款內的根本是不收費 你要人家休假期間提供服務?你根本沒有為他們著想過嘛! 這麼熱血的話~去應徵皇家俱樂部啊!! 然後說你過年要加班而且薪水沒double!
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新情人..  Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5 Shuttle CR40 SONY 720UL MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W |
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2005-02-13, 02:59 AM
#91
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Master Member
  
加入日期: Oct 2001
文章: 2,276
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引用:
其實以一開始樓主作出的抱怨來看... 該做的備分、生財工具的後備機、後續的補救如何降低損失..是一個字沒提..只有看到以他立場為出發點的不滿.... 就算有人收件，樓主也不可能滿意的吧？大家可能會看到不同的標題： == [大家一起請華碩「皇家俱樂部」改善服務品質，不要只有收件而沒當場維修！ == 那如果有人收件，也有人作初步的檢測，但是發現備料用完要過完年才能進料： == [大家一起請華碩「皇家俱樂部」改善服務品質，不要只有收件、檢測但是沒料可修！ == @@ 簡單一句話，認知問題..... 可以從 [休息站員工沒休息] 延伸到 [皇家俱樂部也不該休息] ....SKY SOLDIER .....^_^ 題外話..我還是要建議華碩成立[全球反恐維修部隊]啦....^_^ |
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2005-02-13, 03:13 AM
#92
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Major Member
加入日期: Feb 2004
文章: 163
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要急得用...不如你可以自修電腦還是店家幫你修還是等過年後三選一...
你為什麼要這麼急啦.... 大家公司放假，我很想問你老婆是什麼業務... |
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2005-02-13, 04:58 AM
#93
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Senior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: Dist. Xin-Dian, City New Taipei
文章: 1,132
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引用:
ㄜ.....性質不同吧~不是每個人過年都沒休假，反之亦然，你所說的"清潔隊"，沒錯他們過年亦有休假，但他們年前卻能以加班清運的配套措施來降低民眾的不便啊，而維修站很難這樣做吧.......再者，所說"即使維修站休假期間有開，那如果工程師不在還是枉然"，那麼照理說休假期間工程師也應該加入輪班才是，這不是薪水多寡問題而是本身被提供服務顧客的性質問題~~ 顧客本身就會送修的時機就是在"非一般人的上班時間"，有的人晚上也擠不出時間來送修，非得等到假日才行，如果這時候工程師不在....那麼就得等到下星期的假日才能取件，又碰巧遇到過年等長假，那又得等到下下星期了耶~~前前後後時間達半個月以上耶~這是不是要算是這類型的人活該倒楣呢?
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I can think about it all day long. Nothing will happly. Nothing will happly unless we bring about real actual behavioral change, real actual behavioral action. And when we do that, then the sky is the limit. |
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2005-02-13, 11:34 AM
#94
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Junior Member
加入日期: May 2004 您的住址: 修得文武藝, 賣與帝王家
文章: 770
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假日上班要給加班費的阿...
若沒有的話有幾隻熱血小貓會做呢?? 而且有幾家企業會想這麼做呢?? 我覺得可以像急診一樣 休假日..你急著要...可以...要額外付點$$
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2005-02-13, 11:49 AM
#95
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Major Member
加入日期: Jan 2004
文章: 279
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嗯 華碩確實有說過年休息~
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2005-02-13, 12:07 PM
#96
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 2,276
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引用:
不同的問題，有不同的解決方法..^_^ 您舉的例子，可以請 家人、朋友 代送。連家人朋友都無法幫忙的話，應該也可以先聯絡快修中心，然後用物流快遞送到快修中心也可..... 當然我知道你接著會反問 我為什麼要麻煩別人？ 為什麼要花額外的費用？ 快遞過程中遺失/損毀的風險 要誰來擔？ . . . 重點是 這些變通的方法 不 是 在 幫 華碩 解決 問題 ， 而是 解決 自己 的問題....對吧？ |
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2005-02-13, 12:54 PM
#97
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
你所謂的照理說休假期間工程師也應該加入輪班才是 照理說是照哪個理來說? 究竟是你把"服務"這兩個字看得神聖~神聖到完全不能體會人家過年也要休息? 還是你實在太青番了呢? 我告訴你!那的確不是薪水多寡問題! 但那也不是本身被提供服務顧客的性質問題~~!!! 而是華人自古千年流傳下來的過年團圓~那種向心力的問題! 否則為什麼過年大家一股腦兒衝回家!!明知每年這時候都會塞車!大家還是要趕來趕去的!! 大家都能體會他們一整年下來的辛苦~為什麼你不行! 至於你說的"顧客本身就會送修的時機就是在"非一般人的上班時間"，有的人晚上也擠不出時間來送修，非得等到假日才行，如果這時候工程師不在....那麼就得等到下星期的假日才能取件，又碰巧遇到過年等長假，那又得等到下下星期了耶~~前前後後時間達半個月以上耶~這是不是要算是這類型的人活該倒楣呢?" 我只能說~這又是一個新笑話了!!哈哈!! 你是做人失敗還是怎樣?所有東西都要自己送?不能勞請朋友或家人代送? 你擔心他們不能明確地跟客服人員溝通~你可以寫一個紙條夾在送修品中啊~ 還是你又要說紙條可能會不見~?靠!這不在ASUS服務範圍內吧!關ASUS屁事! 沒關係!我好心幫你想一個!你可以請幫你送修的朋友到那邊再打手機給你~你直接跟客服說明~ 啥?你又要說這樣讓人家打手機給你~花人家的錢你會不好意思? 好吧!那請他響一聲~掛斷~你再打過去好了!這樣總行了吧!啥?你上班不能接電話!? 靠腰啊!那就不要把紙條弄丟啊!那純屬個人行為不在保固條款內啊!! 假日?假個頭啦! 現在在講過年這種特別情況的假日!你這個人怎麼又拿平時的來說嘴? 連馬賽族的人都沒你這麼青番啊!!! 事情能解決的方式有很多種~ 但我只從你的發言中看到很被動的方式~ 那就是如果你買了ASUS的東西~他們即使過年也要服務你~不然就該死~ 而不是平日做好資料備份~尤其是那種攸關生命的檔案~ 那就像你買了一台車~平時也不進廠保養 到時候掛了才罵人家車子爛~過年不開廠幫你維修~ 再甚者!平時不好好保養自己的身體~ 等到你病了~非得住院不可的時候~掛了急診才發現~你的是末期~沒救了~ 你是不是又要說現代醫學科技爛? 講這麼多?你到底有沒有想過你自己的自私想法是何等地錯誤? 這麼愛說人家服務的目的是什麼? 那麼你要不要告訴我!?備份的目的是什麼? 就是預防萬一啦!!!(而這也是一般USER自己該做的事~就像HD送修是不保證資料的完整~除非是送到那種專門救資料的電腦公司) 預防遇到類似的情況~而不能持續作業~所造成的損失~ 而且這種情況還是大家都能體諒的特殊情況~ 而不是你上來靠腰說服務的神聖~然後就要人家幫你把屎把尿做到死~ 套一句拳阿郎說過的話.. 你可以死了... 備份能預防萬一 卻無法預防遇到青番仔..
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2005-02-13, 01:26 PM
#98
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
我先問你~ 如果是你當華碩的相關人員(管你是櫃檯客服還是技師) 你能否反諸求己~過年期間也不休假~熱血地為大家服務~ 不行的話~ 是不是也想著過年當然要休假陪家人陪情人啊 那就是了~那為什麼你就不能以同理心去體諒一下呢? 以一己之私將"服務"二字過份神聖而對他人苛求~是嚴�**黑p"服務"二字的~ 因為它已經被你濫用~拿來當成是一種"苛求"的工具了!
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2005-02-13, 01:48 PM
#99
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Elite Member
加入日期: Jul 2004 您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
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一百.......靜悄悄的奪取一百........
 過年萬歲啦~~~~~  此文章於 2005-02-13 03:01 PM 被 瘋狂火星人 編輯. |
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2005-02-13, 02:31 PM
#100
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