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Power Member
 加入日期: Feb 2001 您的住址: 台北新莊
文章: 570
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這就是宏碁提供的售後服務嗎??
上星期朋友買的宏碁電腦不開機了
找我過去看 我檢查的結果是主機板出問題了 剛好手上有類似的板子 就先幫他換上了 原本的板子就準備送修了 星期一 我就直接跑到了宏碁光華的直營維修中心 現場處理的人也蠻客氣的,我隨口問一下大概多久可好 服務人員說兩三天吧,好了會通知的 於是我就心滿意足的回去了 雖然宏碁的東西是貴,但服務至少還不錯吧 我心裡是這麼想的,至此宏碁給我的印象蠻好的 不料時間一天天過去 到了星期五我打個電話去查竟然說還沒檢查 這是什麼情況啊 又說因為我們買的是電腦,但只送主機板過來 所以還沒檢查 天啊!!這又是什麼理由啊 至少每個零件上面都有貼宏碁的保固標籤吧,也沒過保固期啊 難道一定要把電腦送去才行,但電腦不能用的損失又有誰來負責呢 宏碁身為台灣電腦的龍頭(應該是吧)竟然如此枉顧消費者的利益 我從沒看見任何品牌的直營維修中心會在收件四天以後還沒檢查 宏碁可真是讓我大開眼界啊 |
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2004-05-28, 02:05 PM
#1
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Advance Member
  
加入日期: Sep 2003 您的住址: 台北縣永和新店
文章: 375
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宏碁的電腦要整台連機殼送才修
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Jason Chen @ Taiwan 嘟嘟....你慢走 2006/1/12 中午 
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2004-05-28, 02:15 PM
#2
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Power Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 台北新莊
文章: 570
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引用:
我剛上宏碁的網站去查了 但沒有看到你所說的這一條 倒是找到一條 >宏碁產品的保証期認定依以下標準: > 1. 宏碁易碎保固標籤上之保固期限。 我送過去的主機板上面保固標籤可是好好的啊 反正這種事我是不會輕易放過的 基本上消費者的權益是該被尊重的 |
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2004-05-28, 02:26 PM
#3
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Advance Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 台北縣永和新店
文章: 375
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你誤會我的意思
我公司客戶也有買過許多台宏碁的電腦 電腦故障時我不會去拆它 會以整台送修因為購買時是整台購買的 之前還會收回再轉送但太耗時因客戶遍部全省 現都叫客戶直接送當地的快修中心
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Jason Chen @ Taiwan 嘟嘟....你慢走 2006/1/12 中午
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2004-05-28, 02:52 PM
#4
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Master Member
加入日期: May 2003 您的住址: 水濂洞
文章: 1,681
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宏碁的套裝電腦一出問題就叫他們過過來看...不是有一年到底服務嗎?
他賣的不是效能而是服務,出問題就不必費心找那裡有問題...直接交給他們修就好  以前386時代買第一台電腦(acer) 用了一個月軟碟機好像有灰塵無法讀取,我當時也不會弄..就叫他們來弄
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2004-05-28, 03:11 PM
#5
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Power Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 台北新莊
文章: 570
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引用:
不好意思 可能一時太激動了,講話有點衝 不過還真的非常感謝您的關心 宏碁這次最讓我受不了的地方是 東西送修已經過了四天 打電話過去居然告訴我還沒檢查 這是什麼道理啊 我就是因為怕時間拖太長才把他送到直營維修中心的 聽到還沒檢查 真讓我整個火都冒了上來 一向以來買的東西有問題的話,我都喜歡送各廠牌的維修中心 省得店家的拖延,而且通常很快就能修好了 我從沒遇到過這次在宏碁維修中心發生的事 |
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2004-05-28, 03:11 PM
#6
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Power Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 台北新莊
文章: 570
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引用:
不過是過了一年的 東西保固是兩年 不過到府只有一年 |
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2004-05-28, 03:12 PM
#7
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Advance Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 台北縣永和新店
文章: 375
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坐下來喝杯茶消消氣聽我說個宏碁送修的故事
我在台中台電水湳地區有作一個24Hr電力調度系統 因當地落雷很嚴重所以防護措施做的很周全 電源UPS有防雷,網路有防雷,電話線路有防雷,連數據專線也有防雷 運轉半年都相安無事 但有一天接近下班前客戶打電話來說系統遭受雷擊 馬上從台北趕下去台中查了一個小時都想不通雷擊由何處貫進來 後來才發現客戶自行加裝電話線路話機是無線電話母機有一電源變壓器 連接到插座上在與電腦電源牽連上 而這電話未加裝防雷裝置所以落雷瞬間產生高壓由 中華電信電話線路->無線電話母機->電源變壓器->電腦電源->電腦 影響所及燒掉三台電腦其中一台就是acer 386 PC 其實中華電信在屋外也也一保護裝置但它裝的太高了接近屋頂 反而成了避雷針更容易引雷,所以後續就由客戶出面向中華索賠 第二天早上就馬上自行搭計程車(那邊不好停車) 送到建國北路當時的宏碁總部大樓 其中的宏碁維修中心電腦到他們手上馬上大概花了一小時就修好 問維修的工程師是說主機板電源迴路燒掉 中午回到公司(在北縣新店)一測試正常但RS232 COM Port不通 其實這台主機的功能就是要用到RS232是電話錄音系統 又馬上搭計程車衝過去送修說明來一馬上就檢修RS232�**䳭HIP就好了 只是就聽到其他人就虧他因為他是裡面資個最老的 一台PC重覆送修(我人在他旁邊看他修) 講了一大堆只是想說明品牌電腦是貴沒錯 但售後服務很不錯但你要照他的規矩走 整台買就整台維修不要去拆它 ACER IBM HP都有接觸過都是不錯地
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Jason Chen @ Taiwan 嘟嘟....你慢走 2006/1/12 中午
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2004-05-28, 04:27 PM
#8
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Major Member
加入日期: May 2004
文章: 250
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引用:
恩......我也有同感!宏碁的維修時間好像都比較長 但相對的維修後問題也較少  不像某些電腦維修站拿去維修後電腦還是照樣有問題  |
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2004-05-28, 04:54 PM
#9
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Power Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 台北新莊
文章: 570
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引用:
你講的我也贊成 有規矩,本來就是要遵守的啊 不合規定的,維修中心大可不收啊 可不可以只送主機板,我先聯絡過了答案是可以我才送的 送件時說二到三天可好 既然收下來了,卻四天不去檢查 我氣的是這個啊 此文章於 2004-05-28 05:29 PM 被 duron12 編輯. |
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2004-05-28, 05:24 PM
#10
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