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Regular Member
 加入日期: Sep 2001 您的住址: 永和
文章: 61
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救命啊∼DVDshelf的退換貨怎會如此麻煩？
我在的少林足球DVD有問題
第6-7段的畫面會停滯成馬賽克狀 第一次在DVDshelf買東西就遇到這種狀況∼真煩 上他們的網站查詢退換貨處理方式 沒想到得先把DVD寄回去、 換貨竟然要下次下單才會再一併寄給我！ 天啊∼∼∼ 因為想買的DVD也都買得差不多了 下次下單會是何年何月我也不曉得 難道就只能任憑他們處置嗎？ 各位前輩可有此經驗？又是如何解決呢？ |
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2001-10-02, 06:19 PM
#1
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Senior Member
 加入日期: Oct 2001 您的住址: 北台灣
文章: 1,174
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Re: 救命啊∼DVDshelf的退換貨怎會如此麻煩？
引用:
我的片還沒來，希望不要也有這樣的情形發生 |
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2001-10-03, 10:43 AM
#2
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Senior Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: 台灣台北縣
文章: 1,235
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剛好我最近有要處理一片DVD,以下是他們的答覆:
你好 你可以寄回來給我替你換呢, 但是麻煩你連同那個條紋碼一同寄回來, 麻 煩附上一封信去列明你的訂單號碼跟換貨的原因。 那我們會以8000現金積分來作補償的。 如有問題, 請聯絡我吧!! Best Regards, Elaine Ng Logistic Administrator DVDshelf.COM/AVeasy.COM/ ITOK Media Limited ================================= Directline: (852) 21522922 Fax: (852) 25665740 Email: Room 1011-13, 10/F, Tower 1, Millennium City 1, 388 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. 所以你只要將問題DVD寄回去跟他們換就好了,而且還可以獲得8000現金積分作補償;不過一定要1.訂單號碼2.產品條碼3.註明換貨的原因,當你寄出後,再發E-mail告訴他們,就完成了 |
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2001-10-04, 06:59 AM
#3
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Major Member
加入日期: Aug 2001 您的住址: 新竹
文章: 198
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那到底要不要再下一次訂單呢？如果要的話，是先將片子寄出再下訂單嗎？有人知道正確的流程嗎？謝謝！
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2001-10-04, 10:58 PM
#4
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Advance Member
  加入日期: Feb 2001
文章: 362
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這是DVDshelf最差勁的地方,要注意,想要完善售後服務,最好不要選擇DVDshelf,
上次我購買平行世界物語全集,有一張被刮的無法讀取,經回信告知我寄回, 我馬上主動寄回去壞的那一集,竟然告訴我要整套寄回去,他們才可以退換, 說這是代理商的要求,我指示他們可以把庫存的先換給我,已經寄去那張就可以湊為整套去跟廠商換啊 !竟然回答他們沒有庫存了!我馬上去網頁查詢,就有啊! 就回信告知他們,就沒有回應了! 經過了很久很久一段時間,可能好幾個月吧! 灰心的告訴他們把�***寄還給我,對他們失去信心了! 結果才又良心發現,寄回一片好的片子回來. 真是... |
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2001-10-05, 12:53 AM
#5
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Regular Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 永和
文章: 61
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引用:
我想應該是： 1.寄回�*** 2.得到8000分補償 3.下新訂單 4.換貨與新訂貨一起寄出 以下是我向DVDshelf詢問的過程 --------------------------------------------------------------- 你好 麻煩你將有問題的碟子跟本公司的條紋碼一起寄回給本公司, 請附上一封 信去列明你的訂單號碼跟和換片原因。 我們會以8000現金積分作為補償。 我們將新的換貨會跟你最新的訂單一同寄回給你的。 謝謝你!! Best Regards, Elaine Ng Logistic Administrator DVDshelf.COM/AVeasy.COM/ ITOK Media Limited --------------------------------------------------------------- 請問： 1.條紋碼已經丟掉、找不回來了，可否只寄回問題碟？ 2.補償的8000現金積分可以在下次訂單中使用嗎？ --------------------------------------------------------------- 可以, 但下次如果有需要換碟時, 訕緊要連同那個bar-code。 可以, 當我收到你 的換片子時, 那我會加8000現金積分到你的戶口。 Best Regards, Elaine Ng Logistic Administrator DVDshelf.COM/AVeasy.COM/ ITOK Media Limited |
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2001-10-05, 04:16 PM
#6
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Major Member
加入日期: Aug 2001 您的住址: 新竹
文章: 198
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我10 / 09 用航空掛號從台灣寄出四片要換片的DVD到DVDshelf，並下了新的訂單，昨天收到發貨通知的Mail，於是寫信去確認有沒有包括那四片DVD，卻收到這封回信，真是OOXX，不知他是不是故意的。
----------------------------------------------------------------- 你好 你的換片我在今天(10/17)才收到呢, 你的訂單在16號已經寄了給你呢。 還有, 你換的東西並沒有任何問題呢, 但是我也會替你更換新的。 換了我會跟你 最新的訂單寄回給你。 Best Regards, Elaine Ng Logistic Administrator DVDshelf.COM/AVeasy.COM/ ITOK Media Limited |
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2001-10-17, 11:20 PM
#7
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Master Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: 桃園中壢
文章: 1,763
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引用:
國內的航空郵件寄到香港確實是需要蠻久的時間．．．．我想他們公司不會是故意 的．．．．像我換片時常常是等他們回信問有沒有新訂單時才會再下新訂單的，這 方法不妨參考參考．．．．
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片子好不好看自己心裡知道．．．． 普天之下 最美妙的事 莫過愛人 以及被愛 彼此相對的付出．．．．  Moulin Rouge (2001) |
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2001-10-17, 11:40 PM
#8
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Major Member
加入日期: Aug 2001 您的住址: 新竹
文章: 198
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可是我下完訂單之後有另外寄一封信請他們一併處理啊！真是麻煩，看來又要再下一次訂單了！
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2001-10-18, 02:27 AM
#9
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Senior Member
加入日期: Oct 2000 您的住址: 脆山莊,鴻喜久店,遠企,晶華,凱悅
文章: 1,224
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引用:
dvdshelf 的處理態度還不錯...但方法好像還素不盡人意.. 偶的點數還有8000多點....唉...又不能生利息...已經放了快四個月了. 寄回企選"最便宜"的航空限掛就好啦..一兩百元吧...偶忘了..
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 老濕勒.為什麼我的簽名檔這麼大? |
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2001-10-18, 09:10 AM
#10
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