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Regular Member
 加入日期: Nov 2002
文章: 78
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威寶無限吃到飽與神腦國際網卡的問題,如何投訴劣質服務?
我於去年12月初無限網卡陸續上網不穩出問題,於12月30日送至威寶直營門市欲代為送修,門市員改建議自己送去神腦國際為快處理方式,最後我在20012年1月13日才有時間送到神腦國際的門市維修處做報修處理,經維修師檢測列維修表單內容是1.人為因素2.無法修復3.usb座壓損銅箔脫落!當時維修師跟我說這部分是人為因素故障我很驚訝!他也將usb的針腳斷掉的部分扳給我看,但我實在肉眼看不出哪邊有故障,問他說如果送修給可嗎?他說可以(保固內),但修好要付3000元的維修費,靠~
 新購置的無線網卡也不過才$2300的費用,維修比新買還貴,太不合理了!但如果不做處理,我的威寶網路費不上網使用還是要強制被收取月租費,我12個月不用就要繳12個月的冤枉錢,太不合理了!什麼服務態度~~~所以我不敢維修處理,只好另尋門路做處理,還好我之前認識一個修針腳專科的朋友,經他檢測後他修好了!而且他說那部份的維修是屬於機板線路內的本體,非外觀或一般使用者的部分領域,這部分是歸納為非人為損壞才是,屬保固內的服務... 這時我終於醒悟了!!如果是這樣~那神腦國際維修師他在幹嘛?!!  更不爽的是我像威寶客服中心專員反應此事,說我未使用卻要收我這樣的費用好不合理,威寶客服中心專員卻要我提供報修單的資料證明,我也依照指示傳真給他看了(前兩次誤傳),客服中心專員收到後還要求我再傳我修好的另外業者維修單,靠~ 我要是真為這張維修單跑去跟他要油錢與郵資費就超過他所說的月租費了,那我反應來幹嘛?!!! 我很不爽他們的服務態度與品質,在這過程我吃了很多悶虧...生的悶氣無管道投訴,我很感謝幫我修好無線網卡的那朋友,但威寶與神腦國際維修師這樣的處置方式讓我感覺在壓詐消費者,請網友幫我評評理,或者用什麼方式處理最有效,謝謝~ |
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2012-02-22, 01:46 AM
#1
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*停權中*
加入日期: Jul 2004 您的住址: 一立方公尺的香格里拉
文章: 617
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請找各縣市消保官協調
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2012-02-22, 02:23 AM
#2
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Major Member
 加入日期: Jan 2006
文章: 180
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這個維修人員不是經驗不足
就是業績拼很大 威寶在客訴方面做的很糟 建議算了...不然會被氣死 |
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2012-02-22, 08:26 AM
#3
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Golden Member
加入日期: Mar 2000 您的住址: 流浪中.....
文章: 3,572
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感覺威寶之前廣 告打很大
現在感覺廣 告突然都消失了  |
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2012-02-22, 08:45 AM
#4
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Regular Member
加入日期: Nov 2002
文章: 78
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引用:
我朋友說:應該叫壹周刊來報導或找媒體記者 |
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2012-02-22, 12:45 PM
#5
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Advance Member
  加入日期: Sep 2010 您的住址: 謠指部
文章: 388
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難怪我當初要辦有網內互打的門號時
找我在威寶的朋友他卻叫我找亞太 (他離職很久了) |
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2012-02-22, 01:36 PM
#6
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Advance Member
加入日期: Feb 2003
文章: 381
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遇到這種我都會回說：
你這樣說有爭議吧?有沒有更明確的証明說是我人為呢? 更機車一點我會直接要求提出『第三方公証單位的報告』。 然後再直接打代理商跟原廠的客服電話客訴!! 之前有個朋友教我一招!!直接發文到原廠去要求說明!! 只不過我還沒試過!! |
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2012-02-22, 04:37 PM
#7
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New Member
加入日期: Dec 2006
文章: 2
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據友人透漏 現威寶省下廣 告費用 去跟KTV業者合作 明令員工每人要背負20個門號業績壓力 但週遭友人都不願NP(包含我) 我朋友苦不堪言ing
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2012-02-23, 05:10 AM
#8
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Golden Member
加入日期: May 2002
文章: 2,919
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之前有傳聞.....
某家電信公司快玩不下去啦..... , 不過新聞沒有說是哪一家... |
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2012-02-23, 08:07 AM
#10
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