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yangds
Amateur Member
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: 北縣
文章: 39
Question 捷元的客服問題一問

各位大大好,

小弟在此請問一下, 有人知道捷元在新光華的客服中心的營業時間嗎?
還有哪邊可以查到捷元產品的出貨日期呢?
因今天假日,打他們台北電話沒人服務.
那光華的維修中心不知是否有開呢?幾點開呢?

另外請問WD硬碟如是保固超過一年, 但還在保固內, 親自送維修中心話.
請問是否都要直接收手續費500元呢?
那再約幾天會通知去取貨呢?

謝謝~
     
      
舊 2008-09-20, 11:11 AM #1
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yangds離線中  
dolphus.
Major Member
 

加入日期: Mar 2008
文章: 141
硬碟維修寄到原廠較省錢

http://portal.genuine.com.tw/Servic...goryName=硬碟機
保固期內:
【保固第一年內故障】
請送至捷元公司或原購買經銷商代送回捷元,由

捷元提供換貨服務。若原廠供貨不足者,僅以代

送原廠處理。
【保固期進入第二年以後故障】
逾第一年以上保固期限產品送檢時,將酌收處理

手續費 NT$500,此費用於產品保固期內僅收取一

次。為了服務消費者,若捷元恰有該產品(或同

等級產品)庫存,則優先以庫存更換,以節省您

等待的時間。

【硬碟機缺貨】
如遇有硬碟機缺貨,為避免消費者不便,將主動

建議提供其它品牌同容量硬碟機更換,或者選擇

原故障硬碟機較高一級、或較大容量以『升級價

差』補金額方式與消費者報價協商,經消費者同

意付費後,由捷元公司升級更換。
 
舊 2008-09-20, 12:10 PM #2
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dolphus.離線中  
yangds
Amateur Member
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: 北縣
文章: 39
引用:
作者dolphus.
硬碟維修寄到原廠較省錢

http://portal.genuine.com.tw/Servic...goryName=硬碟機
保固期內:
【保固第一年內故障】
請送至捷元公司或原購買經銷商代送回捷元,由

捷元提供換貨服務。若原廠供貨不足者,僅以代

送原廠處理。
【保固期進入第二年以後故障】
逾第一年以上保固期限產品送檢時,將酌收處理

手續費 NT$500,此費用於產品保固期內僅收取一

次。為了服務消費者,若捷元恰有該產品(或同

等級產品)庫存,則優先以庫存更換,以節省您

等待的時間。
【硬碟機缺貨】
如遇有硬碟機缺貨,為避免消費者不便,將主動

建議提供其它品牌同容量硬碟機更換,或者選擇

原故障硬碟機較高一級、或較大容量以『升級價

差』補金額方式與消費者報價協商,經消費者同

...

請問大大, 您所說送原廠, 是指送WD 回新加坡原廠意思嗎?
這個花費會比500元少嗎?

我這顆是進入第2年了.

感謝您的回答~
舊 2008-09-20, 01:45 PM #3
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yangds離線中  
dolphus.
Major Member
 

加入日期: Mar 2008
文章: 141

好像是260多元,
不過要是壞兩次就不划算了。
送捷元也可以考慮啦∼保固其間壞兩次就賺到了
看個人選擇

還是希捷送桃園只要55元
舊 2008-09-20, 01:48 PM #4
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dolphus.離線中  
yangds
Amateur Member
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: 北縣
文章: 39
另剛剛打電話去光華的客服中心問了後
(原來只有光華才有假日的六日才開,之前並不知道==|)
我這顆 320GB IDE 企業版的HD 目前說沒貨可以換給我,
說只能代送原廠才行, 等約一個月左右, 等候他們通知去領.

我問說可不可以升級貼錢或換成SATA規格的HD都不行~

請問是這樣的嗎? 真要等那久喔 @@

另外請問, 如要自己送國外話, 要如何處理呢?

謝謝~

此文章於 2008-09-20 01:58 PM 被 yangds 編輯.
舊 2008-09-20, 01:56 PM #5
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yangds離線中  
dolphus.
Major Member
 

加入日期: Mar 2008
文章: 141
引用:
作者yangds
另剛剛打電話去光華的客服中心問了後
(原來只有光華才有假日的六日才開,之前並不知道==|)
我這顆 320GB IDE 企業版的HD 目前說沒貨可以換給我,
說只能代送原廠才行, 等約一個月左右, 等候他們通知去領.

我問說可不可以升級貼錢或換成SATA規格的HD都不行~

請問是這樣的嗎? 真要等那久喔 @@

另外請問, 如要自己送國外話, 要如何處理呢?

謝謝~


很多網站都有圖文教學
http://www.google.com/search?hl=zh-...81%E4%BF%AE&lr=
舊 2008-09-20, 02:29 PM #6
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dolphus.離線中  
Apple569
New Member
 

加入日期: Jan 2009
文章: 3
Talking 捷元產品維修資訊

我是捷元愛用戶,提供給你

捷元客服中心: > 台北總公司 02-27956677 台北市內湖區瑞光路66巷36號
> 台北光華 02-23210779 台北市大安區市民大道三段8號6樓9室
> 新竹 03-5717688 新竹市光復路2段353號
> 台中 04-22959955 台中市北屯區敦化路430號
> 台南 06-2425588 台南縣永康市蔦松二街18號
> 宜蘭 03-9605001 宜蘭縣羅東鎮光榮路342-1號2樓
> 花蓮 03-8562990 花蓮縣吉安鄉自立路2段78號
捷元光華
上班時間是12:00-20:00 星期一到星期天
國定假日休息(1月1日,農曆年假)
一通電話到府取修
  當遇到產品故障時,可以直接利用電話與捷元客服中心聯絡,或捷元網站的線上報修功能申請產品報修,並由捷元客服中心以線上諮詢方式解決產品的問題或即刻安排 「到府取件」 服務將您的故障品取回檢測。並於完修後將產品 「宅配送還到府」 ,讓您享有最貼心與便捷的維修服務,免除您故障品送修時所受的舟車勞頓之苦!(一年保固期限內,您只需負擔一趟運費100/趟)超過一年以上保固期,收送運費200元(來回)
•全台客服中心連絡電話:

北:(02)2795-6677 分機 500
中:(04)2295-9955 分機 501 或 502
南:(06)242-5588 分機 262 或 263
舊 2009-01-07, 06:56 PM #7
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