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Regular Member
 加入日期: May 2002 您的住址: 陽明山下溫泉鄉
文章: 89
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聯強服務中心送修心得 (7/31換回次等貨) 待續...
因為聽說聯強的售後服務速度比技嘉快多了
所以7/17晚上 送修一片聯強經銷的顯示卡到聯強的服務中心 顯示卡的型號是 技嘉 GV-RX26T256H 但到了7/24仍沒消息 上了聯強e城市的網站 反應了維修進度查詢 客服人員在15分鐘內很快的回了電話 並告知了 目前因為缺貨 確定要到7/28才會到總倉 最快要到7/29才可以取貨 而7/28因鳳凰颱風之故順延一日 7/30來電通知 顯示卡己可以取了 7/31 下午4點快5點去取回時 客服說換了一片新的 當時心想 這些時間的等待是值得的 聯強的售後服務真是令人稱讚!! 但8/1 晚上要裝機時 打開氣泡保護袋發現 咦~散熱片怎改版了啊 原本黑黑的一大片散熱片變的是輕薄的金色散熱片 看了維修報告單才知 這片顯卡是GV-RX26P512H 天啊2600XT DDR3 變成 2600PRO DDR2 的版本 等級差了太多了吧 不能因為都叫2600 而這樣換給我吧!! 再次上聯強e城市反應時 因為已超過上班時間 收到E-MAIL告知 要等到上班時間再回覆 希望聯強不會因為此次事件 讓我對他徹底失望...
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我是為了親人而成為人類 若要我選擇殺人或動物 你懂我的決擇 |
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2008-08-02, 06:54 PM
#1
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Regular Member
加入日期: May 2002 您的住址: 陽明山下溫泉鄉
文章: 89
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8/3 中午12點半左右
客服人員打電話來瞭解狀況 不過他還是不瞭解2600XT和2600PRO 有什麼差別 將近1點時 我再次把官網二個產品的比較 和ATI pci-e的顯卡相關資訊給客服 因至下午18:00仍未收到聯強任何答覆 已再次至聯強e城市的客服信箱 限期8/5 15:00前給我確定的答覆 否則就將此事件投書各報 及提報消保會
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2008-08-04, 06:06 PM
#2
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Power Member
 加入日期: Mar 2005
文章: 540
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現在小偷都不偷聯強貨了你不知嗎
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2008-08-05, 11:43 AM
#3
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Advance Member
  加入日期: Mar 2007
文章: 308
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引用:
不只是聯強，現在各家的客服及維修都做的很差..... 我的EPSON慘痛經驗： http://blog.pixnet.net/mulicia/post/20883331 到現在那台C90還是沒有修好 |
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2008-08-05, 11:51 AM
#4
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Regular Member
加入日期: Jan 2004
文章: 57
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日頭恰亞亞,隨人購性命 XD
現在的社會已經沒有公平正義可言了=.= |
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2008-08-05, 02:27 PM
#5
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Regular Member
加入日期: May 2002 您的住址: 陽明山下溫泉鄉
文章: 89
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8/4 中午近12:10左右收到聯強的客服回電
答應願意換回原送修顯卡 因當初有建議聯強 若送修時間過久 是否能讓我換更新規格之顯卡 聯強也說ok了 但 目前出差 要再隔1.2天才能回到台北 再次到聯強e城市 寫客服信 是否能先將要換的顯卡準備好 能讓我到了就可以換走 不然到維修站要快20分的車程..... 再跑一次 我可能真的要考慮不再選擇他們的產品了.....
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2008-08-05, 06:31 PM
#6
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Regular Member
加入日期: May 2002 您的住址: 陽明山下溫泉鄉
文章: 89
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收到維修據點來的電話了
說公司的流程就是要我將顯卡再送回去 他們再送回公司 然後再等公司回 有沒有備品 或是補差價換更高階產 看來這趟是要再跑 來回就近1小時 聯強 你真的讓我心涼了 我還是繼續回到power color好了 至少我2片power color顯卡送修的經驗是快樂的 寄送到收件的時間 沒超過5個工作天 一片還過保 只收我300元維修費
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2008-08-05, 07:14 PM
#7
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Power Member
加入日期: Aug 2006
文章: 694
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哀這位施主 您沒看過我先前發的文章就下手 投靠聯強
 我們自己是聯強經銷商都會被凹了更何況消費者 硬碟送去維修莫名奇妙被冠上人損不保固 寄國外希捷就換一顆新的回來了 無言  主機板送修 說受潮 ... 明明硬碟有壞軌的送去聯強 白爛菜鳥工程師竟然打來說 我們測不到 壞軌，請問您用啥測的  有夠腦殘 若沒問候他家上司，外加消基會這名詞 通常都會備凹 |
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2008-08-06, 07:34 PM
#8
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Regular Member
加入日期: May 2002 您的住址: 陽明山下溫泉鄉
文章: 89
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8/6 下午17:30左右 已請朋友將顯卡再送至原維修據點
接下來就看聯強怎處理了 之前通電話曾說 就算沒維修備品 也會去調新品回來給我 再沒有才會用付費昇級的方式 若無法接受價錢的情況 就只能等 目前我送修的這款型號 市面正在大拋售 NT:1990 我想應該不會付費昇級的問題吧..... 不過我之前送修ASUS主機板,顯卡 和WD&SEAGATE的HDD 都有免費昇級 我已經不強求聯強免費昇級 只要還我同型號 還有不要拖太久就好了 QQ
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2008-08-07, 07:12 PM
#9
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Regular Member
加入日期: May 2002 您的住址: 陽明山下溫泉鄉
文章: 89
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8/8 下午近15:30時 收到聯強總公司的維修客服部聯絡
因目前2600XT因技嘉缺貨 到等2週以上 或換GV-365512H DDR2的版本 不過也不敢保證何時會換回 真不知是技嘉的問題 還是 聯強的問題 一張顯卡送修 來來回回要拖上一個月 無論是聯強或是技嘉 都是讓我失望了
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2008-08-08, 06:24 PM
#10
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