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Master Member
  
加入日期: Nov 2000 您的住址: 新開的店
文章: 1,586
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HINET 真是欺負老客戶，變相加價
這個月收到 HINET 的帳單，才發現自己的月租費突然暴增，
打去 123 問，客服人員態度非常惡劣，一聽到是帳務問題，就一副我欠錢的感覺 本來她好好講，我還不會這麼氣，她那種態度，才引起我極端的反感。 問題是這樣子的 申請固定制 ADSL 是會綁兩年約的 兩年約滿，中華電信完全沒告知約滿費率會調漲， 等到收到帳單，已經過了一個月，才知道自己被漲價。 舉例來說： 以 12M/1M 的固定制 HINET 月租費 合約內一個月的費用是 1599 元， 並會計算年資給予折扣，一年以上是 95 折， 一個月費用會是 1519 元 合約到期，會依牌告費率計算 目前牌告費率是 1899 元 也會計算年資折扣，兩年以上是 9 折， 一個月費用是 1709 元 問題就出在中華電信並沒有告知合約會到期， 費率會漲價，待客戶收到帳單才發現，被多收了 270 元 (原來是 1599*0.9=1439，1709-1439=270) 而這個合約是可以續約的 如果客戶沒注意帳單，或是用轉帳的 不就平白無故每線路被多收 270 元 你要想到以中華電信的規模 一線被多收 270 元，他每年可以污消費者多少錢？ 我已經對中華電信提出客訴，也去媒體投訴 同時，轉貼到這邊來， 趕快看看你的租用是否快到期了，趕快去續約或是不要用， 以免自己無端被漲價，還得被客服氣個半死。 |
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2007-11-28, 10:07 AM
#1
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Major Member
 
加入日期: Nov 2001
文章: 298
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引用:
這個，老實說，您兩年前簽的合約中都有寫到這句話：『約滿後恢復為牌告價且同時併計年資折扣』，可惜的是這兩年內 NCC 似乎並沒有對中華電要求大幅的降價，搞的最後牌告價高於先前的優惠價... 也許中華電會配合媒體的騷擾而做出某種程度的承諾，但我想這些承諾應該不會溯及即往，現在應該是趕快簽新約、領獎品、降租費或者叛逃到別家 ISP ( 像那個台灣大寬頻？ ) 會比較實際些。 |
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2007-11-28, 02:27 PM
#2
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Master Member
加入日期: Sep 2004 您的住址: 挖西呆巴狼
文章: 1,754
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承如樓上朋友說的....
一切都有公佈.只是都公佈在網站`文宣品上..服務人員承辦只會確定手續問題.不會說這個~ 我的8M也是一年後調回原價..不過HINET網路費常常4百多`4百多跳來跳去的...沒有定數  仔細去查雖然公告費率是550.還是有賺~不過這樣跳來跳去還滿怪異的  HINET阿HINET阿~我還真搞不懂你阿... 
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2007-11-28, 02:56 PM
#3
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Master Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: 新開的店
文章: 1,586
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昨天收到帳單
一大早被那個怪客服氣個半死 (其實中華電信的客服人員態度都很好 誰知道這個客服是不是昨天沒睡好) 中午我就跑去營業所續約了 續約的時候,他們櫃台人員還一直打電話問要怎麼續約 可見忽視這個問題的人應該不少 這才是我發文的最主要的原因 沒人會記得兩年約到了,價格會變的 我有聯絡水果日報,該記者也表示有人也有跟他們投訴過 等一下就把一些單據整理給他們 我當初填的申請書上 完全沒有任何合約到期會調回牌價的說明 而且我租用 ADSL 也超過八年的時間了 其間搬過兩次家,每段時間都超過 2 年續約期 只有這次才發生這種狀況 (中華電信的說法是申請的優惠代號不一樣 很好笑的是,他們的代號常常在改) 我不是差那 270 元 每個月交給中華電信快 5000 元的費用 不差這 270*2 元,我也不差那些贈品 只是中華電信這樣的情況 不就是在坑一般沒注意的消費者 我的任務就是提醒大家要注意帳單 如果有機會就形成壓力去壓中華電信 我想這對大家都是好的事情 此文章於 2007-11-28 06:50 PM 被 EIGHTS 編輯. |
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2007-11-28, 06:43 PM
#4
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Master Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: 新開的店
文章: 1,586
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引用:
你要去問他們 為什麼每個月的租用費會跳來跳去 那根本就不正常 |
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2007-11-28, 06:47 PM
#5
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Master Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: 新開的店
文章: 1,586
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對了,有件事忘了提
去續約時,櫃台人員還想到要怎麼弄才能申請到贈品 其實他們的服務是很不錯的 不過,我關心的是 IP 會不會變 那些贈品其實沒什麼用 XD |
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2007-11-28, 06:57 PM
#6
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Master Member
加入日期: May 2001
文章: 1,622
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引用:
不會變，我用 2M/512 兩年，換4M/1M用半年，中華免費幫我換回 2M/512，每次狀況都一堆，但沒有一次換IP
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已關閉簽名檔 |
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2007-11-28, 07:12 PM
#7
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Advance Member
加入日期: May 2005
文章: 391
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你家網路是??還是被中華騙??
雖然我不是所謂的固定制的...但就算非固定制也有1固7浮的IP.... 何必只愛用固定制呢?? 當然如果是有非常非常~~~特殊的用途拉....... 入正題~ ........我扣掉"電話月租"、"老客戶折扣"、"建築屋內配線月維費" 一個月才1188耶....12M/1M的 算起來他是打我85折....... 建築屋內配線月維費5元不繳.....線路出問題叫來處理時貴到你會叫.... 不要省那5元囉... 這麼算好了....1次來修跟你拿500....你5元要繳100個月..... 100個月你想到能多叫他們來幾次..... 8年又4個月的日子~不要跟我說你的網路速度都不會出問題... 中華..是....老是會出問題的....哈 8年又4個月中只要叫來2次你就賺到囉 再因為電話自己有多少在打~ 所以不要把他的電話月租算進去..... 如果你不用市話....只用手機講~我相信手機費多出來的那些 應該多少可以貼補上你那隻市話的月租了吧.......... 市話的月租~不如有機會把他用一用~ 其實仔細算起來也不會到1899.........怎麼算的.......怪怪喔 如果你帳單金額算起來怪怪的怎麼沒多比較有用12M/1M的朋友的費用呢? 因為那種價錢真的不像12M/1M的耶~ 因為我就算沒在合約內費用也才1380的網路+線路費用 你卻是要1599~所以為了自己的權力要多跟大家核一下12M/1M的費用吧 然後再跟中華反應一番吧........ 除非你真的簽到那種貴死人不嘗命的約.....不然真的是沒話講的.... 再來看看以下兩個中華的網頁 http://www.promotion.hinet.net/adsl_hot_03.htm http://www.cht.com.tw/PersonalCat.p...le=Fee,Describe 看到網頁的價錢....誰都會覺得你不知道簽到哪種約了.... 如果你真的覺得中華的速度你喜歡....麻煩退租再重新申請..... 新申請再用久一點....你就會跟我一樣12M/1M只要花1188元了........ P.S:你必須確認你是用固定制喔 因為以上你所說的費用都沒有符合喔.... 固定制的網路費+線路費總合可是要.....2214元的喔 希望你沒有對你自己所消費的東西沒有錯誤的認知喔 此文章於 2007-11-29 02:53 AM 被 0955450555 編輯. |
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2007-11-29, 02:45 AM
#8
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Master Member
加入日期: Sep 2004 您的住址: 挖西呆巴狼
文章: 1,754
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引用:
你沒看清楚吧...... 雖然跳來跳去~但是都是在公告費率之下~ 我也不是沒問過~答案是打折的因素~至於打折的標準為何我就不清楚了.不然我就可以知道它怎會跳來跳去了 
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2007-11-29, 06:12 AM
#9
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Master Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: 新開的店
文章: 1,586
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引用:
就算在費率下 也不會跳來跳去啊 還是可以打電話去問一下 |
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2007-11-29, 08:48 AM
#10
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