7天之內出現亮線,不能換嗎? - PCDVD數位科技討論區

bandee

New Member

加入日期: Jul 2005

文章: 9

7天之內出現亮線,不能換嗎?

前幾天去光華買了AOC 210V,

結果昨天晚上突然一根藍線就出現了。

原本以為是顯示卡壞了，

結果電腦關機那條線還在。

這應該就是傳說中的亮線吧!!!

早上打電話去鼎翔,

分機189按到爛都沒人接(OS：掯...這種客服也太好了吧)

後來打給總機,他說客服要打199(=.=...爬文才知道很多人像我一樣,189按心酸的)

客服說會派人來收,確認有問題會換一台新的給我.

但,他們沒有提供備機的服務.

也就是說新機回來之前的那段時間,我沒電腦可以用了.

(／‵Д′)／~ ╧╧...沒電腦用,那我晚上要幹嘛.

後來我同事說應該可以去購買的店家直接換.

下班後我就打電話去問,結果店員說只有網購那種非實體店家才能7天換新.

我上網查了一下,又打了一通電話過去.

跟他們說非實體店家才能7天換新是指無條件換新,

瑕疵品的話,應該沒理由不能換.

他們還是堅持不給換,還說頂多幫我跟原廠報修.

原本打算明天要打電話去消基會的,

不過等橋好可能都不知道過幾天了.

看來乖乖等原廠來收還比較快一點.

早知道當初不應該因為找不到,加上100塊的價差而放棄采河的~~~

而且亮線是很明顯的瑕疵品,

不是亮點.暗點那種很難定義瑕疵的問題.

7天之內,憑什麼不給換啦～～～

PS.那家店在八德路往光華商場的那條巷子裡,招牌是某一家大廠的Mark.

店章上面是蓋勝昱企業有限公司,

不過購買證明上面有其他2家公司的名字,金禾昌和紅齊.

不知道是不是關係企業...

此文章於 2007-10-26 12:57 AM 被 bandee 編輯.

2007-10-26, 12:54 AM #1

bandee

New Member

加入日期: Jul 2005

文章: 9

引用:

作者太陽之子

店面

7天有問題換新是基本一定要的

鼎翔...聽說以前有機器借客人用是真的嗎?

我的193P報修2天了還沒來收

看看今天會不會來...

我昨天報修,

今天下午就來收走了ㄟ...

我不知道以前有沒有備機借客人.

不過確定現在是沒有~~

2007-10-26, 05:41 PM #4

stardog

Senior Member

加入日期: Feb 2002

文章: 1,172

我只能說~ 實體店家七天內掛掉不給你換新法律上來說是可以的
不過...現在幾乎所有的店家都會做到至少七天內換新
不能換其實很....尤其是亮線這種超明顯的瑕疵

有時候我也不是很了解為什麼有店家這麼龜毛而不願意多服務一點
據我所知實際上這類型的損壞是可以申請DOA的 (至少我以前在做的時候都是如此)
在實際操作上只要東西不是拿回去有刮傷撞傷等等太大的瑕疵店家都可以跟廠商報DOA 而如果消費者自己找廠商的話廠商通常也只能做維修流程...
所以..哪家店啊報一下吧去買的時候要小心問清楚

2007-10-26, 06:38 PM #5

autumnmoon

Junior Member

加入日期: Aug 2002

文章: 904

上次到采河買了HP的螢幕，
雖然現場已經驗了亮暗點，
回家之後，發現有我在現場沒看到的兩個亮點 Orz，
馬上打電話給采河，
第二天又跑了一趟，
只是HP這台缺貨缺很大，
采河再通知貨到時已經是半個月之後，
到店家取貨時，
聽隔壁的阿汶說，
前一天下午HP的業務被采河的大姐臭罵了一頓，
才馬上去生一顆出來。
買LCD時，我還是習慣到有驗機的店面去買，
價差在300元左右我都還能接受，
至少買個保險，
萬一出問題，處理起來比較方便。

2007-10-26, 06:50 PM #6

DJ-Kimula

Master Member

加入日期: May 2004

您的住址: 桃園

文章: 2,371

引用:

作者stardog

請問doa是指?

2007-10-26, 08:18 PM #7

supjst Major Member 加入日期: Nov 2003 您的住址: 台中文章: 272	DOA (Dead on Arrive) 客戶在收到產品後就發現無法正常操作, 屬於DOA產品須以原內外包裝並附上齊全之配件退回。如果新品判定是“到貨不良”，則客戶將收到全新產品的更換且不需負擔運費。
2007-10-27, 01:37 AM #8

hsieh520

New Member

加入日期: Feb 2006

文章: 1

嗯...跟采X媽媽交情算不錯也跟你說的店家有熟
只是從來沒聽說過這種事
我想如果是我不管是跟誰買螢幕要是出了問題
照發文大大的說法應該是去向購買店家提出要求
這是合理的但在光華商場的店家不管是哪家
專賣螢幕的店家七日內有問題退換貨應該不至於被拒絕
並不是不相信這件事
只是是否是雙方言語上有誤會的地方呢
二家店我交關的LCD數量不下百台
當然也曾經遇過有毛病有問題的
我是沒遇到像你說的這種問題耶
采X媽媽有說過在光華商場服務不好是沒有立足之地的
相對於他的對手店家我相信應該也抱持著相同的想法
若是要論螢幕的大宗勝X關係企業在光華賣LCD的數量
絕對要高於采X 其實不為什麼只因為在采X
能找到大多數較稀有的螢幕
但勝X則是出售較大眾化的各式螢幕營業的點也比較多
那麼要是他的服務像開板大說得那麼差應該也早就要倒了吧
我的觀念七天內產品有問題我是一定要求退貨換一台的
二家店都經歷過
應該沒像開板大說的差距那麼大
采X遇到這方面的問題是極力的站在消費者的立場為消費者解決問題
勝X遇到這方面的問題我就很喜歡他們的"30日新品不良直接換新"
雖然勝X好像只有PC零組件的部份是30日新品不良直接換新
但LCD在七日內有問題要退換貨我個人是沒去"踢到鐵板"過
個人是認為在產品出現問題時適當的反應方式絕對會影響店家為顧客服務的心態
倘若反應的方式很不清楚或是很情緒化那麼會就出現很多變數了
切確的了解送修或退貨及換貨的流程及方式真的是很重要的

最後

我個人的觀感抱怨文一般來說都是對店家負面評價
但這開板大這篇文章則是貶甲店褒乙店這樣的話會讓很多人有****及抹黑的觀感
建議是純抱怨文或是純推薦文把它分開會比較好的吧
呵呵純屬個人想法大家看看就好不管哪家店好不好
自己小心最重要售後服務也是一樣自己提出要求用力摧用力追才是王道

2007-10-27, 02:12 PM #10

太陽之子停權中加入日期: Jun 2004 您的住址: 中華民國文章: 764	店面 7天有問題換新是基本一定要的鼎翔...聽說以前有機器借客人用是真的嗎? 我的193P報修2天了還沒來收看看今天會不會來...
2007-10-26, 07:26 AM #3