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*停權中*
加入日期: May 2001 您的住址: 台南or台北
文章: 941
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台南皇家晚班的客服態度真是差
自從上次P4C800D維修四次才修好的超賭爛事件後，今天皇家又表現出
極爛的客服給我看 今天晚上(9/5)7點替客戶送修了一塊主機板到台南皇家，依慣例抽了號碼牌,看著 沒有聲音的電視輪到我後客服人員問我故障狀況(共有三個客服員，兩女一男，男 的收件的，維修單簽名為Shone)，我一邊敘述故障狀況他一邊填單一邊發出嗯嗯 的回應，他填完單後卻又問我：故障狀況?(靠~我剛剛是在講給好兄弟聽喔， 不然你剛剛是在嗯阿嗯什麼的？難道是好兄弟在嗯阿嗯回應我的喔？後來我才 知道他發出嗯嗯的聲音是在回應隔壁那位女客服人員和一位非員工穿著背後印著 三星LOGOT恤的女人哈啦聊天的內容)。 我又再一次的敘述一次故障狀況，他在問題點那欄填完後交給我簽名，我 就問他這塊版子保固到什麼時候？他就講了一堆莫名其妙的話，靠~原來 他還在跟隔壁女客服人員哈啦。我再次問：請問這塊版子保固到什麼時候 ？靠~這次他整個人連帶椅子都轉向90度側向我直接面向旁邊的女客服人員 嘻笑起來，第三次我提高音量的問保固到什麼時候他才轉回來面向我看了板 子一下說保固到明年。 馬的態度真是爛透了把我當空氣一樣，硍∼要虧妹妹也等到沒客人再虧， 難怪另一位女客服人員擺出臭臉(不知道是因為在幫客人測東西的關係還是 也是被當空氣晾在旁邊)。 |
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2007-09-05, 08:54 PM
#1
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Major Member
 加入日期: Feb 2007
文章: 124
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這個你應該向他們公司申訴 服務態度 不然標明著公司 可能會有法律追訴後遺症 最好能有過程中的錄音 也才讓公司主管相信必且有證據可以加以遏止這樣的氣息
相反的 難怪旁邊的妹妹沒有來跟你哈拉 呵呵呵 |
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2007-09-05, 09:34 PM
#2
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Elite Member
  加入日期: Dec 2002
文章: 6,010
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華碩皇家俱樂部應該都有錄影機可以拍下當時的存證影片。
如果有質疑的話，可以把當時的時間點告知當分站主管，請他們協助釐清問題真相。 |
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2007-09-05, 10:22 PM
#3
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Major Member
加入日期: Feb 2005 您的住址: 來自電腦的另一端
文章: 100
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太誇張了啦....這種服務態度,跟沒有是差不多的
直接去公司申訴算了.... 不過現在標明著公司也會被告...消費者還真是可憐 明明就是訴說事實... |
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2007-09-06, 12:13 AM
#4
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Senior Member
加入日期: Mar 2007 您的住址: 台南<->高雄<->屏東
文章: 1,154
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還是高雄九如皇家好.......
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2007-09-06, 01:30 AM
#5
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Senior Member
加入日期: May 2002
文章: 1,279
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安啦 , 你連簽什麼都公佈了 , 重點是看華碩要不要警告
這位客服人員 , 如果不警告 , 去的時候就忍著點 , 要是 有警告多少會改善吧 |
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2007-09-06, 01:42 AM
#6
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Power Member
加入日期: Mar 2003
文章: 646
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email申訴吧
叫他們主管調錄影帶來看吧 怎可以讓這事情太囂張 |
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2007-09-06, 05:19 AM
#7
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*停權中*
加入日期: May 2001 您的住址: 台南or台北
文章: 941
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有阿~我昨晚也在線上討論區留言了,也寄EMAIL了,不過線上討論區我想
也沒用,好像根本也不會有官方人員在那邊進出,就剩EMAIL了 |
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2007-09-06, 07:32 AM
#8
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Golden Member
加入日期: Dec 2004
文章: 2,636
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引用:
+1 九如皇家有個女的服務人員還不錯，好像叫妮娜(Nina)的樣子，不知道現在還在不在 |
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2007-09-06, 09:30 AM
#9
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Major Member
加入日期: Jan 2005 您的住址: 貢丸米粉線
文章: 118
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誇張.............
是在上班嗎 還是去玩
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空穴來風~事必有因! |
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2007-09-06, 10:16 AM
#10
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