...我遇到最多的就是片子有刮傷我要換貨的情況....
最近我訂的貨大部分都有這樣的情況...就算它們都會重寄
我還是覺得相當厭煩...都快抓狂了...最誇張的是上次我收到片子
裡面還有指紋..真是嚇壞我了...不到我非常不滿意的情況...我不會
要求重寄...但是連著3次的片子讓我相當不滿意...我就要求換了3次
..最誇張的是重寄的單品照樣刮痕累累...我不想再換..免得對方
以為我是故意的..寄錯的話..我沒遇過..不過它們不會charge你費用
你要保留單據..告知它們你所花費的郵資..它們會重你的信用卡中退還
你所花費的郵資給你..
不過就算麻煩...還是在這買比較好...它們都會有善意的回應...
如果是別的網站可能連理都不理你吧....

那那個要怎樣告知他們呢？？？？
還要開立購郵證明？？？？

我沒有遇過我不太清楚...不過你寄去時郵局再包裹上
多多少少會..show出郵資吧...它們不會瞎了吧..
應該會自動換算..如果是我..我會寫e-mail告知它們
並詢問它們..當然也要有正確的地址..要花多少錢寄就要看你了..

不管怎樣還是謝謝囉

突然想到再問一下，那他補東西回來是等我退回的寄到以後才會

寄出還是.....我網路退換選擇以後就會寄出

如果是前者那我豈不是又要再等個半個月

你要隨時注意你的account..看他們有沒有寄出..不管是重寄或是
換貨..他們都要在你的account再下一次單..忘了提醒你..最好用原來
的盒子...然後保持原包裝寄回..你是寄錯因該沒拆吧???可別拆喔..
否則我們台灣人可會被人懷疑為惡意換貨...
嗯...等等總比沒有好吧...be patience...

這樣不是很奇怪嗎......因為之前看過很多大大
退換貨都是amazon用最快的方法寄到，如果要重新下單的話
那不是算是一次新的交易，而亞瑪遜只是吧原本的
那個物品的金額退回......是這樣的意思嗎？？？

...嗯...再解釋一變好了...
1.基本上..別人的情況我不敢說...可是我遇到的情況是
你當初選的寄送選項是哪一種的..在退換貨的時候他們也會
比照辦理...也就是說你當初選的寄送速度越快..那你收到的退
換貨速度也就比較快...如果他們幫你用快寄..那粉好你賺到了
可是我沒遇過....
2.關於重新下單..我覺得那只是方便他們內部的作業...他們一定有
一套制式的處理訂單流程...但是金額的顯示皆為0喔...所以也就
不會charge你任何費用..只要有任何金額出現就要寫信去罵了
因為處理退換貨及顧客抱怨的通常不可能都是同一個人..
這樣了解嗎????

快停停停,希望還來的急,
你寫信告訴他們寄錯哪一片,
如沒意外,他們會重寄一張正確的,
寄錯的算補償你
先不要寄回去,等他們的回信再說,
有問題再問一下

我找到應該是正確的方法的，跟大家報告一下
希望對以後碰到相同情形的人有點幫助，收到
亞瑪遜錯誤或損壞的東西時，不要選擇退貨喔
應該選的是e-mail給客服.....選項在哪已經忘記了
然後大概一天以內他會回信說：抱歉囉記錯東西或壞的了
寄回的費用也許很貴，所以起保留下來吧...當作是一點小補償囉
至於正確的會以最快的再重新寄出

原文如下
Thanks for contacting us at Amazon.com concerning this problem.

First, please let me apologize for this mix-up during packing. I
have placed a new order (***********) for "Terminator 2 -
Judgment Day (The Ultimate Edition DVD)", and it will ship as soon as
possible to the same address via Expedited International Shipping. There
will of course be no additional charge for this shipment.

As the cost of return shipping is prohibitively expensive in this
case, we ask that you keep the wrong item with our compliments.
Perhaps you can donate it to a school or library in your area.

Thank you for shopping at Amazon.com.