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Basic Member
加入日期: Jul 2005
文章: 20
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三星或LG售後服務如何？
在下爬文後想買 LG 1950T OR 三星940B二選一，但不知這2款LCD
1 壞掉機率高不高？ 2 兩家廠商售後服務好不好？ 因之前只用過BENQ，而爬文這2款LCD反應不惡，想請有使用大大不吝告知，謝謝！ |
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2006-06-20, 08:53 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Aug 2002
文章: 283
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關於三星,我的經驗......
-------------------------------------- 之前我報修了一台151P,狀況是使用30分鐘後會發出令人抓狂的高頻聲,送修後"約兩個星期",有一天早上一個男的工程師打電話來,以下是大概的通話內容, 工程師:螢幕是好的沒有問題, 我:這個現象以前不會,而且我家的另兩台三星15吋和17吋也不會有這個現象,所以一定有問題! 工程師:你只要將亮度調到95就不會有高頻聲了, 我:亮度調到95?那螢幕不就整面反白了,你要不要我戴太陽眼鏡? 工程師:調到65也不會,應該可以接受吧? 我:65我也覺得太亮了,我習慣調在45左右,而且即使現在65可以,你能保證不會過了保固期就不行了嗎? 工程師: (口氣變的非常差)反正我說沒問題就沒問題,這一兩天我就會幫你寄回去! 我: (也大聲起來)你可以再大聲一點沒關係,反正我已經開始錄音了(其實我沒有錄),有沒有問題不是你說了算,你寄回來沒關係,反正離保固期還10個多月,你寄回來我就報修一次,反正運費又不用我出. ......(繼續了三五分鐘,我好像有要求請他經理來聽)...... 工程師: (態度開始軟化)那我幫你換一塊高壓版好了.. 我:我管你換什麼版,反正問題沒好我就繼續修! 掛上電話,好幾個同事都過來關切,換句話說,這段辦公室對話有一堆同事可做證,不怕鼎翔來告,而螢幕也在換了高壓版之後解決了高頻聲,所以就是高壓版有問題,工程師還敢硬凹! 鼎翔的服務好不好?我不在乎,因為以後不買鼎翔代理的東西了! |
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2006-06-20, 09:31 PM
#2
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Basic Member
加入日期: Jul 2005
文章: 20
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謝謝mmx168之經驗分享，因我之前使用BENQ買5台壞3台，而且是價位高的，使用1年就壞，雖然很快修好，但是感覺很不好，所以想買其他品牌。不過說真話BENQ服務很好。
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2006-06-20, 10:26 PM
#3
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Regular Member
 加入日期: Feb 2005
文章: 84
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大大您好，請問你買benq哪五台丫?因為我最近也想買lcd，也是在考慮940b跟benq的(有亮暗點保顧)，所以想問您使用benq的感覺，不好意思嘿~^^
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2006-06-20, 10:52 PM
#4
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Regular Member
加入日期: Feb 2005
文章: 84
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大大您好，請問你買benq哪五台丫?因為我最近也想買lcd，也是在考慮940b跟benq的(有亮暗點保顧)，所以想問您使用benq的感覺，不好意思嘿!
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2006-06-20, 10:55 PM
#5
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Master Member
  
加入日期: May 2005 您的住址: 中華民國Umbrella板橋支部
文章: 2,453
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引用:
看來態度真的蠻差的  還沒賺到消費者手中的鈔票時，總是把話說的滿滿滿...  當已賺到消費者手中的鈔票時，總是把保固全推推推... 
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дユレгЕみЭЁэみИ公式ДユЬ 暴力Ёみ⑦、銃兛Ёみ⑦、流血Ёみ⑦ゎ含ネホネエ。 "дユレгЕみЭ（biohazard）" 生物災害メ現エ新語。 人間ビ自然環境ズ對ウサ脅威メ与りペ生物學的狀況ビ生物學的危險メ言よ。  D3ейэЧЁцみ、SIMPLEЁэみИ |
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2006-06-20, 11:20 PM
#6
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Major Member
 
加入日期: Jun 2004
文章: 133
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引用:
其實這時候，在業界服務的我就要替廠商說的話了！ 第一就是，你的151P就你所述的問題是要等30分鐘後才會發生，那是剛好30分鐘一定會發生嗎?工程師一天有可能有上百台待修，他測試第一次沒發生，他哪有時間測替二次押！ 也許是工程師不夠細心，但是你的口吻太差，什麼叫"螢幕有沒有問題，不是你工程師說了就算"，那誰說了算? 聽到這句，我是工程師一定在你螢幕框架多刮幾刀！通常客人態度好，我們自然當盡力而為，做過服務業都知道。
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我向來堅持不買韓貨  直到遇見了193P 
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2006-06-20, 11:43 PM
#7
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Power Member
加入日期: Nov 2003
文章: 646
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三星是沒有給鼎翔備品的,所以萬一掛了都很麻煩,我曾經為了沒備品,新品不良等一個月
LG到現在還沒聽過啥災情 說真的,要這兩個品牌擇一,我寧願選LG...
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工作機 Ryzen 5 7600 AsRock B650m Pro RS Klevv DDR5 6000 16G x2 Team G70 2T NVME SSD Toshiba 4T / 7200 RPM PowerColor RX6650XT FSP GT Pro 1000W |
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2006-06-21, 01:26 AM
#8
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Advance Member
加入日期: Oct 2004
文章: 481
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引用:
有道理 有時候態度是互相的...
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2006-06-21, 03:25 AM
#9
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Elite Member
加入日期: Feb 2003 您的住址: 台灣
文章: 4,086
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引用:
我送修三星的經驗,其維修打太極的態度也是如此,不過是沒到惡言相向,但修好舊問題卻又出現新問題,前後共送了一個多月,後來懶的再送修了,那種產品品質跟維修水準讓我也不敢再買其產品. 看mmx168這麼有毅力,我似乎該檢討自己竟然這麼好相與,放棄自己的權利. |
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2006-06-21, 04:46 AM
#10
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