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Amateur Member
 加入日期: Feb 2004 您的住址: 台南
文章: 49
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各廠的快修中心都收起來?大家都爽!!
我個人在這個網站看了3.4年的文章了,從華碩,技嘉,微星到青雲都被大家罵到臭頭,有的嫌人員態度不佳,有的嫌維修速度慢,有的嫌問題沒修好,有的嫌.....一堆,我先說我個人對快修中心的定義好了,我覺的快修中心的定義是,以最快的維修速度來處理維修件,將經銷門市及代理商的時間省略掉大概能省掉3-4個工作天,以最短的時間將維修件處理好,無形中也幫大家省掉門市或代理商的手續費,這是原廠的美意,也是我們生活在台灣的福氣,但是我這幾年看下來,幾乎都變了樣,尤其是會上網寫文章的少數大大們更扯,只要快修人員稍有待慢,或處理的不如你意的,那那一家的快修中心絕對會死的很難看,我歸納了幾點希望各原廠的大頭們能夠參考看看:
1.快修中心的接待人員請全部更換女生,要以林志玲般的標準來請人員. 2.當消費者送修不良品時要以總統級的規格來接待,遞茶水,泡咖啡,絕對不能少,最好還要代 客泊車. 3.送修產品不能修,要直接更換新品,最好是直接再升一級以上的產品歸還最好,切記10分鐘內一定要搞好. 4.當消費者東西修好要轉身離開時,全體人員須起立鞠躬90度,並且說你辛苦了,謝謝你的光臨.一定要微笑的說喔. 以上幾點是小弟的酌見,還有不足地方在請網上的大大補充發表... |
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2006-01-14, 11:59 PM
#1
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Junior Member
  
加入日期: Aug 2001 您的住址: 飛馬星
文章: 771
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務必做到~~當客人來到時 全體人員對著客人敬禮 並大聲說出：您最內行
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2006-01-15, 12:59 AM
#2
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*停權中*
加入日期: Apr 2003
文章: 3,060
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設計時,就不要省
製造時,就不要省 沒問題,幹麼跑維修中心/ |
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2006-01-15, 01:01 AM
#3
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Basic Member
加入日期: May 2005
文章: 22
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對呀
自己東西沒做好 猛出包 還怪客人跑維修中心喔 |
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2006-01-15, 01:09 AM
#4
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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的確是會這樣..
記得看過幾次討論，有的維修處，網友送修主機版或顯卡更換電容． 自從有看有幾次討論，有廠商做過現場維修，幾十分鐘好後，現在的討論，如果有維修處． 沒有做到可以"現場維修，馬上用好"，就可以直接發文章上來罵了.. 有的商品，經銷商可以做到七日有問題，換新處理..(其實這針對硬碟，RAM等) 經銷商剛好有現貨，只要外觀確定無人為，就可以換新處理，但其他商品比較難． 可是目前已經變成，任何商品，只要七日內有問題，經銷商，就必須"馬上"換新處理． 如果有送修原廠的動作，拖個一天的動作，就可以發文章上來罵了... (但其實這個動作，只要廠商確定是新品故障，非人為因素，絕大部份都是換新處理，但是廠商必須先檢測才行)． 客人:老闆，我這台電腦壞了，應該是電源供應器壞了，你幫我換掉 老闆:你好，你可以先把電腦先留著嗎?我等一下檢查看看，確定看看是什麼問題 客人:你先用我的啦 老闆:我目前還有五台電腦在排隊修理喔~ 客人:我這只是電源供應器壞掉而以，很簡單的，你用一下就好了 老闆:啊~你都說很簡單，那應該會換吧~你自己換，連工資都不用給我賺了． 客人:不會吧~換這個還要收工資喔~ 老闆:啊~沒關係啦~你自己買回去換，就不用給我賺工資了啦~ 客人:這我不會換啦~但是這個很簡單啦~ 老闆:~_~，你先留著啦~又不一定是電源供應器壞掉 客人:這是電源供應器壞掉沒錯啦~ 老闆:不然這樣好了，我馬上幫你換，也不收工資，反正你都確定是電源供應器壞了． 那我換好，應該可以不用"測試了吧"． 客人:換好，就順便測看看啊~說不定不是電源供應器壞掉... 老闆:好，那你就留著，排第六個..檢查完後，在告訴你"確定"是什麼壞掉． 如果不要，請你拿去別的地方． 客人:老闆，你不會做生意喔~念~念~念，那有像你這樣做生意的，生意不是這樣做的... 這就是現在的"中數"客人(已經不敢說少數了，因為已經不只是少數了) 1.不尊重專業 2.自己為是，明明連換都不會，但會說"很簡單" 3.無禮，不想排隊，只想插隊，以自我為中心． 4.工資也不願意付． 以上四點，很多消費者，可以自己"想看看"，是不是屬於這樣的． 做生意要怎樣做，我知道，但我也是有"人格"的，服務業也是人，彼此互相尊重是應該的，如果照著每個人的"意思做"，我知道我要說很多謊，而且會失去很多信用，因為大部份維修的電腦，都會說好，預估修好的時間，一但有人插隊，一樣對不起客人.. PS:上述是很"客氣"的言語，還有更誇張的客人言語，想起來，都還一肚子氣.. |
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2006-01-15, 01:11 AM
#5
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Master Member
加入日期: Jul 2002
文章: 1,766
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引用:
然後一片普通的主機板賣價5000元這樣...... 東西越來越便宜就會有原因 不便宜沒人買 便宜貨不到一年就出問題也是被幹... 這問題有時想想還真的是無解Orz 說真的，在門市待了一段時間 我發現 用料好、品質好的高級品真的很少人買 便宜、看起來大碗的東西才是熱門
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Ark-Baroque-Yield-Sacrifice-StarDust Elis的肖像，少年Abyss尋找的女孩 為愛打開冥府大門，揭開無限輪迴的少女 "那個女孩，是我尋找的Elis嗎?"假面男如此說著 最後認清真相的少女EL，夢想與現實的交會點 第四地平線，那個樂園的名字是"ELYSION"或是"ABYSS" ===================== Dropbox推廣連結 http://db.tt/ZD1hTLkG |
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2006-01-15, 01:14 AM
#6
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Senior Member
 加入日期: Oct 2001 您的住址: 彰化縣xx鄉
文章: 1,199
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??????
然後呢? 東西無預景掛了 在保固內本來就該做好維修義務 1.沒人很閒到想去看客服妹妹(有企圖者例外) 2.不敢奢望,至少不要安鈴很久才有人出來 3.我怎麼每次去都要等很久(至少10~20分鐘),當測試後給的答案是:不好意思,目前沒有這型號的備品, 請留下電話 4. 請你實濟一點好嗎! 這是臺灣,不是日本
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1.真象可能不只有一個 2.時間能證明一切 最近才知道..."社會文盲"有很多,一邊哀鳴著別個油多便宜 但他們跟本不知道是奴役著3億人外的其他人類所得的血汗油價! http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/110510/2/2kwvo.html 上阿! 刪掉補助款! 為了世界的未來+和平！！ 請大家多多抗韓！！！！！！ |
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2006-01-15, 01:20 AM
#7
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Golden Member
加入日期: Apr 2004
文章: 2,576
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引用:
那段客人與老闆之間的對話看了真是心有戚戚焉.... 因為前陣子我同學就是電源供應器壞了還要我幫他檢查.... 結果後來鬧的不愉快....  |
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2006-01-15, 01:28 AM
#8
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Master Member
加入日期: Jul 2002
文章: 1,766
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引用:
說老實話 POWER壞了我還真不知道要怎麼測@@ 要接也不是，不接也不是XD
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Ark-Baroque-Yield-Sacrifice-StarDust Elis的肖像，少年Abyss尋找的女孩 為愛打開冥府大門，揭開無限輪迴的少女 "那個女孩，是我尋找的Elis嗎?"假面男如此說著 最後認清真相的少女EL，夢想與現實的交會點 第四地平線，那個樂園的名字是"ELYSION"或是"ABYSS" ===================== Dropbox推廣連結 http://db.tt/ZD1hTLkG |
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2006-01-15, 01:44 AM
#9
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Master Member
加入日期: May 2005
文章: 1,743
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客人&老闆 沒人想愈到這種東西會常常壞掉
 害得雙方都很困難癥結點就是出在廠商，羊毛出在羊身上是沒錯 但是現在廠商總是喜歡賣很貴，又要COST DOWN 品質又要好還要穩。然後賺了錢又不知道跑到哪裡去  當然外圍緊接著就是會發生這種結果，然後就一值循環  永無止盡沒人願意吃虧當輸家，都只想從他人身上挖到好處，並保持著一定的尊嚴 |
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2006-01-15, 01:52 AM
#10
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