各位有沒有看過順發的型錄啊？如果有看過的話，不曉得有沒有看到他最後一頁，商品退換除外原則：

凡CPU、記憶體、硬碟、印表機、通訊配件、行動電話、線材、書籍、軟體、耗材（墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、CD-R片、電子DIY材料等）、原裝進口、代客訂購或「另行聲明」之商品，一經拆封或使用，恕不接受退換。新品故障保證期之故障除外。

這最後面一句話我就看不懂了。又說不能退換，又說新品故障保證期之故障除外，互相矛盾的話，不能理解。

然後最後還有個「保固除外責任」，內容太多懶得打。有一條特別要指出來：6.硬體不相容：如電器特性衝突、使用期望、運轉音頻、速度、發熱度、舒適度等非功能故障因素。

經過這兩條款的惡整之下，不曉得如果各位到順發買了新品有故障的話，到底還有哪些東西可以退換的？幾乎要組一台電腦的關鍵組件通通不能換嘛！其他幾家大賣場，大概情況也差不多吧？大賣場大概都有龐大的律師團撐腰，幾乎把所有的責任都給推光光了嘛！

以前在U2碰過不愉快的事，LCD螢幕不能先看看有沒有壞點，要等到「付錢」之後才能看看有沒有問題。問題是付錢之後，發現壞點好幾點，想要換，居然不給換？說什麼「這是在廠商的退換標準之外」？什麼「一公分之內有三點壞點以上才可以換」？問題是整個螢幕就壞了5、6點以上，這樣也不能換？

還有硬碟剛買的新品懷疑故障，想要換個新的，卻被回說：不能換，只能送修？天啊！除了硬碟之外，還有CPU、RAM等等，都只能送修，不能退換。真是可怕！當時也是跟店長吵了很久......

幾年前曾經在順發買過某個「聚熱殺手」的CPU散熱器，這顆散熱器幾年前也殺死了不少顆AMD的CPU，都是跟我同樣的情形。結果因為該散熱器扣具設計「可能」有問題，非得用很大的力道才能裝下去，下場是壓垮了我的AMD CPU，連帶扣具也斷掉了。不要說我什麼「不會裝CPU」，在此之前的散熱器拆拆裝裝也好幾次，都沒有問題，就是那個散熱器，一裝就掛了。拿去要退換，還被店員兇了一頓，說什麼我自己不會裝，點點點點的，也是說不能退換。吵了老半天，最後說：送修給廠商，如果廠商願意換個新品，就可以退貨......。我死掉了一顆CPU，虧了兩千多塊，都還沒找該負責的人算帳，當年不知道，就是要找順發算帳，卻被推說「順發只是代理商，產品有問題，要自己去找廠商」。幾年後我從另外一個不愉快的事件，才從消保官口中知道，就是要找「賣商品的人」算帳，而不是「製造商品的人算帳」。「賣商品的人」對消費者負責之後如果不爽，自己去找「製造商品的人」算帳，干消費者屁事？

另外，這些大賣場，刷卡往往要加價，不過最近變聰明了，搞些什麼「回饋金」、「紅利積點」之類的花樣。問題是，刷卡硬是回饋金、紅利變少。不是明明就規定刷卡不可以加％的嗎？

至於碰到不明事理的店員，這個也不用講了。大家已經說過很多了。不曉得這零零總總的狀況，是南部特有呢，還是全台皆然？

東西要買便宜，就該忍受這種待遇嗎？難道這些商家東西賣便宜就沒賺錢嗎？「貪圖便宜」的消費者活該倒楣得接受這一切？

大賣場還很聰明，都會把退換貨或是維修處給設在地下室或是最頂樓，反正就是最隱密的地方或是離客人最遙遠的地方，大概是怕「吵鬧聲」嚇到了客人，很聰明吧？

為什麼台灣的消費者，除非聚來一大票搞出大規模抗議活動，否則「單一」、「個別案例」（廠商、財團說法）的受害者，永遠無法伸張正義？喔，這年頭大家怕大財團的律師團告，揭露事實聽說還得要用個什麼X發啦、順X之類的用語才可以保身是嗎？