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New Member
加入日期: Feb 2005
文章: 3
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小弟上禮拜去買NB 發生了一點事情,想問大家的意見
上星期因為小弟的就NB故障了,然後老婆又吵著要用NB,沒辦法,所以就在14號的時候
到了中壢NOVA看看有沒有適合的NB,其實之前已經有上網查詢過了,因為買NB主要是用來 看影片(內人)以及打GAME(本人),然後預算是在40000元內,所以我的目標機種 就定在ACER的4102WLCI這款,我是看中她的獨立顯示晶片與寬螢幕,雖然不輕,但是反正都是放在桌上,所以也沒有差了,但是我唯一要求的就是要專業版的XP,所以我一到店裡(3樓的三井)在店員一一介紹該機種的功能與我本身的問題後,我就跟三井的店員講 我要買的內含專業版的NB,但是他們告訴我他們不行幫顧客更換,也沒有人這樣做,但是我要求我一定要是專業版的,然後他們就跟我講,說我可以去ACER的直營服務中心去跟ACER的客服人員講,然後說什麼ACER的人會答應並且幫我換上主機背後的貼紙及還原光碟等,他們這樣子跟我講,我卻信以為真,然後 我就以39900的價錢,買到了內含1G的RAM(創勝DDR333)以及附送光學滑鼠加一個LEMEL無線網路分享器的東西. 6月17日我請我父親拿著電腦跟發票到ACER的服務中心要求要更改作業系統,中心的小姐卻告訴我父親說,他們不可以幫我門更改 ,要我們回到經銷商(三井)那裡要他們改,我很生氣的打電話到三井去問,他們的店員卻說不可能八,要我問清楚,(之間我父親也已經致電給ACER總公司客服部的一位楊先生,他告訴我父親,顧客有權利要求商家做"免費"更換作業系統的,因為每部NB都有專業版與家用版的XP可以做變更) ,我告訴該店員說,我不是事後才要求更換作業系統的,我早在一開始就表明我是要專業版的機器,但是你們店裡包括店長都說可以到ACER維修站做更改,還要我NB拿回家不要上網作啟用(但是實際上該NB早在店員幫我設定時已經在三井店裡啟用了),你們知道那個店員跟我講什麼嗎?  他問我為何不用盜版的專業版ＸＰ....  這...這是什麼問法....我去他們店裡買正廠的NB,我可以使用正版的專業版軟體不用,我為何要去用盜版的,我就這樣跟他說,過了一陣子,他知道自己理虧,就改說他們店友賣專業版的軟體,要我再跟他們買一套.  ,我聽了差點沒出車禍(當時正在高速公路上)我告訴那位仁兄,天底下有這樣子的作法嗎?原廠都跟我講顧客是有權利要求經銷商更換作業系統的,他現在竟然要我再買一套,還說什麼他們店裡的NB都是家用版的,(這點不是廢話嗎?我當然知道店家賣的都是家用版的,所以我才要改阿),顧客要改要先跟ACER訂!我跟他講我今天臨時出來買東西,可以臨時知道要去訂機器嗎?況且貴店也沒有跟我講要幫我訂專業版的NB,只是告訴我ACER可以幫改,說到這裡就已經一肚子火了,他就說要跟他們店長以及ACER的人討論再回我電話.過了一陣子,三井回電給我,換了當初賣我NB的劉姓店員,先是一陣抱歉,然後跟我講現在他們可以幫我去跟ACER訂一部內含專業版XP的NB給我,但是要我付差額2500元給他們.  ....我一聽心裡一聲 GUN!....我當初去他們店裡買NB,他們也沒有講說專業版的與家用版的差了2500元,他們所有的NB都是家用的,現在突然我要專業版的就來一個2500元的差價,我口頭告訴那位劉店員,說你們快點去訂,但是2500元太貴,但是他只是一再的道歉,請問我應該付這2500元嗎?想聽大家的意見我要先講我自己的感覺: 1.電腦買回家,就因為想說要修改作業系統,所以一切的軟體我都沒有安裝,只開了幾次機,總之買回來就好像沒有用依樣,我是付現金的,感覺買了一個不能用的東西. 2.我在購買之前已經要求專業版的XP了,三井卻以欺騙的手法告訴我ACER可以做更換,這種欺騙消費者的方式,讓我很不爽. 3.這樣來來回回的耽擱,我也附了錢,我的損失沒有人賠償,三井卻還要我附那莫名奇妙的差額,分明是他們有問題再先,竟然還要消費者去承受. 4.他們告訴我因為假日的關係,要我週一去做換機的動作,我在考慮不付2500元,若是要我付款,我就會要求無條件退貨,請問這樣有問題嗎？ 以上的事情想問各位前輩，是我有理還是三井有理呢？ 另外以３９９００買這部ＮＢ加上我講的配備。價格合理嗎？ 拉拉雜雜的一大堆字，還請見諒  希望有人能幫我回答一下，感謝 |
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2005-06-19, 02:25 AM
#1
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Regular Member
 加入日期: Feb 2005
文章: 85
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首先,換裝專業版,本來就要2500元了,還有如果機子本身沒問題的話是很難要求退貨的~
至於店員的問題,你都已經問到店長了,還出現這種問題,那家店所有的人該打屁屁了!!!從消費者的立場來看,這應該可以申訴,如果是我的話,一定要求,無條件退機退錢 至於價格應該沒買貴吧!!1G加分享器 此文章於 2005-06-19 11:53 AM 被 hill2233445566 編輯. |
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2005-06-19, 11:51 AM
#2
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Basic Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 台中
文章: 10
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哈囉.....
小弟剛剛看了你的事情之後,因為也有做過這事業過,所以有些事跟你分享一下嚕....... 更換OS這部份....本來就要經銷商幫你做更換....但是是一定要收2500的費用的....因為 原廠也是跟經銷商收這費用.....但是他們沒有跟你說這點是他們的不對...... 在加上他們的做事方式也不對,價格的話我是覺得在個人感覺啦....不過我覺得你若覺得他們的做事你不喜歡的話....你應該可以要求退機吧....在找一個好點的經銷商....但是我不知給不給退哦.... |
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2005-06-19, 11:52 AM
#3
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Regular Member
加入日期: Feb 2005
文章: 85
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引用:
我也認為應該退,通常[正常下]是不能退的,不過現在不正常了,這要看你的態度了 |
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2005-06-19, 11:56 AM
#4
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Major Member
 
加入日期: Sep 2002 您的住址: 民雄鬼屋
文章: 102
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更換成專業版的是要加2500沒錯
但是那家店讓我感覺也很差 |
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2005-06-19, 12:23 PM
#5
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Advance Member
  加入日期: Dec 2003
文章: 488
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三井的專業程度確實有些問題
或許是因為他們很想作您的生意吧 但樓主您應該也了解家用板與專業版的差別 不然您也不會非要求專業版不可 換言之,您也知道專業版的''價值''所在 那又怎麼可能要店家升級到專業版後反而用家用版的價錢賣給您呢? 就三井的銷售專業程度,這是可以討回公道的地方 但若以您先前定的預算上限,欲把原定內含家用版os的nb價錢,免費升級為正式的專業版的機器,畢竟os的升級也是nb的成本,nb廠也要付ms權利金,並轉嫁到零售商 小弟認為這部分就應該不是三井的錯了 |
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2005-06-19, 02:31 PM
#6
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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 台北.板橋
文章: 4,241
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你在買的時候有驗貨吧,有問題應該當出就知道的,不是事後在說一些五四三,我以前也賣過NB但是一定會跟客人說清楚的,現在在門市的機器很少人會出XPP的,因為要多花2500元左右,如果是公司行號的話我一定要它們多花這個錢,免的以後有糾紛說,所以一當把滑鼠移到開始上面你應該馬上看到XPP或XPH吧..................~.~
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2005-06-19, 07:01 PM
#7
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Advance Member
加入日期: Jun 2003
文章: 407
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引用:
我想樓主當初應該不是沒看清楚XPP或是XPH, 而是 店員 告知他 "出機都是XPH的機器,但可以去ACER更換成XPP" 而偏偏 更換成PRO 要補價差 又沒事前告知..... 建議樓主....在去別家問問 是否有更優惠的價格 如果有 就把不要讓 他賺到一毛錢, 改去便宜的那間買.......... |
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2005-06-19, 08:46 PM
#8
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Major Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 放羊中
文章: 102
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老實說2500元是應該花的,因為是os upgrade的錢!
我以前幫公司買筆電都是直接拿發票和coco,直接到華碩的皇家俱樂部更換! 且我都是叫他們把xpp的貼紙換好,其他的部份我自己拿recovery cd回去自己灌! 店員也是有錯,沒有盡到告知的義務! |
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2005-06-19, 09:49 PM
#9
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Major Member
加入日期: Mar 2004 您的住址: 松山
文章: 171
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就讓賣nb的小弟說2句吧
1.華碩的nb如果要升級成專業版需到皇家俱樂部 他會幫你把後面的序號換成專業版的 順便跟你回收原本的家用版 然後他會跟你收3000元 2.宏碁的nb如要升級專業版需在購買先跟店家說 宏碁的nb出貨時有直接分家用版跟專業版 要請店家幫你訂專業版的 無法直接從快修中心更換或從店家更換 成本價差為2500元沒錯 另外，三井的店員基本銷售知識不足，該打屁股 小弟正好在2樓.........有問題再來嚴刑拷問我吧 最近發現穿站服來逛nova的變多了
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2005-06-19, 11:26 PM
#10
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