|
||
|
Regular Member
 
加入日期: Aug 2001 您的住址: 台北和淡水
文章: 64
|
小感動ㄟ∼∼∼∼^^
今天放學後到麥當勞吃飯，
在點完後∼等他拿來的那段時間內， 在旁邊的旁邊的旁邊那個櫃臺， 有位老先生買了兩杯可樂， 他有提一個袋子啦，感覺蠻重的樣子， 再拿起來不到兩步的距離， 打翻了∼倒了∼灑出來了 地上全是可樂跟冰塊。 任誰都會覺得很不好意思， 更何況是個上了年紀的中老年人， 手足無措的樣子，看在眼裡真有點不捨， 想過去跟他說：沒有關係的等等，不用太在意之類的話 （雖然我不是員工） 後來我的直覺告訴我， 一定是要再付錢再買兩杯的！！ 結果不然！！ 一位員工迅速的拿起拖把拖地， 一位用語氣和緩的語氣跟他講沒有關係， 另一位趕緊再用出兩杯可樂給他。 可能是我覺得台灣太.......... 但我覺得能做到這樣，我心裡真的亂感動一把的， 能有這麼好的服務∼真是幸福！！ |
|||||||
2001-09-22, 07:24 AM
#1
|
|
|
Advance Member
  
加入日期: May 2000 您的住址: taiwna
文章: 456
|
可樂比較便宜,如果漢堡掉到地上.......
__________________
DVD DVD DVD |
||
|
2001-09-22, 07:30 AM
#2
|
|
|
Moderator
 
加入日期: Nov 1999
文章: 3,863
|
麥當勞的服務真的不錯
不過，講一個業界的秘密吧 我之前在學校上課，老師教的 (我以前讀食品科) (那老師之前是統一企業的幹部) 麥當勞跟可口可樂有簽約... 可口可樂給麥當勞的進價超低 低到你無法想像... 低到很誇張... 誇張的不得了
__________________
預算可以刪減，品味不能打折。 |
|
2001-09-22, 07:33 AM
#3
|
|
|
Moderator
加入日期: Nov 1999
文章: 3,863
|
我同學之前有教過我一個很爛的方法
我沒用過，他常用... 我真的是輸給他了。 麥當勞薯條或漢堡，先吃了一半(或更多)之後 擺著一會，再拿去櫃台跟小姐說：薯條(漢堡)涼掉了 麥當勞的人就會二話不說，再給你一包新的薯條(或漢堡)
__________________
預算可以刪減，品味不能打折。 |
|
2001-09-22, 07:34 AM
#4
|
|
|
Regular Member
加入日期: Mar 2001 您的住址: TW
文章: 59
|
肥貓
你是說真的嗎? 居然有這招? 太誇張了啦>>>
__________________
JACKY_LEE |
|
2001-09-22, 07:39 AM
#5
|
|
|
Golden Member
 
加入日期: Sep 2001 您的住址: 雨港
文章: 3,096
|
這招聽起來不錯,可是我到麥當勞點餐都是先吃薯條,一下就吃光了,怎麼辦?
---------------------------------- 螳螂捕蟬,黃雀在後,鹿死誰手,下回分解 ---------------------------------- 願上帝保佑迷途的羔羊們,帶領它們回到樂土伊甸園吧!!! |
|
2001-09-22, 07:42 AM
#6
|
|
|
Senior Member
加入日期: Sep 2000 您的住址: 陳自瑤的大腿上
文章: 1,328
|
引用:
雖然要我在去吃麥當勞很困難... 不過之前有這樣的經驗.. 我先吃漢堡然後吃完吃薯條...好軟歐... 不信邪吃的半包以後放棄... 回櫃檯跟她們說...薯條太軟了..很難吃... 然後就換一包熱騰騰線炸的給我.....
__________________
我喜歡不知不覺的彈奏著屬於自己快樂的歌曲 也喜歡彈過就忘記的feeling 快樂沒有固定的旋律 只有由心而生的溫馨 |
|
|
2001-09-22, 08:05 AM
#7
|
|
|
Major Member
加入日期: Aug 2001
文章: 249
|
Re: 小感動ㄟ∼∼∼∼^^
引用:
如果當我年老的時候受到這樣子的對待 我一定也會覺得好溫暖~~好感動~~~下次還要來麥當勞!! 服務業就是要做到這樣! 自己站在顧客的立場去服務顧客 而當他做出這樣的行為時 必定會讓周遭的人看到的人亂感動一把的 產生"麥當勞的服務蠻不錯的ㄋㄟ..."大家就會喜歡去麥當勞 所以麥當勞****歌中的"麥當勞都是為你~~" 是真的ㄋㄟ...!!  |
|
|
2001-09-22, 08:12 AM
#8
|
|
|
Major Member
加入日期: Feb 2000 您的住址: 台灣某處私人秘密基地
文章: 271
|
我也一點感動.........台灣太少有這種企業文化....
|
|
2001-09-22, 08:14 AM
#9
|
|
|
New Member
加入日期: Sep 2001
文章: 6
|
可是並不是每一家速食店都這麼好呦！！
最近我就有一個很不愉快的經驗...... 時間：90年09月16日晚上九點三十分... 地點：忠孝東路、敦化南路口的漢堡王....... 不愉快原因： 1.那天我和我第剛從中部到台北，因為中部沒幾家漢堡王，所以特別期 待。可是一推開門【照理說店員(男的)應開面帶笑容的跟你說〝歡迎光臨〞】可是他並沒有，一副愛理不理的表情。真恨當時沒記下他的名字 。 2.點餐時，店員應該很親切的主動問你要點些什麼，那小子依舊站著37步一副屌兒啷當的看著我和我弟，連飲料和薯條要不要加大都沒問，還要我們自己說，真是給他受夠了。這時心情已經有點不爽了。 3.本來想說這就算了，不要影響享受美食的心情，可是當我們一打開那漢堡的包裝後，心情真是跌到谷底了，漢堡的生菜和美奶滋只有一點點...可是像麥當勞或肯德雞，他們的生菜和美奶滋都是多到滿出來耶，或許張了點，但當各位看觀們想像一下那個畫面，我想你們應該也能感受到我們生氣室有原因的，不能說因為你們快下班就這樣馬虎地應付顧客吧！後來想找意見信箱寫個鍵建議，竟然也找不到，真是給他受夠了！ 4.最後我們很不爽的吃完這噸宵夜，要走的時候我和我弟打賭店員等一下連謝謝光臨也不會說，果真被我們猜對了。唉....從此我便和我弟決定以後絕不會再到漢堡王消費了。【插曲：我個人覺得是那個店員有男女消費者的差別待遇，像在我們用餐的過程中，有位女顧客上門，我們竟然聽到歡迎光臨這四個字，喔.....真是夠了】 |
|
2001-09-22, 08:53 AM
#10
|
|
