現代AV玩家應該養成自己動手動腦的習慣

廖斐森
所謂「自己動手」，指的是真正想要把AV「玩好」，那麼消費者應該要養成自己動手調整系統的習慣；所謂「自己動腦」，指的是不只應該認真地去吸收AV相關的知識，還要再將這些相關的知識咀嚼吸收後，儲存記憶在腦袋裡並且再藉由「動腦」去指揮自己「動手」。也就是說，「自己動手」不是隨意亂調，而是透過對相關知識的瞭解與吸收，確定方向之後才去行動。

或許有不少讀者會想：我購買器材已經花費了一大筆金錢了，既然花錢的是大爺，我有什麼需求不是店家應該馬上服務就來嗎？沒錯，店家在銷售時原本就應該將售後服務的成本加進去，而且也應該確實做好售後服務；不過問題就在於「售後服務」的範圍應該如何界定？一般而言，當消費者與店家的交易行為成立後，店家負責送貨、安裝系統、初步的調整以及教導如何使用就算完成****貨的程序，日後如果消費者有使用設定上的疑問，店家是理所當然的解答者，另外就是器材萬一發生故障的時候，店家當然應該負責維修或者後送至代理商處。

可能有部份消費者將「把視聽系統的效果調整到最為完善的地步」也列為售後服務的一部份，對於極高價位的影音組合而言，如果顧客購買時夠乾脆、店家銷售的時候賺得也確實夠多的話，那麼店家為了鞏固大客戶，交貨後多跑幾趟再仔細調整也無可厚非，因為通常為這類型的顧客做好服務的話，日後通常都還會帶來後續的生意。不過，對於一般普羅大眾所購買的價位與組合而言，上述的服務模式是否仍然成立就有了疑問，由於獲利的金額不高，店家考量到成本效益，有辦法同樣作這樣無微不至服務的恐怕就是鳳毛麟角了。在商言商，開視聽音響店不是服務業，更不是慈善事業，店家派一個人到顧客府上調整系統不僅要付出額外的人力與時間，倘若店裡人手不足還可能因此損失新上門的生意，所以筆者認為上述「系統精調」的部份除非雙方言明，否則在目前市場消費者普遍以價格為導向的狀況下，很難要求店家做到如此無微不至的服務（讀者們可以轉換角度假設自己是業者，就比較不會覺得「委屈」了）。

那麼，既然「系統精調」的責任不在店家身上，那麼消費者在購買了一套視聽系統之後，要由誰來把這些器材的實力完全釋放出來呢？沒錯，正如筆者在一開頭所說的，想要真正把AV玩好，就要要不假手他人、要靠自己動腦與動手才能真正辦到。其實換個角度想想，就算是店家肯每個星期到您府上作一次調整，與系統接觸的時間還是遠遠不及你自己，另一方面，動手調整的不是您自己，就算店家服務人員調得再好，系統所呈現的也只是該名服務人員所想要達到的標準與表現，此套系統名義上的擁有者固然是你，但是卻完全嗅不到您的品味與執著。

或許您會產生一個疑問？沒錯，想要系統調整到自己心目中的表現就必須自己動腦與動手，我也有如此的興趣與決心，但是欠缺專業知識的情況下又要如何行動呢？……