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Advance Member
  
加入日期: Nov 2001 您的住址: 我家
文章: 431
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國泰銀行信用卡的客服電話是假的？
這是小弟今天發給國泰銀行的e-mail，請問站友擁有這家銀行的信用卡的，有打過他們的客服電話嗎？真是很誇張，可以完全打不通!!
您好： 昨晚接獲電話語音通知，本人的信用卡有問題，必須電話與貴銀行聯絡，本人即刻撥打電話，在接下來的半個小時內，陪伴著我的只有客服人員忙線中，時間為11/17 晚上10:15-11/17 晚上10:45，讓人12萬分的質疑貴公司的服務能力。本人於11/18 早上09:34再次撥打客服電話，仍是同樣的忙線中。本人辦卡多年，貴銀行可堪為第一家讓人眼睛一亮的表率、中外第一，試問一句，如果造成客戶的損失，貴銀行會負擔？連客服電話都打不通，試想這個問題的答案想必為不會負擔。希望貴銀行負責部門主管能嘗試的去改善這個問題，或是正視這個問題，謝謝。本人還是會試著打通這個似乎為裝飾用的客服電話。
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2003-11-18, 09:33 AM
#1
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Elite Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 樹欲靜而風不止，余欲花而錢不在
文章: 4,256
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電話語音通知??會不會是詐騙集團玩的把戲???
不過一家辦卡銀行連客服電話都打不通,真誇張,萬一客戶卡遺失了要掛失怎麼辦....  |
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2003-11-18, 10:03 AM
#2
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Advance Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 我家
文章: 431
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AM10:20 最新消息
客服電話還是打不通 000 總行 (02)87226677 110台北市松仁路７號１樓 這隻電話也沒有人接通喔，小弟會持續為大家追蹤..... PS：其實那通電話小弟也懷疑是詐騙集團，但是，至少銀行那邊要可以查吧....
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2003-11-18, 10:07 AM
#3
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Elite Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: Coruscant
文章: 4,466
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因為客服電話是可以查到的，所以應該不會有假
但最近我家也接過類似的電話 我媽就跟我說中信客服打電話來說我的信用卡帳單寄到以前我住台中的地址去了 要我修正地址，而實際上呢，我早就在台北家中收了快三年的帳單，那可能又寄到台中 我就跟我媽說，我不會打電話過去給他們客服，不然一打過去，那個可憐人會被我罵到翻掉 早改了幾百年的東西還會寄錯，那就一定是自己內部有問題，關我什麼事
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2003-11-18, 10:29 AM
#4
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Major Member
 
加入日期: Feb 2002
文章: 260
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02-2383-1000
0800-012-220 我最近有撥過 等了5-10分鐘 |
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2003-11-18, 10:43 AM
#5
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Advance Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 我家
文章: 431
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02-2383-1000
0800-012-220 0800-818-001 AM11:14 三支電話都是忙線中...... 繼續追蹤中 
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2003-11-18, 10:58 AM
#6
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Senior Member
加入日期: Apr 2001
文章: 1,083
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不知道是不是跟合併後人員縮減有關係，最近去國泰世華銀行匯錢到國外，
以前都是在二樓辦完手續再到一樓給錢，這次在二樓一次完成， 那小姐說現在人變少了，要忙得多。 可能客服被犧牲了？... 此文章於 2003-11-18 11:30 AM 被 lerud 編輯. |
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2003-11-18, 11:25 AM
#7
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Senior Member
加入日期: Jul 2003 您的住址: 台北縣
文章: 1,039
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我知道緣故!
因為國泰跟世華合併為'國泰世華銀行' 十月份十一月份整個換成世華的系統 因此很多資料必須依世華的系統要求格式去填入...看你要罵哪一家!!? |
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2003-11-18, 12:07 PM
#8
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Advance Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 我家
文章: 431
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02-2383-1000
0800-012-220 0800-818-001 PM12:23 三支電話還是忙線中...... 繼續追蹤中 真是誇張到有點離譜...開始想要撿卡了
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2003-11-18, 12:07 PM
#9
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Advance Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 我家
文章: 431
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最新消息..
PM03:37 終於接到客服來電..... 雖然是沒啥大事情，但是，這個打不進去的問題，真的很糟糕..
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2003-11-18, 03:20 PM
#10
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