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Major Member
 
加入日期: Dec 2002 您的住址: 台灣腰部
文章: 152
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try it!! 燦坤的服務品質
之前買的power出問題之後........
到燦坤得不到滿意的答覆 本來想放棄, 認賠2500了 不過三天連假,可能時間比較多, .... 我不禁就寫了封e-mail去燦坤 看看他們會不會理會..... 以下是該mail 10月7日，特別去貴公司苗栗店為我們公司的主機�**𠵎韟n的Power，最後選擇了有APFC的康舒400W PSU，回去裝機後，卻出現不穩的現象，容易當機；我試了兩天，最後還是回原來舊的300W就ok了。 10月10日，拿回去苗栗店，向店員表示新品問題，貴公司人員表示他裝上去測試看看，我看他的測試設備只是一般普通的配備，就跟測試員表示：『會買400W這種大瓦數的Power，就是因為設備比較多高需求』，以貴公司測試配備測試一會兒，測試員表示ok，『那種設備低負載當然ok，就是因為問題出在高負載所以我才特別測了兩天』，測試員表示如果有異議就搬我們公司的電腦去給貴店測試。 我所不滿的是，貴公司不是表榜客戶至上嗎？ 『300W能正常使用的配備，貴公司400W的產品會出問題』很簡單的道理，我就認為是我買的產品出了問題。 像這種情形，貴公司人員的專業技術讓人質疑，基本上給人的感覺就是『敷衍』， 400W就該以400W的標準來測試，而不是以200W的標準來測試；這種產品的市場就是高負載需求，所以當有問題時，是不是就該以高負載為標準來測試才是正確的作法？既然賣了這些產品，是不是就該準備些設備來測試，而不是要求客戶測給貴公司看吧，專業不該是如此吧。 基本上，本公司最重要的主機，裡面多少重要的資料，豈能讓我隨便搬離公司去讓貴公司人員測試，如果資料有什麼閃失，請問是貴公司要負責嗎？ 10月10日是假期，我浪費了自己的假期時間，得到了一肚子的氣。 也許2500元的產品，對貴公司來說不值得你們正視。 『會員至上』，真是笑話一則。 一個對燦坤感到失望的小會員 敬上 |
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2003-10-12, 02:12 PM
#1
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Golden Member
加入日期: Feb 2002 您的住址: 不夜城
文章: 3,355
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看標題還以為是純喫茶的****
沒想到進來一看............ 加油 我想都在這裡把文章PO出來了 一定會有好結果吧 除非他們沒有人在這裡看文章 |
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2003-10-12, 04:16 PM
#2
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Advance Member
  加入日期: Jan 2003 您的住址: 中華民國
文章: 362
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引用:
其實這很難去界定....除非那個人態度真的很差 不然的確是請你把你的設備以及舊的power帶去作比較交叉測試會比較準..... 因為她們也不一定可以提供跟你一樣的環境&燦坤的維修多數沒有很專業 只是一般工讀生...... |
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2003-10-12, 04:56 PM
#3
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Elite Member
加入日期: Aug 2003
文章: 10,449
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總覺得我們消費者好像都在幫這些產品做免費的QC!!
發覺近日發生產品有問題的頻率實在是蠻多的! 從小弟到該版註冊後,看了不下數十次這種類似的文章! 小弟深深認為,要是廠商不想斷送名譽的話,應該要做好售後的各項服務, 包括與賣場建立即時的換貨服務的約定,雖然消費者確定是會因此而蒙受損失,及一些 機會成本的增加,如心情受影響,及時間的消耙...等! 只是,我相信受害最大的莫過於是廠商及賣場吧,畢竟消費者有那麼多朋友,隨便宣傳一下也會讓他們損失不少潛在客源!! 慎思啊慎思!! By the way, 預祝開版大能順利討回公道!! |
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2003-10-12, 05:03 PM
#4
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Major Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 台灣腰部
文章: 152
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引用:
嗯...我知道.... 也因為這樣所以我沒當場跟他們吵.... 雖然那工讀生態度不太好..... 我也沒找他們店長... 正如我所說的...那台電腦不能隨便搬的.... 如果是我個人用的一定馬上搬去測給他們看...隨便殺殺他們那種爛態度 不過既然要賣....就請專業一點..... 說到底....我買到的終究是個不能用的不良品...... 呵....我真是太閒了 |
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2003-10-12, 05:04 PM
#5
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Master Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 都在
文章: 2,211
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引用:
如果是黃色鬼屋...那還有的搞..  |
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2003-10-12, 05:16 PM
#6
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Major Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 台灣腰部
文章: 152
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引用:
形容得真貼切...... 不過住得比較鄉下真是無奈 |
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2003-10-12, 05:26 PM
#7
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Regular Member
 加入日期: Dec 2001 您的住址: 台中
文章: 74
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苗栗店= ="
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2003-10-12, 05:33 PM
#8
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Major Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 台灣腰部
文章: 152
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引用:
P4-2.4C P4P800 512 ram x 2 elsa 960fx pro sb live 2940 scsi card Hitachi 120g 8M x 2 Liteon 401S Asus 5224a Teac 532S Plextor 1210S upmost mpg160plus 大概這樣..... 舊的power是英誌300W.... 使用ok...... 不過最近有點擔心... 就跑去買個400W..... 呵呵....真是沒事找事 |
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2003-10-12, 05:42 PM
#10
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