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Major Member
 
加入日期: Jan 2002 您的住址: 樹林
文章: 255
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光華曙光未起，惡行先行 /記者親身體驗報導
曙光科技 台北市新生南路一段6之11號1樓 2322-2177
(由於隨身碟不是重點，所以品牌不說明) 我在5/27於這家店購買了一個可聽mp3的隨身碟，回去後當晚使用時由於隨身碟本身出了問題，螢幕怎麼都顯示不了，就是壞掉狀態，於是我在5/28當天就回去該家店門市去兌換，希望能換一個新的，這時候是一位男店員跟我服務，我當時沒有太注意，當我換完一個新的隨身碟，出門口後跟我一起來的同學說[那個店員看起來怎麼臉這麼臭，幹麻阿~?]我當時沒什麼注意到那男店員，只知道他確實是表情小怪(可能是直接換新品的原因吧)，所以就沒管，回來後，一把那隨身碟接上電腦連線，我的Norton2003竟然在隨身碟中掃到病毒~! 不敢相信新品也會有病毒(還是在隨身碟中?)我跟我同學說，他們說叫我隔天再拿去換，不過我想到我只是把隨身碟用來聽mp3，不作檔案儲存，再來我到光華的交通時間太久來回要兩小時，所以就算了，沒想到到了5/29晚上，用了一天的隨身碟竟然又壞了!只是跟電腦作連線丟mp3檔案竟然也會壞掉!(統一發票都沒這麼容易中...)於是我只好心不甘情不願的，在5/30號，東西買的第三天再去這家店家。 去到這家店門口，剛好那位上次的男店員在外面招呼客人，一看到我們來了，就又是臭臉，當我說明完我遇到的情形(第一段後面敘述)後，他們叫我直接拿去該隨身碟的公司送修，因為實在太麻煩(我可是有事情的，沒這麼閒)再加上實在是不敢用了，所以我就說[那...能不能退錢不要了可以嗎?]這時那位男店員就有點不耐煩，直說這不是我們的問題，不能退錢，叫我直接去修，(這時還沒到此文章的重點~)然後口氣就開始不佳了，我同學看狀很好奇的問，[先生你為什麼講話口氣這麼不好?]這時候....那位店員就爆了(漿爆)，非常生氣的說[我生氣?是你們先生氣的吧?]然後非常生氣的說[這東西又不是我們做的，幹麻找我們]於是我們就跟那位店員對罵了起來(罵的聲音大到到隔壁家的店員都過來關心) 最後是店內另一位店員帶我們將東西直接拿去該隨身碟的維修中心，並跟我們說了抱歉後才離去。 我在這邊po給大家看的重點是:這位店員的服務態度，可以說是我遇過最差+最沒服務精神的 1 兩次換物品皆是臭臉相待---我們第二次換的時候才擺臭臉也就算了，第一次換的時候就擺臭臉???七天內有問題換貨本來就是應該的，更何況我是第二天就去換的。 2 該店員非常生氣的說[這東西又不是我們做的，幹麻找我們]---東西確實不是你們作的，但是是在你們這家店買的，你們本來就應該要負起售後維修或者是服務的事務，不然你們這些經銷店是在作什麼的? 直接找雜貨店賣就可以啦~? 3 生氣的不爽態度---這位男店員身為作服務業的態度完全不行，跟客人有爭執時，竟然就直接對罵了，我也曾作過服務業的人員，知道對待客人無論何時都要笑臉迎人，就算是有爭執也是如此，這樣才能大事化小，小事化無。顯見這位店員完全沒有該有的素質(事實上，事後我一位同學在我跟另一位店員去維修中心時，仍在現場，這時就聽到其他店的店員過來糾正這位男店員說他作服務業的不可以這樣。) 我po給大家看是讓大家知道一下，以後去這家店時特別注意，不然就不要去了 曙光科技 台北市新生南路一段6之11號1樓 2322-2177 附我畫的位置圖: http://home.kimo.com.tw/momaki01/store.htm --------------------------------------- 你這店員竟然跟我嗆聲...?很好~~我就讓大家都知道! 套句順風婦產科的朴英奎的話: 以牙還牙，以眼還眼....好~你敢動我鼻毛，我就拔你鬍子；你拆走了我的房門，我就拆你家大門~~~~~~ (PO抱怨文章還帶點搞笑~?@@|||) ---------------------------------------- 附錄一 當天兩次都跟我去換的同學的證詞: 我是甲同學.. 其實我們一進去店裡，這位店員臉色就很臭，知道我們又是因為隨身碟的問題而來。剛開始我都沒講話，因為我是在觀察店裡的店員的舉動及環境，以作最客觀的判斷。裡面共有3位店員兩男一女在裡面。我觀察到此位店員對我同學的態度非常的惡劣，簡直像流氓，操....這就是他們店家的服務態度。後來看他們沒誠意解決此問題。 我同學要求退錢或換貨都被拒絕，馬的...才買3天就不理人。我實在看不下去....就出面指責這位流氓店員的服務態度....當時另外兩名店員完全認為他們的服務 態度是對的...結果我們就越吵越激烈直到路人都停下來觀看後另一名店員才出面解決........靠！簡直就是流氓店家的拍賣方式。 寫到這裡........這家店果然符合黑店的資格。 當初會在這家店購買是因為他賣的比較便宜，所以如果你們還是要去那家店買買記得 人帶多一點，別隻身前往。 我會繼續觀察此店的惡劣態度。 |
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2003-06-01, 01:47 AM
#1
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*停權中*
加入日期: Feb 2003 您的住址: 台北不是我的家
文章: 730
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新品不良在七天內有問題...
可以換新and退費... 而且換貨在壞時~~ 一樣在七天內換新~~不過是以你第一次購買時間為主 送修是超過七天...才要做的程序 很明顯這個服務員...很爛而且很鳥 |
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2003-06-01, 03:23 AM
#2
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Senior Member
加入日期: Apr 2001
文章: 1,083
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不姑息惡人，感謝提醒告知∼
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2003-06-01, 06:48 AM
#3
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Major Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: 花蓮市
文章: 281
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就發起抵制吧!!
在網路上發起抵制,讓大家都知道他們服務很濫....
大家都不敢去(或因為那幾個店員),久了老闆不是吵他們魷魚就是關門大吉...  阿不然有機會看到老闆,偷偷把這業抵制的消息印給他看一下,讓他知道為什麼生意不好,那幾個店員就等著滾蛋囉..... 我支持你....抵制抵制!! |
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2003-06-01, 09:31 AM
#4
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*停權中*
加入日期: Dec 2001 您的住址: Tainan
文章: 237
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我先猜測,你的隨身碟是不是"棒狀,有液晶,可顯示歌曲名字,內含小型充電電池"的那種??
如果事的話,這類隨身碟MP3的品質早就是出名的爛,用過的沒幾個不出問題的. 不是偵測不到,就是無故斷電,或是檔案缺損,容量變小. 這一類的產品,即使不同廠牌,骨子裡其實都是同一種設計,沒聽過有哪一家穩過. 我想,那個爆漿店員大概是遇到這種"賣一支,換N次的狀況"太多次了,才會沒耐性,甚至抓狂吧??? 不過即使某件事讓他抓狂,讓他不耐,他也不應該對客人發飆,這樣的態度怎麼像是要來做生意的人呢??是來結怨的吧?? |
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2003-06-01, 09:36 AM
#5
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Major Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 樹林
文章: 255
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確實如cheanpen大大所說，是那樣子的隨身碟，後來我去了那個隨身碟公司的維修中心，該維修人員也是說現在mp3隨身碟其實都還不是很穩。後來維修人員是拿了個新的給我。現在我是小心使用中~不想再換啦~
 不過我PO這篇文章的主因不在那個隨身碟的如何不好用，是在那個店員真的服務態度太誇張，身為服務業還能跟客人對罵起來(以往看有人PO文抱怨都頂多是商家擺個臭臉，我這個情形還真是少見)，所以我希望大家能小心點，去到那邊時那家就盡量別作選擇........(可惡，虧我以前繪圖板跟同學的顯示卡也是在那邊買的)如果各位大大想幫我的話，就花點小小的時間，把文章COPY到您的mail去傳播，或者是其他一些電腦相關版的著名討論區(我只貼了兩三個，不知道夠不夠~  )謝謝各位~~ |
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2003-06-01, 10:02 AM
#6
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Golden Member
加入日期: Jan 2001
文章: 2,724
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我也買了一支..正想賤價脫手..
 壞過一次,換新了,還是要小心翼翼.. 懷疑應該是某些主機板的USB接頭設計不良,或者是電流過強.. 即使沒有傳送檔案,拔出時還是會造成硬體損壞..  用軟體怎麼Format都沒用..  |
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2003-06-01, 01:22 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Nov 2002
文章: 400
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回覆: 光華曙光未起，惡行先行 /記者親身體驗報導
引用:
讚啦 你還畫圖喔 推推 我去光華黑點買一片顯示卡 啟亨摩虎克 當時買要 1800 元 買回去裝 當天裝馬上燒掉 馬上拔下來衝去換 他說晶片燒掉 只能送修 我當天買當天修 回來還是二手貨 修了一個多月 爾且也沒修好 你說 我會爽嗎 以前去跟他裝一台電腦 我的單子寫 power 要 300w ㄎ 居然給我250w 的 我那時是電腦肉腳 被騙 算我沒做功課 反正對那家電腦印象超差的 有沒有人跟我一樣式受害者呢? 以上說的話 句句實話 這生意到這種地步 算你厲害 以後不會在跟你買任何東西 我帶隊去光華買東西 絕對不可能去跟你買 |
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2003-06-01, 03:22 PM
#10
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