網路訊息原文如下(另附詢問中華電信日前的回應)

家裡的中華電信市內電話申請超過10年可退費
郵件以下速真ㄉ,因為我問過中華電信了

不過應該是退1000元,而非2000元
各位可打123查詢一下
錢歹賺,能拿回來ㄉ錢可不要因為偷懶就不問了哦!!

(p.s有些因為當初無繳交保證金,所以不能退我家就是 要問一下哦!!!
家裡的中華電信市內電話申請超過10年可退費2000
本人已經於今天早上打電話去電信局問過了，果然係金A！
如果你用中華電信的市內電話, 請直撥123, 再轉1或2 再轉9接服務人員.
把欲退費之電話號碼給服務人員,代查是否可退費, 因為這是10年前申請電話交
的保證金, 這麼久了, 當然要還我們囉! 欲退費者, 請攜帶電話申請人之身份證,
印章, 如果你無法取得申請人之正本, 中華電信的人員說, 申請人的身分證影本
和印章即可,
但代辦人要帶身份證正本和印章喔! 所以, 我今天沒買樂透, 就賺了二千元, (
偶家有二支電話啦!) 請大家告訴大家, 通常爸媽家的電話都有這麼久喔!


如果你家裡的中華電信市內電話申請超過10年
請攜帶申請人之身分證 印章
去你家附近的中華電信營業處辦理退費
可以退二千元
中華電信的小姐說 去年就登過報了
看到的人就自己去辦 不知道的就算了
大家趕快廣為宣傳吧
保證是真

------------------------(以下中華電信的回應)-----------------------
親愛的用戶您好：

謝謝您來信詢問，報載內容斷章取義，可能反使您喪失您應有的權利。首先向您
解釋租用本公司話機的相關規定：

1. 客戶向中華電信申裝電話時，如果由中華電信提供話機，需繳交保證金一千
元及每月話機租費10元(並非25元)。

2. 中華電信負責終身維修及更新，不僅話機故障時，中華電信負責維修，在網
路功\能提升時，亦可獲得免費換機服務，例如撥號話機全面按鈕化時，中華電信
即提供免費到府換裝按鈕話機服務。

3. 如客戶改用自備話機(帶証件、印章到窗口辦)，必須繳回中華電信話機後方
可退還保證金。

4. 若話機遺失則1000元保證金需按使用年限扣除賠償金額後退還。

5. 話機使用超過10年時，則可免賠。

6. 改自備話機後若有障礙發生，中華電信會先測試障礙發生原因，如係自備話
機問題，客戶只能自掏腰包找廠商修理。

7. 繼續使用中華電信提供話機的客戶可享受免費維修服務，網路升級時，更新
電話也不必花錢自行處理。

8. 目前很多人家中的電話是無線電話機，需接取電源，一旦停電，話機就失去
功\能，例如921地震及納利颱風時，由於停電，凡需電源的話機均不能使用，因
此每個家庭最好都要有一部耐用且隨時可通話的生命機。

9. 中華電信提供的話機，即使停電亦不會停話，並且均經電信總局或其委託之
檢驗機構審驗合格，品質有保障。

10. 客戶使用中華話機，即可獲終身使用保障，您已使用逾十年，若在此時改為
自備話機，等於放棄此一終身保障的權利，甚為可惜，建議續用本公司的話機，
對您較為有利。

您寶貴的意見，已呈報相關單位處理。 如有任何問題，歡迎隨時撥24小時免付
費電話\"123\"查詢，我們將竭誠為您服務。 謝謝。



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