我有一台L365用了快兩年 非常的滿意 但是最近我把互目鏡拆下來洗的時候
發現在螢幕的中上方 有個一塊錢銅板大小範圍的微量點 雖不是一般我們所看到
的量點 但是在黑色的桌布去看 也很容易找到 會發現一坨顏色比淺的範圍在那
於是我送回雄浪維修 但是雄浪第二天看過螢幕之後 打了電話給我 跟我說明
他首先提出我的螢幕已經使用三千多個小時 ....
再來他又說 我的螢幕可能遭受撞擊而產生..
後來又說 這種微量點 是屬於合理的範圍
最後又說 保固沒有包含微量點沒法處理.
經過上級裁示.因此螢幕不能維修要送環給我
於是我有點火大. 第一保固是三年 並不是保固小時.所以他提出我使用3000小時的問題不太合理.不管我用了幾個小時 我還在保固範圍年限內 應該就有享受保固吧
第二:我從買來就裝護目鏡到現在.並沒有遭受撞擊.而且撞擊所產生的狀況和我現在
顯現出來的情況應該大有不同.如果我自己撞壞的.那我花錢維修也甘願阿
第三:這種微量點的狀況 並不需要特別拿放大鏡去看 就可以很明顯看出.如果這算是
合理的損壞 而無法處理 我沒辦法接受這種觀念
第四:保固沒有包含...哀.那要等到多嚴重才能算到保固有包含的範圍..如果他的範圍
持續的擴大.要大到多大 或是說我整個螢幕都變成這種狀況 也無法保固?因為他算是
微量點...
我是pcdvd的忠實觀眾.也是因為來這網站 讓我了解到eizo這個螢幕 才買的
而網站上很多人說雄浪的課服很好.我也深深的相信.
經過這次之後 .我發現 雄浪的課服真的不錯.因為課服人員很客氣的跟我說明
但是也許這個案例比較特殊.所以不知道該怎麼處理.但是經過以上討論之後
他決定請示日本的工程師.再決定如何處理.他還再三跟我說抱歉.螢幕可能要
多放兩天在雄浪.課服的態度真的很好.我的想法是.只要能處理的好.能維修就維修
不能維修.有其他的處理方式也是可以.我並沒有一定要換新的.只要能修到恢復原樣
我就滿足了.時間不是問題.多放個幾天沒差.但是如果說這樣的情況 沒有維修就送
回給我.壞掉的地方 還是壞掉的.那我會很生氣的.
我知道雄浪的客服會看這個網站
因此雄浪科技 我相信你們 請你們加加油.一定要幫我修好我的螢幕
最後.請各位檢查一下有沒有遇到相似的問題.可以一同討論.