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Master Member
  
加入日期: Oct 2001 您的住址: 會淹大水的都市...
文章: 1,921
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INTEL CPU 輓歌！
事情是如此發生的
在八月初時，一部Dual P!!!的機器突然運作不正常 （這部機器原本是作為Linux Server使用，長時間不關機） 一天回到家時，卻發現螢幕畫面一片漆黑 強迫Reset，也無法開機！ 想盡所有辦法，就是冥頑不靈的不給你開機...  從來未遇過如此奇怪現象 自己在家裡所做的測試，自不在話下 最後懷疑到主機板去（是IWill DVD266u-RN） 拆下主機板，前後跑了兩趟光華商場的愛威快修中心 一直都沒有解決問題 第三趟乾脆整部機器載過去，給他們做完整的交叉測試！ 這三趟送修路程，也是弄得我心力交瘁.... 這是第二次，被一部機器弄得如此憔悴！  最後獲得的結論就是： 其中一顆Tutalatin Pentium !!! 1.26GHz已經掛點！ 這是用上了三張主機板，四顆CPU、三位IWill快修中心的工程師 經過許多次的交叉比對後，所獲得的一致結論！ 在得到這個結論之後 隔天立即依照前人送修INTEL CPU的經驗模式，比照處理 打相同的電話、聽到相同客服美眉的生疏口音 （尤其是一堆中國同胞慣用的電腦詞語、聽起來實在讓人饒舌...） 在八月十三日和INTEL第一次聯絡之後 在翌日（十四日）就收到INTEL MALAYSIA廠寄來的DHL package （關於這點，INTEL的超高處理效率，實在是讓我深深佩服） 我也馬上填妥相關文件，在同一天中午，就請DHL再把CPU與相關文件送回去. 經過漫漫的等待 終於在九月六號收到INTEL MALASIA廠寄給我的CPU （當然是全新的產品） 這次的事件 讓我有深刻的體會一件事 即便是INTEL原廠盒裝的CPU，在正常使用的情況下 （完全未超頻、未加壓、散熱良好，用ALPHA 6035伺候） 也會無緣無故掛點！ 這是我之前一直相當鐵齒、從來不肯相信的事實. 以後在Debug系統的硬體問題時，這點必須列入考慮之內！ 給大家做個參考，希望會有幫助.
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HDD 送修相關參考文件： Maxtor HDD送修流程 Maxtor 原廠保固資料查詢 Seagate 五年保固政策 Seagate 原廠保固資料查詢 Seagate HDD送修流程 Seagate HDD 健診程式 Seagate 原廠處理流程查詢 Seagate 原廠送回HDD的大略時間查詢 CPU Driver： AMD Athlon 64 Processor Utilities and Updates About Monitor： 螢幕校色DIY 其他： K8超頻完整教學文件 最小雙處理器系統 風扇承軸添加潤滑油教學 CPU超頻教學篇： Intel LGA775 DDR2除頻數/DDR2時脈搭配 AMD Socket AM2 除頻數/DDR2時脈搭配 |
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2002-09-28, 09:42 AM
#1
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Master Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 會淹大水的都市...
文章: 1,921
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補充心得....
其實後面這段，是另有小插曲的
DHL送新CPU回來給我的時候，發生一點謬誤！ 由於DHL送貨人員沒有明辨英文註記的中文地址 把我的這個包裹送錯到別的地方去 （所以事實上，我應該在九月二日就應該收到了） 還好該單位一位熱心的小姐打電話到公司通知我 （也還好INTEL有把我的公司電話列印在收件人資料上） 才知道原來我的包裹被送錯地方去了... 否則這一顆市價接近八千元台幣的CPU 大概永遠都回不到我手上！ 為了DHL的這個謬誤 我還前後打過三次電話去INTEL幹譙過 真是誤會他們了！ 不過在這點上INTEL也是有需要改進之處 我發現INTEL負責處理客戶反應資訊的的客服單位 和後面處理的工程技術單位似乎沒有建立起通暢的溝通管道 因為多次打電話去詢問 他們給我的回答都是已經將此案通知給工程部門了 會儘速處理.... 但是工程部門處理個案到什麼進度？ 客服部門似乎完全無法得知！ 否則工程部門早就將我的CPU寄出時 客服部門的人員在查詢我的專案資料時 （INTEL客服人員會幫每個客戶在電腦裡建立一個專案資料） 從來都不知道我的新CPU是否已經寄出去了！ 若是客服部門與工程部門沒有這個溝通不良的問題 或許就可以早點發現是DHL寄送錯誤的原因 而不是等著客戶打電話去催促、詢問. 對於DHL送錯地址的事情上 要給大家一個重要的建議 若是往後遇到類似狀況 一定要請你在國外寄件給你的發件人 在你的收件地址上註記中文地址（否則至少要寫上你的聯絡電話） 要不然混亂的英翻中發音問題、再加上送貨人員的用心與素質問題 會很容易發生這種送錯地方的謬誤！ 像我昨天下午，又收到一封不是屬於我的海外來信... 正在想辦法將該信件退回給它的主人 這是一次辛苦、費時的CPU送修經驗 諸多經驗提供給大家參考 希望對大家往後遇到類似問題時，會有幫助！
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2002-09-28, 09:57 AM
#2
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Master Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 台北縣
文章: 1,816
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感謝熱心分享經驗 ^^
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塵封在心底的美好回憶,原來我們不曾忘記,只是.......想不起來罷了 .......... |
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2002-09-28, 10:10 AM
#3
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Junior Member
加入日期: Jul 2002
文章: 772
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會不會power才是元兇?
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2002-09-28, 02:15 PM
#4
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Senior Member
 
加入日期: Aug 2001 您的住址: 台中
文章: 1,475
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要玩 dual CPU 的..POWER 應該不敢隨便吧
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我的主機 --------------------------------------------- Intel E8400｜ASUS P5QL-E｜MSI 9800GT｜ZIPPY HP2-6500P --------------------------------------------- |
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2002-09-28, 02:31 PM
#5
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Master Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 會淹大水的都市...
文章: 1,921
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引用:
是沒有用到多麼超級敗家的產品 只是Topower 420W而已. 輸出夠用、運作安靜. 應該不是這個Power Supply所造成的問題.
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2002-09-28, 02:52 PM
#6
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Golden Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 雨港
文章: 3,096
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INTEL的售後服務做的真的不錯
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上班等下班，上網兼發呆。 |
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2002-09-28, 03:41 PM
#7
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Advance Member
加入日期: Feb 2002
文章: 493
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果然是大廠作風!!
效率極高....不錯不錯  |
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2002-09-28, 05:36 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Jul 2002
文章: 136
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引用:
錢砸出來的~當然摟 |
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2002-09-28, 05:49 PM
#9
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Power Member
加入日期: Jun 2001 您的住址: 台北.深圳.上海.高雄
文章: 631
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Re: INTEL CPU 輓歌！
引用:
路人亂入,YCLiu大,我想我們有一面之緣唷, 還記得你那次星期五到艾崴客服,有一個不相干的人一起幫你test吧... 弄到客服關門了只剩您,我,跟IWILL工程師吧... 哈哈...還拆了幾台機子才確定您CPU的問題... 問題解決就好囉...加油!!! |
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2002-09-28, 06:02 PM
#10
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