遠傳電信的用戶撥打005東森寬頻電信的國際電話，卻不能享受優惠費率，消費者一狀告到消基會。

交通部電信總局昨（30）日指出，由於新固網業者與行動電話業者兩方都對此事感到不滿，因此正考慮未來行動電話用戶要撥打國際電話時，必須自行至新固網業者處註冊，由新固網業者自行出帳單給用戶，不再由行動電話業者代收費率。

業者表示，此舉一旦成真，將對新固網業者是一大利多，但對行動電話業者會造成營收上的損失，新制中，新固網業者可以直接向客戶收費，不用分攤部分的費用給行動電話業者，同時可以自行調整費率，但要自行負擔呆帳的風險，因此對新固網業者仍是利多於弊。

消費者文教基金會昨天針對新固網業者與行動電話業者間的合約爭議，召開說明會，起因是由於東森寬頻電信在廣告上刊登，用戶由手機撥打005國際電話可享優惠，但事實上，包括遠傳、台灣大哥大與中華電信，基於不同的理由，包括帳務系統升級、促銷方案太多太複雜等原因，由今年1月起，暫停用戶由手機上打005的優惠費率。

用戶在打了大量的005國際電話後，發現是按一般費率計算，一狀告到消基會，認為東森****不實，但東森寬頻電信強調，這是由於遠傳等業者對東森不公平的差別待遇，才導致這種情況發生，但是東森會對用戶多支付的錢退費給用戶，東森昨天並表示此次促銷方案會延後至2月28日止，在過農曆年期間，東森仍是強調由手機撥打可享優惠，即使行動電話業者不配合，東森將差額退費給用戶，不會損及消費者權益。

東森寬頻電信指出，將盡速與行動電話業者來配合，使其帳務系統執行005國際直撥電話促銷費率方案，讓所有行動電話客戶都能享有優惠的費率。

【2002/01/31 經濟日報】