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Basic Member
加入日期: Apr 2005
文章: 11
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[請教]BENQ FP91GX 換貨問題
小弟在PCHOME購買一台FP91GX在收到貨件以後發現有缺少一本說明書~VGA的線也插在VGA的插座上~而且保護液晶表面的透明薄膜也不見了~使用中也發現有亮點~於是我就申請退訂~不過PCHOME的回覆是跟廠商聯絡之後廠商說沒有貨可以換而且還說這台沒亮點保固~所以見意我退訂~請問各位大大及版主~沒有貨物就不能換貨嗎?而不管是PCHOHE的產品介紹網頁及官方網站的介紹網頁都說有3年無亮點保固~怎麼會說沒亮點保固...以下是問與答的記錄和產品網頁連結!
顧客問題 留言時間：2005/10/27 23:35:20(問題分類：商品瑕疵缺件) 再收到貨品之後發現有缺少說明書的現象~保護液晶表面的透明膜也不見了~~而且使用2~3天之後發現有亮點~所以要求更換新品~麻煩安排更換~謝謝! PChome回覆 回覆時間：2005/10/28 09:53 不好意思,經再次確認此款商品廠商已無現貨可以更換,且此款並無提共亮點保固,所以建議您可直接上網,進入客服中心的訂單查中,輸入您訂購的郵件帳號和密碼登入,後再找到您的訂單再最右邊會有一個我要退訂的按鈕,請您直接按下申請退訂,即會再3個工作天內,為您安排宅配取件辦退處理請您參考謝謝. 產品網頁連結 |
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2005-10-28, 07:46 PM
#1
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Basic Member
加入日期: Nov 2003
文章: 27
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我覺得pchome客服中心根本對販賣的產品都不清楚,如果沒超過7日,建議樓主直接退貨,不要用換貨服務,因為難保換來的螢幕沒有瑕疵,不然直接找benq客服提出換貨要求,祝樓主的問題能獲得順利解決.
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2005-10-29, 09:30 AM
#2
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Advance Member
  加入日期: Nov 2001 您的住址: 燕子的家
文章: 465
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網路購物有七天猶豫期，就算沒有任何理由，都可以無條件退貨。
當然，部分特殊商品除外，而且原配件箱子最好都在啦。 這點PCHOME應該相當清楚，退貨也應該很阿莎力才是。 至於樓主說的換貨，不如退貨之後再訂一次，可能還比較快。 PCHOME的「常見問題」裡也建議大家這麼做。 不過樓主的BENQ FP91GX PCHOME只有限量20台。退了之後大概就沒法子再訂同一台了。 最近也考慮要在PCHOME分期買一台19吋的LCD。就是想說要是買來有亮點的話，就給他退貨，再訂一台。 因為要19吋與有旋轉螢幕與DVI介面，我想買的是samsung 913B，還是大家有啥較好的90度旋轉螢幕，給個建議啦！！！
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2005-10-29, 10:05 AM
#3
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Basic Member
加入日期: Apr 2005
文章: 11
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謝謝2位大大的見議!!其實我會想用換貨的是因為我當初是在pchome10999時買的....現在的標價是11490~我想說為了省500所以才想用換的...不過我想想我還是會退貨吧...然後多訂幾台回來試試....喜歡的留下來不喜歡的就退了....
給樓上的大大~旋轉螢幕的話飛利浦,優派,mozo我都有看到喔~至於其他的牌子不是很中意所以沒有特別的注意~希望以上的話對大大有幫助! |
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2005-10-29, 06:49 PM
#4
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Advance Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 燕子的家
文章: 465
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引用:
您還真狠，多訂個幾台回來試試………  ，不過不違法，也符合PCHOME的規定啊！！
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2005-10-30, 02:52 AM
#5
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