我先說一下我的情形，

我有兩份訂單使用了購物積分，但因有貨品被取消而退費到我信用卡，不過

退給我的金額均是（原交易金額）－（最後售價）－（所用積分

所以實際上我並未使用該購物積分，而購物積分應該重新加回我的總積分裡，但是查我的積分記錄並沒有加回去。

舉例來說：

帳單號碼：384286

原消費金額：708 元 （已使用現金積分 8 元）

最後交易金額：559 元 （已使用現金積分 8 元）

實際退款金額： 141 元

但是，708 - 559＝ 149 ，所以退款金額已經扣掉了 原使用積分 8 元。

請問各位有過經驗的網友，我這樣算法是不是有問題，
因為我跟他們的客服交涉好幾次，
答案竟是已使用該筆現金積分於訂單中，但是從退款金額來看，
明顯已扣掉那八塊，我覺得是他們A掉了。

特來此請教各位！