這是不可能的，uber 不可能用的！
或者說任何一間具備一定規模的公司都不會用這種草率的方式

原因是樓主一開始跟 uber 反應他的信箱被盜
要求有所反應時，樓主忽略了一個最重要的問題

今天你使用的信箱被盜
你如果用 gmail,那你應該是找 google
如果是用 hotmail，那你就去找微軟處理
結果卻是找 uber 跟對方說我的信箱被人盜用，請你們處理
uber 要怎麼處理？他根本不能處理信箱被盜的問題

但現在我們都知道樓主信箱帳號根本沒有被盜

問題是 uber 不知道啊！
uber 之所以不希望你用郵件溝通
問題在於他們 APP 的反饋機制已經做得很好了
沒人會馬上想到樓主反應的信箱被盜，其實只是有人留錯信箱這麼簡單
此時要求寄信驗證
如果你是 uber 你會答應一個寫信說自己信箱被盜
卻又要求以驗證信作為身份認驗證手段的要求嗎？
這聽起來一點道理都沒有

因為這帳號的多因子驗證選擇的是手機驗證
uber 本來就不會因為你寫信說了什麼，就不管原本帳號所設定的驗證方式
所以 uber 這樣處理樓主的問題，我不覺得有什麼不對
因為從頭到尾，樓主根本沒有將問題正確的反映給 uber

而事實上呢，信箱對 uber 的服務而言根本沒有那麼重要
也沒有牽涉到金流相關，所以uber 自然會認為你信箱被盜跟他們沒有關係
（事實上就算信箱真的被盜，也跟 uber 沒有關係）
何況一邊抱怨的同時也有叫車及訂餐紀錄
uber 自然認為問題不嚴重，沒有影響你使用 uber服務

如果一開始樓主就講清楚
他信箱不是被盜，而是有人打錯成他的帳號
並求請 uber 以該帳號所設定的驗證方式
發手機簡訊請擁有這號碼的人
確認這個是不是他正確的信箱

或者直接透過手機 APP 發即時訊息請求確認信箱地址
這樣如果還要搞這麼久，你去罵他還有道理
如果一開始就可以好好說，把問題講明白講清楚
我很難相信這種問題可以搞將近兩年才可以處理好