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Regular Member
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不知道寫這個可不可以
覺得非常的氣,雖然可能很多人覺得只是一兩期的雜誌,沒啥,可是這樣,很詭異,他們電腦有問題,還是要訂戶負責?
長期訂城邦出品的一些雜誌,沒遇到過像最近這麼詭異的事。
最近是訂了PCOFFICE跟STUFF雜誌......
起先是忘記第幾期了,訂閱的PCOFFICE,竟然一次給我寄兩本。打服務專線,他們跟我講,只要在雜誌上寫上『期數重複寄回原址』寄回到郵筒即可,後來遇到他們贈訂戶期數,就不知道有沒有幫我改掉期數。
後來又發生了一次STUFF的事,也是一次寄了兩本!而且兩本是期數是會寄到我訂閱的期數屆滿。因為會員號碼跟我的不一樣,第一次我不太曉得那是什麼,想等下一期看到底怎麼回事,再做反應。
等下一個月,又是一樣STUFF一樣一次寄兩本!而且一樣上面寫的寄滿期數是會寄到屆滿,本來要不那麼好心,不用理他們,我就繼續收重複的,收一年。可是覺得不行,還是要講一下。
他們跟我講說,原來那是贈閱的,
說是贈閱六期,希望我可以寄回去,幫我加在期數後面,一樣用在雜誌包裝上,寫上『期數重複,退回原址』,然後要我投信箱,所以我投了。
結果這個月一樣是來兩份STUFF!
現在又說要我用掛號寄回?說當初贈閱是三期而已,都贈閱完畢了,現在才反應?
那我反應的都是假的嗎?連記錄都沒有?
說什麼沒收到?
那當初為什麼建議我那樣寄就可以?
我相信當初PCOFFICE那一期也是這樣就不見的。
那如果當初沒有PCOFFICE當初剛好贈閱幾期,那我的權益不就損失?
而雖然PCOFFICE後來是贈閱給讀者幾本(但那是大家都有的吧?而我的當初重複寄的那期,我又退回去的那期怎麼算?)
而雖然STUFF是贈閱的,但是,那樣跟我講,實在我無法苟同(他們電腦有問題,寄錯了,還要讀者用掛號寄回去?又要不是我好心跟他們反應,會重複多寄個12期)現在又要我寄掛號多花錢?
之前的都沒補給我,現在又要我多花錢寄回去?什麼服務態度
這樣的事情,真是鳥到爆
那麼沒誠意的客服,我想不會再訂了!哪一本都不會訂了!
以前都沒出過狀況,所以都一直不知道客服那麼爛!
提醒正想訂閱任何城邦雜誌的朋友,要注意,他們的服務爆爛!
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