這個和店家的售後服務就有關係了，我買東西的店家，都是新品 7 天之內，還可以換其他廠牌的東西，真的衝到，而且又沒有東西可以換，就直接退我錢了！


我不會硬拗，東西明明沒有問題，玩一玩之後，拿回去說要退錢，這種事情我不出來，而且這樣會被店家的銷售人員留下壞印象，以後根本不想賣你東西，如果有去過國外就知道，對於台灣/大陸去的留學生，店家有時候不是很想賣，就是因為有這種人，破壞了國家的名聲，讓外國商家的老闆賣你東西覺得會怕！


超過 7 天，在 30 天之內，雖然無法更換其他廠牌的東西 或是退錢，但是可以換行號相同的新品給你。


真的是硬體衝到除外，和店家的工程師抓出問題之後，會把衝到的零件換掉，錢的部分多退少補；因為有時候東西衝到，並不會馬上表現出來，可能是在某種狀態、或者是跑某一個軟體的哪一種模式，問題才會突然發生，這一種的就非常難抓到。


還有一種更難抓，就是所謂的“間歇性”故障，有時候 OK！有時候問題卻忽然出現！而且狀況並不一定是可以複製的，店家那邊就會無法模擬出一樣的情形，來找出問題到底是哪裡？


如果是這一種的，會問題會抓到瘋掉！


而且店家的工程師也找不出問題點，這樣要換貨的話，基本上是會很困難的，這個時候就變成賣你的銷售人員的“權力”夠不夠大了，在店裡面講話夠力的，把東西換給你，別人也不敢說什麼，東西照樣換給你，所以我都找店裡面，講話有一定份量的銷售人員直接說明發生的問題， 通常是店長、副店長，這些人有些都是一路玩電腦上來的，問題看多了，知道有時候某些狀況確實是『非常詭異』 ，不會把責任都推給消費者本身。


能當到店長、副店長的人，也不會很小氣，通常只要在他的權限範圍之內，換給你有什麼不可以，你對這家店的印象好，就是趁這個時候才能建立，在你遇到困難的時候，幫你一把，這樣你就會記住他，以後東西都找他買，就算一台電腦貴 500~1000 元，你照樣會跟他買，因為你要的是售後服務，哪知道以後會不會又遇到第二次這樣的情形？