我也來提供一下這次我換硬碟的經驗

我這次壞掉的也是建達代理Maxtor D540-4k那一顆
看條碼是過了一年..但卻未過三年
話說林口的客服站離我家很遠..我就找了個離我家最近的快修站

進去了以後..櫃檯小姐說送修要找後面的工程師喔..我就過去了
那工程師還挺帥的..但臉臭臭的..講話又很小聲(是不是男人阿-_-)

以下:
[我:]就是我說的話啦,[工:]工程師的細語

我:我要送修硬碟
把東西拿出來,並給他看
工:什麼問題?
我:硬碟開機有奇怪的聲音..bios抓不到
工隨即拿到後面的小房間..過了一會兒出來
工:你這個要送回去修喔..你要送修嗎?
我:請問送回去修要收多少錢?
工又跑進去房間..過一會又出來
工:你這個是3年保固的硬碟,還在保固期內,應該不用錢
我聽了覺得奇怪,跟網站上討論的不大一樣..
我:什麼費用都不用收嗎?像是檢測費..維修費等等的
工:應該是不用
我:不用錢的話那就送修吧..要多久?
工:7天~?天(他回答幾天我忘了..不重要)
單據寫一寫..賣場逛了下就回家了
心中還想著..奇怪..大家討論都600阿..他怎麼說不用錢
算了..反正最後一定收600的..那個工程師大概不懂吧
到時收600就給他吧~

過幾天...該店的小姐打電話給我
以下用[我:][姐:]..有一些沒必要post的話我就省略
PS.以下對談的語氣都很平和,小姐也沒有不耐煩的語氣..她沒有當然我也就沒有了

姐:請問是X先生嗎?我們是xx店..前幾天你有送修一顆硬碟..代理商說要800元喔..我們換一良品給你
我一聽就覺得不對...X的,網路不是說600怎麼變800..心理決定開始跟她盧下去
我:怎麼又說要收800..那天你們工程師說保固期內不用錢阿
姐:可是代理商跟我們說你這個已經超過一年了喔..
我:可是我記得這是三年阿..
姐:那請問你有什麼可以證明說這是保固三年的??
我:硬碟的盒子上面有寫阿..盒子也一起拿給你們了
姐:可是代理商跟我們說你這個已經過一年保固了..他是開價要800
我:那我不要修的話拿回來要多少錢?
姐:要收400的簡測費喔...
我:喔~怎麼這樣..你們工程師跟我說不用錢我才送修的ㄟ..現在又要跟我收錢..我不修也要收我錢!!
姐:這樣喔..我在幫你問問看代理商好不好?
我:好吧..

過一會
姐:代理商說最少還是要收300的撿測費..
我:怎麼這樣,你們工程師說不收錢我才送的..現在又要收(繼續盧)
那位小姐開始分析,什麼零件壞掉..送回原廠要x個月..壞軌ooxx等等的
她們是考慮可以快點回到我手中..換一個良品..把我當作電腦新手就對啦..
講到一半我把她的話打斷
我:當初你們說不用錢的..我才送的..現在連不修都要收錢..我怎麼能接受
姐:可是我們工程師說沒有說這樣的話ㄟ
好阿..聽到這我就有點火了..睜眼說瞎話..該死的工程師..開始推卸責任了喔
不過我的語氣還是很好..小姐也是
我:這樣你們不是推卸責任麻?現在又說沒有..以後我是不是去都要帶錄音筆把話錄下來
姐: (開玩笑的說)我可以幫你錄
我: (繼續說)當初我已經問的很仔細了..我問要不要收任何費用..你們說不用的
我:現在你們工程師又跟妳說他沒這樣講..%#^*(&*$^((繼續盧)
其實我的目的是要盧回600就罷了..當時我確實也沒錄音..想盧到免費應該是不大可能
姐:不然這樣啦..這位工程師我也熟識(聽起來就是她相信他不會虎濫..那麼意思不就是我在XX.)
姐:我們算你700好不好..也算是我們應該負責的(聽起來好像她要自己貼100)
我就想想..盧也盧了10幾分鐘了(手機費貴阿..呼~)..小姐整個過程都很理性和氣
距離我的目標也只差100..想想也算了..讓我放棄盧的原因應該是小姐的好耐心..
我: (不甘心的說)好吧..那就修理好了
姐:好..那我們通知代理商..我們應該下禮拜就可以送一個良品給你..到時會打電話給你
我:嗯
(小姐迅速掛掉電話......)

感想:
還是有點不甘心..為什麼多了100..雖然我有點貪心想要免費..
還有..以後我是不是該把錄音筆隨時帶在身上..說錯話承認不就好了
竟然還死不認帳..我最討厭這種人了..若是我真的有錄音..
那工程師臉不知道往哪擺?阿~~或許她講話小小聲..可能錄不清楚喔..