賀~Maxtor 原廠送修成功
 

今天收到以下回信
Dear Customer,

According to our system, we have received you defective unit
(s/n: Y30RZ74E)
and shipped out the replacement drive.

You are most likely to receive the drive in one or two weeks time.
Thank you!

跟原廠通了幾次mail
發覺基本上 只要你跟他好好談
要送應該都不是問題吧
尤其我的hdd又是人為損壞 (ic燒了....)
而且還不收費 只花了郵資300元
屍體如下圖~
這是原廠在送修前 要求我寄給他們確認受損的狀況
http://recko.adsldns.org/1.jpg
http://recko.adsldns.org/2.jpg

回覆: 賀~Maxtor 原廠送修成功
 

請問一下
怎麼樣才是好好談呀?@@:confused:

好像很不錯,那是送回良品還是直接換一顆新的? 看樣子以後又可以考慮m牌的硬碟了:)

回覆: 賀~Maxtor 原廠送修成功
 

大概PO經過吧
1.發信給原廠 (已說明為IC Burnt狀況)

2.原廠回信 表示人為壞 不願維修 (果然還是會牽托一下)

3.回信給原廠 說明仍在保固內 為啥不給修
(若要付費 我也接受.......以示決心)

4.原廠要求幫屍體拍照 確認受損程度

5.將照片寄給原廠

6.隔日即收到原廠回信 表示可送修

7.3/2 郵局國際掛號寄出

8.4/6發信詢問處理進度
(因為國際掛號無法追蹤處理進度 小弟也不知道對方是否收到)


東西還沒收到 不過根據詢問的結果是已經寄出了
我也不知道是新品 還是良品
不論如何 壞的東西能變成好的 就很高興嚕~

Maxtor是用Fedex寄回來的

說真的 送修Maxtor硬碟其實真的很難的
要花費一點精力來跟他們說明
到不如買別牌的 送修較快 不用花到什麼精力去跟原廠爭

嘿....恭喜你啦...

但向樓上說的依樣....我還是選擇買時就換一家....不用受maxtor的氣

像我之前都買maxtor

這一次變換買了hitachi 7k250 120g 8m

要跟原廠交涉哦~~~那要英文夠好吧~~~太麻煩了...

maxtor的RMA不是不收台灣的嗎？我記得網站上很多國家都不能.....

對阿可以請你說明一下要如何根原廠交涉阿`再網頁的哪邊ㄋ?
如果我的硬碟只是壞軌.....要怎ㄇ交涉以及申請rma`我再m網頁都找不到說....
請開版大大詳細教學一下!謝謝

直接E-MAIL過去詢問
壞軌的話 基本上..........很難的
他還是會叫你去找代理商的