PCDVD數位科技討論區

PCDVD數位科技討論區 (https://www.pcdvd.com.tw/index.php)
-   儲存媒體討論區 (https://www.pcdvd.com.tw/forumdisplay.php?f=20)
-   -   亞銳士的Seagate硬碟維修 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=261027)

s7000 2003-10-23 02:28 PM
亞銳士的Seagate硬碟維修
 
前一陣子用了兩年多的Segate SCSI 18G硬碟(ST318405，萬轉五代)掛了，保固五年的硬碟，當然送修摟。

懶得自己寄去新加坡，就透過店家交給亞銳士處理，結果昨天去取貨時，回來的竟然是一顆 ST318404，同樣是18G，可是是第四代的產品，如果對Seagate產品熟悉的網友應該知道前一代的速度較慢，溫度也比較高。

我很不高興，當場拒收，店家答應幫我跟亞銳士反應，不過不敢保證一定有結果。

想問問大家，你們覺得這樣可以接受嗎？廠商換給我良品我沒話說，可是用前一代的產品合理嗎？難道只要容量相同，就可以對客戶交代了？

仔細的讀了segate網站上的保證說明，有以下這一段

引用:
each Product failing to function properly under normal use, due to a defect in materials or workmanship or due to nonconformance to the agreed upon specifications, will be repaired or exchanged, at Seagate's option and expense.


這裡似乎不保證會換回相同的產品，只說由Segate 決定 (at Segate's option) .....

rugner 2003-10-23 02:58 PM
建議直接向總公司抱怨

可以寫mail反應

0936010 2003-10-23 03:01 PM
其實呢...
你若是住在台北市的話不妨自己送到亞銳士去(我換過三次,現在要到在世貿附近的總公司去換,詳細請查該官網)
這樣子呢,有問題可以當場反應也可以省貨物來回時間喔...且重要的是,可以避免店家黑掉換回的貨物!!

s7000 2003-10-23 04:34 PM
引用:
Originally posted by rugner
建議直接向總公司抱怨

可以寫mail反應


謝謝你的建議，剛剛寄 email 去總公司了。

rugner 2003-10-23 08:40 PM
引用:
Originally posted by s7000
謝謝你的建議，剛剛寄 email 去總公司了。


不客氣

我自己也有好幾個S牌的SCSI硬碟

萬一保固有問題

我也會抓狂

s7000 2003-10-27 06:11 PM
收到Seagte 原廠的回覆
引用:
As per Seagate warranty statements, Seagate will replace your defective
drive with a drive of equivalent or higher capacity/model. However, as your
replacement was organised with Aries, you will need to contact Aries
directly to clarify this exchange.


簡單來說，Seagate不僅應該更換相同容量或更大的硬碟，型號也至少要相同或更新，不能用舊的硬碟換給使用者。

亞銳士給我的說辭說因為更換同型硬碟會比較久，所以才會給我一顆舊型的，既然我無法接受，所以他們會再換一顆同型的給我，不過還要等一陣子......

早知道就自己寄新加坡維修了 :mad:


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是11:15 PM.

vBulletin Version 3.0.1
powered_by_vbulletin 2026。