那你可以回他"那你知不知道複製人的製造過程?現在也很熱門ㄟ~~~~"
"啊?!不知道?!...喔.....沒關係啦!因為我也不知道啦!~~:D"
保證你讓他對你傻笑...
然後你也會對他傻笑...:D

其實生活中的一些細節,如果稍稍注意一下...
都是可以用"笑"來化解的!
智慧運用的美妙之處也在這裡不是嗎?;)

這樣會不會有點本末倒置啊?!
抱歉!小弟沒有惡意....
但小弟就舉一個例子吧!
曾經有媒體訪問motorola公司的總裁...(詳情小弟有點忘了,但可以確定的是一家手機大廠的總裁)
問"要到達什麼樣的服務才算是服務?"
這位總裁回答"只要有一人不滿意我們的產品,我們的服務就是失敗的!"

當下看完了這句話,心理不得不暗自佩服....
"這才是服務業的指標啊~~"
當然你或許可以問小弟,"對方只是一個小小的店員,有需要或者是有必要接受那麼高的標準嗎?"
小弟只能說"在未來全世界都邁向服務業的趨勢裡,適者生存!你的服務態度無法跟人競爭,自然就會被消費者給淘汰!!如果以此觀點來看(好還要更好),怎麼還會有(店員不是拿來給人問的)一說呢?;)

人家只是誇示法嘛~~幹麻那麼激動呢~?

這種事情....
對消費者來說..當然都希望遇到態度好的服務業者..
對服務業者來說..一樣米養百樣人..會遇到的客人真的是什麼種類都有
難免有時會有點情緒化..

如果要用兩種角度來看...公說公有理.婆也說婆有理:p

服務業的宗旨就是顧客至上
但是有做過服務業的人應該都能了解其中的難處...
我想原作者可能是遇到了一位剛好今天已經被裝肖仔很多次的店員..
而那位店員控制不住怒火剛好把心中的不爽爆發出來..
對原作者來說..今天才一來NOVA了解情況..就碰到這種態度..實在是很不爽

有些人雖然幾乎對顧客態度都很好..
但是也常會遇到態度很差的客人..
又要自己強顏歡笑..
若是那天他又發生了什麼不好的事情(我是指私事啦~)
那種心境..實在是叫人情何以堪阿..
久而久之..情緒難免都會控制不當

我覺得若能做到對萬種顧客都能絕對維持顧客至上態度的服務業者
絕對有資格上世界好人排行榜的名單:D

曾經也是工讀生
 

幾年前在華彩做過小小工讀生
要賣給客人產品的難易度不同
最怕遇到客人問哪個遊戲好玩....這就遭了
因為會花不少時間去解說

也曾經做到被客人叫去家裡打工....設定搖桿...
賺了500元跟一頓午餐

客服做不好生意一定會變濫
態度好一點最少也不會去得罪客人

人嘛 互相的阿

只希望第一篇那個工讀生能夠開竅

小弟也是有遇過這種情況
台中nova B1中間那個賣DC的"攤位"
我去問他："請問G3多少錢"
店員：你問到最低多少
我說：還沒開始問
店員：那你去別地方問問再過來

後來我隨便去問了27900刷卡
他問我今天要嗎??
我說這幾天吧！
他說今天不買你還用問！
我就轉頭走人
直接走進去那家27900的店買

有啥了不起
而且他也不知道是不是水貨

聽你這麼說
我也遇過一個店員..講話非常直接
那天是我陪我朋友去買LITE-ON 48x燒錄機
在湯城NOVA逛了逛..看到的價錢都差不多2000左右
後來看到有一間店
我朋友就去問:Lite-ON48x多少錢
店員:你問到多少
我朋友:1800(其實只有問到1900最低)
店員:那你可以去跟那間買
我朋友: (愣住......)
店員:我是說真的,你真的可以去那間買,我老實跟你講,1800他們大概只賺你10塊..

我雖然覺得那位店員還蠻有個性的
不過仔細想想..他也許是被一堆只是來問的人問到煩了..所以乾脆說話就直接了起來
但是對我們來說..只是抱著貨比三家不吃虧的態度
若是遇到店員口氣很差不爽被問價,對消費者來說
就好像去便利商店看不到想買的東西還得被店員詌礁"不買東西你進來幹什麼"的感覺一樣..

每個人個性都不同
有的人個性很阿殺力..只要店員說話令他感到投契.就算價錢比較貴也是照樣買
但是遇到店家講話都話中帶刺,或是不懂還得維持自己的專業尊嚴而虎濫了一堆.惹的消費者不高興,就算價格便宜,也不一定會買

唉...每件事情都站在不同的角度看...實在是很累的一件事說...:o:(

回覆: x的 怎麼有這種店員~
 

"蔗洗督啊賀娘"
對您們這種USER
這樣的應付是剛剛好而已
說真的
大家將心比心
常常遇到一些學生
強調是"學生"喔
(因為學生時間多)
每次自以為是的
網站雜誌K一K
就以為自己很強
知到啥新產品的規格與發表時間
就一直到商圈問
問到沒有後
就向店員炫耀說
啊???
您不知道啊??
xxxx啥時
日本就出了
規格多強督多強
拜脫!!!
店家是有啥現貨就賣啥好不好
您想想
如果每一個人都像您這樣
去問他一個還沒上市或預計上市的東西
他回答您
煩都煩死了

回覆: 這是好主意!!
 

我以前在高雄當兵逛NOVA就發現有這現象了..門口蠻多站一個年輕美眉
當我過去問她商品資訊時她就說"等一下"然後換一個人出來談
離開好久了,不知道現在怎樣
:p

正常啊
沒撲貨的東西
店家那可能知道啊
您以為店員每個人都像您
天天上網看新資訊喔