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Vincent Huang 2004-11-19 12:24 PM

引用:
作者lawrence-h
為什麼不用打電話,要使用 email的被動式連絡 ?


換句話說會變成這樣:活該,誰叫你寄e-mail,不直接打客服電話...
雖然不干我的事,還是忍不住想問:那...為什麼要有客服的e-mail。

hr100 2004-11-19 01:31 PM

嗯 像我送修T766打電話過去說了螢幕的問題

雄浪就說明天過去拿螢幕回來 還會順便問我有沒有備用螢幕 因為可能會修蠻久的

送修的隔天晚上10點雄浪打電話來因為我在上班沒接到 留言告知我說有機器的問題要跟我聯絡

隔天打電話過去 雄浪說我的螢幕要送到日本去 可能要到12月底才會回來..

當時我想 完蛋了 一個多月沒電腦用了 這時雄浪的人就問說 我這邊是不是沒有備用螢幕?

我說是 雄浪就說 當天下午會寄一台17吋的LCD借我頂到T766回來..(型號L550)

這整個過程只花了五天..從我送修螢幕到雄浪寄一台LCD給我 其中大部分的時間都是在等貨運 不然會更快

讓我印象深刻的是 在晚上10點下班時間還會跟顧客聯絡 機器的狀況都會詳細告知 還會主動提供備用螢幕(這不知是不是個案)

雖然我的T766出了問題 不過我對雄浪這家代理商 非常的滿意!!

之前有人提過 買EIZO不一定是買品質 但花這些錢有這樣的服務 也算相當值得了唷!!


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