應該是你與客服人員之間沒有溝通好吧
因為也是有人刷韌體出槌，整個ROM壞掉的
當時連你自己本身都搞不清楚狀況了
何況是電話另一端的客服人員..

那請問大大在那裡呢？對這個蠻好奇的@@~~thx

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貴在工資吧.....
過保固的東西，需要付給人家費用是很正常的，畢竟服務有價，
假設今天你沒過保固，更新韌體失敗，服務人員還是把整個ROM換掉....
萬一人家的處理方式就是通通這樣做勒....
像我維修bneQ的S820那個手機的時候，我是在保固內送修的，
因為我的鏡面玻璃被我弄破....回來的時候benQ告訴我順便換了主機板 :shock:
那時候我想說鏡面破掉竟然連主機板都換了...服務真是好，而且主機板更換沒收錢 :like:
雖然我是沒有感覺出有差異啦.....不過這些動作在過保固後...可就是錢錢錢囉.....

我搞不清楚狀況，真神，我可以在搞不清楚狀況的情形下，將原本XP捉不到的BENQ，原廠說要更換內部零件，搞到可以在XP上正常燒錄，真是奇蹟，我還真是幸運勒。

你沒看到我特別寫出「當時」這兩個字嗎？ :jolin:
你一開始不也以為自己刷壞了，所以才會打電話給客服？
不是這樣嗎？
你要是一開始就搞清楚狀況，還會有接下來的報怨嗎？

一開始，更新後，工具顯示更新成功，並要我重新開機，重開機後XP捉不到燒錄機，當下我認為是韌體與硬體不合，才導致XP捉不到，我並不認為是硬體部分出了問題。

這就對了，你第一篇是寫對客服人員說你韌體更新失敗
並不是說可能韌體與硬體不合
所以客服人員還有進這個討論串的人都被誤導了
現在看起來，應該是單純溝通出了問題
沒有什麼好怪罪的 :p

更新韌體後，XP捉不到燒錄機，不是更新韌體失敗不然是什麼。

問題是你有沒有跟客服說明清楚情況？
韌體沒有刷成功有很多情況
運氣好就跟你一樣，沒有弄壞硬體
運氣差就是把ROM搞壞
你自己有說明清楚嗎？你當時自己也不清楚吧...
客服在過保又不清楚狀況下
有這樣的回應我認為已經夠了

不跟你多說了，多說無益 :p

總之 恭喜你的機器復活了 ^^
相信你很想和大家分享這個喜悅
也很希望能幫助其他有和你一樣問題的人

我想benq沒有幫你處理 或是收的費用合不合理
這些都不太有說價的空間
畢竟大公司的相關規定都是死板板的
所以還好你靠自已又把它救活了

如果可以提供相關的韌體或是工具
有空的話再寫篇比較詳細的心得
相信其他人會很受用的
最後謝謝你分享相關的心得^^