就linweihd自稱為公司發言人所說

今天這件事不管誰對與誰錯 在法律上都算調解完成

今天不管是不是我刻意賴帳(由網友自行判斷)

事實上救援資料的確救到上法院解決(這是事實)也不只我一個案例

可以去司法院法學資料檢索系統查一下便知道


我今天只是要告訴網友一個契約上認知的漏洞

linweihd 這個帳號

過了2年9個月還是沒有給大家一個答案

請 linweihd 這個帳號回答以下問題


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Q1:

舉例

當消費者認為他硬碟裡資料有5000個檔案

而救援公司只救援出100個檔案

契約書上寫明救援出全部檔案便需要付費

但消費者認為救出"5000個檔案" 算全部救出

救援公司認為救援出"100個檔案" 算全部救出

那是誰說的算??

Q2:

若消費者認為沒有全部救出

雙方沒有共識

請問救援公司會循法律解決嗎??

Q3:

若消費者願意依照消費者認定的救援資料比例付費

是否會同意折價付費 還是一定要付全額

若公司不同意折價付費

是否會循法律途徑解決(如 存證信函 支付命令 民事訴訟 等等 法律途徑)??



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A1:

硬碟在救援公司手上 消費者也沒有證據

消費者目前我能想到唯一自保方法

請將要救援的檔案"一個一個列出來"

不然不算全部救出

假如

5000個檔案

名稱為0001.jpg 依序排列到5000.jpg


請在契約上寫明 若沒有救出以下資料 便不算全部救出

檔案為

0001.jpg
0002.jpg
0003.jpg
...........

以此類推到

4998.jpg
4999.jpg
5000.jpg

以保護消費者權益


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這問題不錯...
我把我們的SOP 公開吧..

http://www.osslab.org.tw/Service/Fellow/Check_Data

可能還不夠很完善.還在修改中

一 用EMAIL 寄送詳細清單

在第一步將客戶所要資料搬到正常硬碟時, 我們會用
R.lab reviewr
http://rlab.ru/files/Download/prochee/R.viewer/
會交給客戶 完整如圖CSV 檔案清單.


(超過2 萬筆時 Excel 無法打開CSV 需要用Notepad +++)

注意.並不是完全在檔案中清單都可正常打開.
一般而言我們抽驗客戶當初交待優先目錄並會在50不同目錄下打開檔案.
並且會回報樣本打開成功率

若客戶
1.有特別重要目錄沒在清單內.
2.有指定檔案要確認正常否.
以上請再來信告知核時.


二. 對於清單滿意續做核對

當場於上班時間於實驗室縣場核對或
線上核對 請先安裝下載Teamviewer

三.核實不滿意
1.若不是委託方所需要資料,則不用付費.
2.至於如果委託方只要部份資料的.
目前本實驗室就維持原價,請委託方自行斟酌是否所需而接受這樣恢復狀況.

白話一點是這樣.
1.會將清單給客戶回想.是否有資料是其所要的. 或是有少再補上.
2.看不到資料完全不用付費..
3.只有部份是客戶要的資料狀況下.由於我們收費不算高.因此無法打折.
客戶自行考慮這些非完整Data 是否值這價值.客戶若不需要這非完整
我們也不會告客戶.. :laugh:

L公司的問題在於 因為收費到達這樣價格. 所以客戶自然要求會更高.....
應該不要太過於苛求客戶先給清單 明細.
如果能類似這種給清單再追進客戶流程 是比較合理的.
L公司明明也做的到更細膩的服務...

世界上哪三種人講話不能信~

電話詐騙集團
中古汽車商
硬式碟盤資料救援

還有....?!

樓下來賓請給分.... :yeah:

你忘了啊
政治人物

張無忌的媽媽說：「漂亮的女人說的話都不能信…」

請問........

張無忌的媽媽漂亮嗎 :shy: :shy: :shy:

非常漂亮 :flash: (小說是這樣寫的)

這豈不是便會產生邏輯上的矛盾了? :shy:

張無忌也是被媽媽騙，所以不算矛盾 :)

「漂亮的女人說的話都不能信」 <=如果這一句是真的, 張媽媽是漂亮的女人, 所以她說的這一句是不能信的；
「漂亮的女人說的話都不能信」 <=由於以上原因, 這一句是假的, 那麼「漂亮的女人說的話是能信的」將會成立, 而張媽媽是漂亮的女人, 所以以上那一句「漂亮的女人說的話都不能信」又變成真的.........(不斷循環下去)