BENQ 800A還魂記
 

昨天上PCDVD的時候，看到800A刷成822A，一時手癢按照其方法更新韌體，結果重開機時，XP捉不到還當機好幾次，今天白天準備送修，看到其保固日期剛好到上個月月底，心中充滿OOXX，打電話問BENQ過保韌體更新失敗維修的費用，結果，總公司回覆1000元起跳因為要更換整個ROM，忠孝東路二段快速維修中心回覆700元起跳當場只做檢測要送回總公司修，聽到這種回覆當場傻眼，之前新的不過1599（我是在4200時買的），維修竟然要700元，和網路上說BENQ的服務多好多好，真的要親身體驗才知道，真的BENQ還有很多的改進空間，最後心一橫，算了自己玩玩看，到網路上找DOS版的更新工具，結果822A-->800A +R失敗，822A-->800A +/-R-->800A -R終於成功，希望這篇文章對有用到的人，有所幫助。

雖然我也是買四千多的800A，早就過了保固期
也是每天擔心800A會掛點...

但是實在是看不出來有什麼地方好抱怨的 :jolin:
哪一家廠商過保固送修很便宜的？
過保固能送修就不錯了 :p

以前送修技嘉主機板過保檢測300元，更換電容不加錢。

不同的產業怎麼可以這樣比 :jolin:
要比也是拿其他DVD燒錄機廠商來比才公平

何況你是過保後自己的使用疏失造成的
如果你沒有說是自己更新韌體時失敗
直接送修搞不好報價還比較便宜 :p

燒錄機過保固如果原廠幫你修到好的話，我想這家廠商大概會賺不太到錢，
畢竟光碟機產業利潤實在是太低，而且廠商都會一值推新產品，
過保維修費貴一點，可以PUSH你朝向新機邁進...:d:d

我不滿的是，其公司的回答，內容如下：
Q：我的800A過保，更新韌體失敗，維修費大概多少？
A：一千元
Q：為什麼要一千元，那麼貴？
A：更新韌體失敗，需要將內部的ROM換掉，故才需要一千元。
我不滿意的是這句話，DVD-R內部的韌體，是燒在EEPROM，我自己更新失敗，再重新燒一次就好，根本就不需要整個換掉，為何回答需要換掉。
被BENQ當小白，感覺很差。
到最後也是靠自己，將燒錄機恢復到原來的韌體，只能說，希望這台BENQ能夠撐久一點，下一台 DVD燒錄機，絕不會是BENQ，就像之前買華碩的A7V一樣，怕到了。

要收錢每個人心情都不好.
不過在這個Case, 我還是不認為Benq有任何問題.
要用到人進行檢測/維修就比較貴.
更何況是人為的因素,即使在保固內一樣要收費.
(不是由Benq所提供的方式)
我想在PCDVD大家都有提到,800A->822的昇級是有風險的.
也有提到要送修之前要back to 800A的+R版.

要是你是benq的人員,你會怎麼做?
比較容意易理解吧

不是在 EEPROM...... :jolin:

人為疏失本來就該自己負責，何況還過保了………
不曉得您曉不曉得所謂的保固範圍？

要求服務是顧客應有的權利，不過那是在正常的使用範圍內，您自行更新非允許韌體而導致損壞，就算保固沒到期，條款也已經失效了。

不曉得閣下您理虧在先，還在不高興什麼？ :confused: