請教各位版友一個問題：

最近我的筆電作業系統，因為要配合小紅傘 avira 12版，改成 sp3。
結果發現，原本運作順暢的 Kmplayer，執行之後，竟然顯示一個訊息方格：「找不到成員」，然後Kmplayer的整的外框是出現了，但播放影片的螢幕部分，全部是空白。叫它讀取影片，還出現下列訊息：
「access violation at address 00000000. Read of adress 00000000.」
總之，完全不能運作。

我電腦的其他設定，通通沒動，只升級到了 sp3，以及 avira 從第10版換成12版。Kmplayer 不能運作之後，我把avira拿掉，結果仍然不能執行Kmplayer。不知道是不是 sp3的問題？請問該如何解決這個問題呢？謝謝大家！