事件的開端發生在2006/9/15 零晨12點左右
因為想升速8m/640k所以打123去問
經過了一連串複雜的手續終於轉到客服小姐手上了
客服:你好這裡是中華oo的客服中心
我:我想升速8m能幫我查一下這邊能嗎?
客服:好的!~~~~~聽個15秒的音樂後說我這邊2262m雖然超距但還是能升請
我:那怎弄呢?(心想前幾天才打去被一個歐巴桑接到一口咬定不行裝的怪了?拼業績嗎?)
客服:首先連到黑涅特的網站~~~~~~經過一連串的指導後終於送件了o
我:這樣就行了嗎?
客服:是的,你明天中午再打來詢問安裝成果?
我:好的
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時間飛到2006/9/15 下午3點左右
我迫不及待打123了
客服:你好這裡是中華oo的客服中心
我:我要詢問8m的安裝成果(心想:不就是前幾天那位歐巴桑的聲音嗎?不妙 )
客服:好的我幫你查一下~聽了15秒的音樂後說你這邊不能升速歐
我:疑?零晨打不是說能升嗎? 我還跟她說你們的客服說叫我中午後打來問成果阿
客服:你送的件被退回來了
我:怎麼這樣?(此時還是口氣很好的問)
客服:距離過長為了不要讓你一直斷線所以不讓你升
我:那如果我硬要升呢?(還是口氣很好的問)
客服:那我幫你問一下窗口~聽了1分鐘的音樂後說窗口說要簽切結書歐
我:但窗口不是本人的才能去辦的嗎?(心裡:我是從我哥那邊轉移線路過來的,當初是本來要轉用戶名的但櫃台說還要一筆費用勸我們不要轉的,最後就轉線路而已)
客服:我幫你問一下窗口看能不能代辦~又聽了1分鐘的音樂 ,窗口說現在超距去升請連切結書都不能簽
我:那我還是硬要升呢?(心想:裝孝耶剛剛不是說能簽嗎?現在又說不行)反正後果我自付應該行吧反正真的有問題我再降速(口氣還是很好)
客服:降速還要多花400歐
我:沒關係
客服:不好意思窗口說不行
我:好吧,那我明天去櫃台辦退用(心想:反正我也使用超過2年了不用擔心梆約了)
客服:好~~~(從她的聲音可以聽出有點嚇到了 )
我:你們這樣根本有問題每個客服說法不一說一套做一套,零晨說行下午又說不行到底是怎樣?(這時語氣有點不太好了)
客服:對不起
我:沒關係
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從頭到尾我只聽她一直在虎我而已,根本一點誠意都沒有o
我這樣有錯嗎?為什麼她要欺騙我純真的心靈
政府牽好線讓中x電信用態度還這樣強硬,連別家電信都要跟中華租線路,根本沒天理o
在台灣可能只有快選舉時去抗爭才會改善吧
請問各位還有那間電信公司好用?(翻一下舊文台固最近狀態百出暫不考慮)