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kaiiak
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加入日期: Sep 2002
文章: 69
[教學]用最低的價格買到電腦(四)

當談判到了中期的時候,這時局勢將趨於緊張
如果你功力夠強,發揮你的幽默感,說點輕鬆的話題緩和氣氛是很好的辦法
不要一直圍繞在數字上打轉,談談別的事物,如家人、朋友、興趣...等
就當作是來交朋友的,也不一定要買,聊聊總行吧?

每個對手都不一樣,策略的選擇也不是單一不變的
因時制宜才是上策,依據不同的談判對手,採取不同的策略與讓步
《孫子兵法》虛實篇提到:「故兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。」

如果情勢過於緊張,選擇中場休息是不錯的選擇,例如說:
「不好意思,我去上個廁所,兩分鐘就回來」隨即前往洗手間
在短暫的休息時間,你也大概知道對方的底限,評估局勢,決定你的最後底限
例如20200元是最高出價,找個安全的地方,把兩個錢包拿出來,把20100元放到一個錢包
這個錢包放口袋,另外再放100元在另一側的口袋,剩下的錢放回背包

不用急著趕回去,多一點時間讓頭腦清醒,不要被老闆牽著鼻子走
準備好了就回去,繼續談判

這時可能發生一個狀況:有其他客人來了
這是一個可利用的情況,不用等這位新客人交易完成才繼續
走到他旁邊,問老闆:「咦?這是哪位啊?」
客人:「我來這裡買XXX的」
你保持微笑的說:「XXX喔,你可以來這家店買啊,這老闆人不錯,剛剛跟他談了好久
,不過,能不能借個兩分鐘,等一下就換你跟他談」

談判技巧七:稱讚你的對手

談判技巧八:不讓對方知道己方真實的底限

兩分鐘,乍聽之下一下就好了,新客人想必願意等候
如果你的態度誠懇一點,我相信沒道理他會拒絕你的提案
同時,兩分鐘這個字眼也會被老闆聽到,他無意間知道你可能要早點結束這場交易
在交易的後期,大概是百分之十的部分,是接近交易完成的時段
這時雙方都會作比較大的讓步,以便於讓交易順利完成

我方仍繼續維持底限,即使對方已經有大幅的讓步
在關鍵點的時機,才提出一點點讓步(50~100塊)
不用在乎那兩分鐘的承諾了,就算還要二十分鐘老子也要繼續談判
當談判繼續開始五分鐘左右,新客人應該會選擇離開
這是一個很有力的籌碼,等一下會用到

如果仍然維持僵局,就要「以利誘之」了
例如:多買兩個8*8風扇、多買一台DVD(如果要用此招,開清單就要先去除這些項目)

或者說明以後將會多來此店光顧,並且帶朋友來買,只要合理就不大殺價
談判不是一場戰爭,談判是一個合作的過程
雙方建立在互信、互惠的基礎上,談判結束,雙方還是可以成為好朋友
並且有可能維持長期的交易
深諳經營學的商人一定懂得放長線釣大魚的道理

以A、B兩人合分一塊餅為例,A得二分之一,B就得二分之一
A得三分之二,B就得三分之一,這種一方增加多少一方就減少多少的方式,叫做零和
亦即雙方的正負相加為零,在零和的狀況下所進行的談判叫做分配性交涉

這種談判競爭激烈,所以不妨選擇另一種對雙方都有利的談判方式
那就是把大餅畫大,讓雙方分食畫大的部分,這樣就是雙贏的談判
這種談判方式叫做整合性交涉
採用這種談判方式,對方的讓步也會逐漸寬鬆

談判差不多接近尾聲了,這時應該花費了40分鐘到一小時
等到我方讓步到20100元時,把錢包拿出來,把所有錢都拿出來,說:
「這裡有兩萬零一百元,我希望能用這筆錢買到這台電腦」
注意,不要說:「這是兩萬零一百元,你賣不賣?」
後者帶有威脅性,這時候不適合威脅,要心平氣和的談判

如果還是不行,把另一邊口袋的100拿出來,無奈的說:
「唉,你真是有夠厲害,我還沒看過像你這麼難殺價的老闆,
兩萬零兩百元,這是我最後的出價了」

若老闆執意不肯,出價20500元,眼見談判即將破裂,先別急著轉身就走
立刻擺出笑容,說:「真可惜,只差300元的差距而已,只要20200我就買了啊,
不過,還是很高興今天能和你討論的這麼愉快,希望我們下次還有機會合作」
把手伸出去,意圖和他握手,代表你要走人了

老闆花了40分鐘到一小時跟你談判,結果什麼都沒有,甚至還跑了一個新客人
說不定剛剛這40分鐘還可以賣出幾顆硬碟咧,如果這時他不是賠本,而是只賺幾百塊
有八成的機會他會同意以20200完成交易,如果是賠本,則他就慢走不送了
如果完成這筆交易,你的確可以把這家店當作你的好朋友,以後都可以來這家買
只要你的事前準備工作作的夠,被坑的機會就小很多

下一篇討論談判破裂後的心理建設與事後反省,以及再次談判的教學
     
      
舊 2005-04-08, 12:13 PM #1
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