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cyclops49
Amateur Member
 
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加入日期: Jul 2002
文章: 37
請問一下Win10 藍牙耳機麥克風問題

Win10 已經更新 21H1
Intel Bluetooth 驅動也是更新到最新版
Sony WH-CH510(Bluetooth)

Google Meeting 開啟後(設定裡喇叭跟麥克風都是選 Headset Hands-Free)
然後沒多久就藍畫面當機,當機前有時候可以看到會顯示「麥克風無法正常運作」

請問有什麼方法可以解決?
嘗試把 21H1 移除退到 20H2 也還是一樣
     
      
__________________
-=陸軍野戰工兵官=-
舊 2021-06-09, 12:48 AM #1
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cyclops49離線中  
workduck
Junior Member
 
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加入日期: Mar 2002
您的住址: 人不犯我,我不犯人
文章: 763
如果不開Google Meeting,可以正常使用藍牙耳機麥克風嗎?
 
__________________
特此感謝 ymo34005 網兄點名,並與大家分享他的金髮姊妹丼.
舊 2021-06-12, 05:38 AM #2
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substar999
Senior Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: K
文章: 1,437
如果不使用藍牙耳機跟麥克風就不會藍色畫面了嗎?
換個藍芽耳機就不會藍色畫面了嗎?
換個瀏覽器就不會藍色畫面了嗎?
攝影機不開就不會藍色畫面了嗎?
交叉測試一下很快就可以抓到問題了。
舊 2021-06-12, 05:40 PM #3
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cyclops49
Amateur Member
 
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加入日期: Jul 2002
文章: 37
google meeting 裡面只要一使用麥克風很快就當機藍畫面自動重起
但是在 windows 控制台裡面測試麥克風是正常的
問了 Sony TW 克服也只是回覆「WH-CH510僅支援一般通話」
__________________
-=陸軍野戰工兵官=-
舊 2021-06-14, 10:55 AM #4
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substar999
Senior Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: K
文章: 1,437
方便的話請回答下面問題
1. 系統環境是什麼? 越詳細越好!
2. 使用的瀏覽器? 版本?
3. 除了藍牙耳機外,您試過有線耳機配麥克風嗎?
或是換別的藍牙耳機測試過嗎? 測試結果如何?
4. 有試過換別的瀏覽器(如Firefox, Edge),而且有相同情況嗎?
5. 藍牙是透過筆電接收的?還是桌機+另外購買的藍牙接收器?
6. 有試著用google meet的檢查視訊與音訊功能,確認過喇叭、攝影機和麥克風的設定
嗎? 各是什麼? 切換成別的也會BSOD?

引用:
作者cyclops49
google meeting 裡面只要一使用麥克風很快就當機藍畫面自動重起
但是在 windows 控制台裡面測試麥克風是正常的
問了 Sony TW 克服也只是回覆「WH-CH510僅支援一般通話」
舊 2021-06-15, 04:25 PM #5
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cyclops49
Amateur Member
 
cyclops49的大頭照
 

加入日期: Jul 2002
文章: 37
1. 系統環境是什麼? 越詳細越好!
Win10 64bit 更新都打到最新,Fujitsu Q665(Intel藍牙驅動也更新到最新)
2. 使用的瀏覽器? 版本?
Google Chrome 也是更新到最新版
3. 除了藍牙耳機外,您試過有線耳機配麥克風嗎?
或是換別的藍牙耳機測試過嗎? 測試結果如何?
試過有線耳機(無麥克風)搭配NB內建的麥克風 正常
不接耳機用NB內建的喇叭+麥克風也正常
4. 有試過換別的瀏覽器(如Firefox, Edge),而且有相同情況嗎?
試過Edge也是一樣不行
5. 藍牙是透過筆電接收的?還是桌機+另外購買的藍牙接收器?
NB內建(Intel)
6. 有試著用google meet的檢查視訊與音訊功能,確認過喇叭、攝影機和麥克風的設定
嗎? 各是什麼? 切換成別的也會BSOD?
現在的困擾就是,只要接上WH-CH510,控制台/Google Meeting的設定,喇叭跟麥克風都是選 Headset Hands-Free,只要一開啟麥克風,不論是會議中或是會議前在Google Meeting裡面的設定去測試,一開麥克風沒幾秒鐘就當機
但是在Win10 的控制台裡面測試麥克風是正常的

目前只能先在控制台裡禁用藍牙麥克風
__________________
-=陸軍野戰工兵官=-
舊 2021-06-15, 11:11 PM #6
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cyclops49離線中  
substar999
Senior Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: K
文章: 1,437
我在意的點是為何您的耳機在windows上顯示Headset Hands-Free?
我雖然沒有那款耳機,但我用同為SONY的WI-1000XM2在win10上可正確顯示型號。
而非您所說的Headset Hands-Free,就我的感覺是您的耳機用了錯誤的驅動程式。
您要不要去裝置管理員把這個耳機的驅動程式換掉?

另外這篇說明也提到,windows10抓到的耳機名稱應該是您耳機的型號喔
https://helpguide.sony.net/mdr/whch...0002403597.html

引用:
作者cyclops49
6. 有試著用google meet的檢查視訊與音訊功能,確認過喇叭、攝影機和麥克風的設定
嗎? 各是什麼? 切換成別的也會BSOD?
現在的困擾就是,只要接上WH-CH510,控制台/Google Meeting的設定,喇叭跟麥克風都是選 Headset Hands-Free,只要一開啟麥克風,不論是會議中或是會議...
舊 2021-06-16, 01:01 AM #7
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substar999離線中  
cyclops49
Amateur Member
 
cyclops49的大頭照
 

加入日期: Jul 2002
文章: 37
引用:
作者substar999
我在意的點是為何您的耳機在windows上顯示Headset Hands-Free?
我雖然沒有那款耳機,但我用同為SONY的WI-1000XM2在win10上可正確顯示型號。
而非您所說的Headset Hands-Free,就我的感覺是您的耳機用了錯誤的驅動程式。
您要不要去裝置管理員把這個耳機的驅動程式換掉?

另外這篇說明也提到,windows10抓到的耳機名稱應該是您耳機的型號喔
https://helpguide.sony.net/mdr/whch...0002403597.html

會顯示 WH-CH510 Stereo 跟 WH-CH510 Hands-Free AG Audo
Sterro 是聽音樂用的,這個沒有問題,但通話時輸出跟麥克風要選後者(選Stereo會聽不到聲音)只是這要的話,在Google meeting裡面一使用麥克風就是馬上藍畫面當機

另外請教驅動程式哪裡可以更新?因為我做的就只有一開始配對
裝置管理員裡面也只是顯示Windows已判定是最佳驅動程式(驅動程式提供者是微軟)
__________________
-=陸軍野戰工兵官=-

此文章於 2021-06-16 10:35 PM 被 cyclops49 編輯.
舊 2021-06-16, 10:27 PM #8
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cyclops49離線中  
substar999
Senior Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: K
文章: 1,437
所以抓得到型號? 哎∼那我也沒轍了。
您要不要重灌系統,或是換個非Chrome核心的瀏覽器試試?

引用:
作者cyclops49
會顯示 WH-CH510 Stereo 跟 WH-CH510 Hands-Free AG Audo
Sterro 是聽音樂用的,這個沒有問題,但通話時輸出跟麥克風要選後者(選Stereo會聽不到聲音)只是這要的話,在Google meeting裡面一使用麥克風就是馬上藍畫面當機

另外請教驅動程式哪裡可以更新?因為我做的就只有一開始配對
裝置管理員裡面也只是顯示Windows已判定是最佳驅動程式(驅動程式提供者是微軟)

此文章於 2021-06-17 01:28 AM 被 substar999 編輯.
舊 2021-06-17, 01:27 AM #9
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