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jack
Major Member
 

加入日期: Mar 2000
您的住址: 台灣台北
文章: 179
你的需求現成的方案就是CTI+PBX
CTI系統已經發展很久,國內有很多廠商在做,這部分是純軟體,可以是全WEB UI
PBX就找國內電信企客,傳統PBX走PRI/PRA,IP-PBX走SIP,也可以問問企客業務有沒有推薦的CTI+PBX整合方案
     
      
舊 2020-10-27, 12:30 AM #21
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jack離線中  
shinnlu
Advance Member
 

加入日期: Jan 2003
文章: 327
引用:
作者tbsky
sip 無國界啊(中華電信除外),端看 isp 提供什麼號碼和費率。你要國內的號碼,就找國內的 isp 吧。

因為業主服務對象也以台中為主,所以只能找國內的廠商

引用:
作者jack
你的需求現成的方案就是CTI+PBX
CTI系統已經發展很久,國內有很多廠商在做,這部分是純軟體,可以是全WEB UI
PBX就找國內電信企客,傳統PBX走PRI/PRA,IP-PBX走SIP,也可以問問企客業務有沒有推薦的CTI+PBX整合方案

這兩天打電話問了一些公司,有的只提供 02的代表號,不提供台北以外的號碼
有的搭配現成軟體(類似瓦斯行,但功能較多),有的是整合 zendesk 系統,對方告訴我得知號碼後,再去原派車系統搜尋

有沒有什麼方向可以得知這類的系統能不能串接?
目前有找到一家,可能會先租用試試看串接的部份
 
舊 2020-10-28, 05:35 PM #22
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shinnlu離線中  
tbsky
Junior Member
 

加入日期: Jan 2002
文章: 853
引用:
作者shinnlu
這兩天打電話問了一些公司,有的只提供 02的代表號,不提供台北以外的號碼
有的搭配現成軟體(類似瓦斯行,但功能較多),有的是整合 zendesk 系統,對方告訴我得知號碼後,再去原派車系統搜尋

有沒有什麼方向可以得知這類的系統能不能串接?
目前有找到一家,可能會先租用試試看串接的部份


感覺您要做的東西就是 CTI, 但是因為對 PBX 不熟,所以想把這塊丟出去,繞一圈給其他 CTI 廠商之後再兜回來您的系統,這樣子可行嘛,我也很好奇。
舊 2020-10-29, 02:08 PM #23
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tbsky離線中  
shinnlu
Advance Member
 

加入日期: Jan 2003
文章: 327
引用:
作者tbsky
感覺您要做的東西就是 CTI, 但是因為對 PBX 不熟,所以想把這塊丟出去,繞一圈給其他 CTI 廠商之後再兜回來您的系統,這樣子可行嘛,我也很好奇。

最近查了很多資料,才知道這是 CTI,不過我不是想用兜的
而是直接在我的系統上串 PBX

如果要省事,直接介紹客戶給 CTI 廠商,有些CTI 廠商也可以客製
不過後續就沒我的事了
舊 2020-10-29, 09:05 PM #24
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shinnlu離線中  
shinnlu
Advance Member
 

加入日期: Jan 2003
文章: 327
剛剛一個雲端總機廠商遠端 demo給我看,軟體系統是 zendesk 是完全在網頁上跑的
接到電話響鈴會跳出來電號碼,接聽後會另開一個 zendesk 頁面並帶入來電號碼
以上就是我所需要的功能,不過廠商還是不知道有沒有 sdk 這個東西
舊 2020-10-30, 01:01 PM #25
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shinnlu離線中  


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