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Major Member
 
加入日期: Jan 2002 您的住址: The World of Tomorrow
文章: 256
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亞銳士的Seagate硬碟維修
前一陣子用了兩年多的Segate SCSI 18G硬碟(ST318405，萬轉五代)掛了，保固五年的硬碟，當然送修摟。
懶得自己寄去新加坡，就透過店家交給亞銳士處理，結果昨天去取貨時，回來的竟然是一顆 ST318404，同樣是18G，可是是第四代的產品，如果對Seagate產品熟悉的網友應該知道前一代的速度較慢，溫度也比較高。 我很不高興，當場拒收，店家答應幫我跟亞銳士反應，不過不敢保證一定有結果。 想問問大家，你們覺得這樣可以接受嗎？廠商換給我良品我沒話說，可是用前一代的產品合理嗎？難道只要容量相同，就可以對客戶交代了？ 仔細的讀了segate網站上的保證說明，有以下這一段 引用:
這裡似乎不保證會換回相同的產品，只說由Segate 決定 (at Segate's option) ..... |
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2003-10-23, 02:28 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Oct 2000 您的住址: 躺在美麗撫子的懷裡
文章: 10,113
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建議直接向總公司抱怨
可以寫mail反應 |
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2003-10-23, 02:58 PM
#2
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Master Member
  
加入日期: May 2001
文章: 2,239
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其實呢...
你若是住在台北市的話不妨自己送到亞銳士去(我換過三次,現在要到在世貿附近的總公司去換,詳細請查該官網) 這樣子呢,有問題可以當場反應也可以省貨物來回時間喔...且重要的是,可以避免店家黑掉換回的貨物!! |
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2003-10-23, 03:01 PM
#3
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Major Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: The World of Tomorrow
文章: 256
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引用:
謝謝你的建議，剛剛寄 email 去總公司了。 |
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2003-10-23, 04:34 PM
#4
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*停權中*
加入日期: Oct 2000 您的住址: 躺在美麗撫子的懷裡
文章: 10,113
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引用:
不客氣 我自己也有好幾個S牌的SCSI硬碟 萬一保固有問題 我也會抓狂 |
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2003-10-23, 08:40 PM
#5
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Major Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: The World of Tomorrow
文章: 256
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收到Seagte 原廠的回覆
引用:
簡單來說，Seagate不僅應該更換相同容量或更大的硬碟，型號也至少要相同或更新，不能用舊的硬碟換給使用者。 亞銳士給我的說辭說因為更換同型硬碟會比較久，所以才會給我一顆舊型的，既然我無法接受，所以他們會再換一顆同型的給我，不過還要等一陣子...... 早知道就自己寄新加坡維修了  |
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2003-10-27, 06:11 PM
#6
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