透過賣貨便寄送，物流商將包裹配送遺失或是運送過程破損怎麼辦？

2021/4/28更新
若於賣貨便平台上交易，配送過程商品破損或遺失，將以當時訂單金額作為賠償金額， 取貨付款及取貨不付款，賠償上限以20,000元/件為上限 (因運費後扣，賠償金額則會先扣除運費，寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品及禁售品恕不賠償；若買賣雙方若私下用非本平台提供之付款方式進行交易，統一超商、統一數網、統一速達、大智通行銷、統昶行銷恕不賠償私下交易金額，僅以賣貨便平台建立之訂單總金額為申請理賠之依據)。
若發生商品破損的狀況，申請貨賠需提供資料，請務必提供以下資料，以利客服人員判斷損毀狀況。
收到商品毀損，煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔，以供向物流確認後續處理。
收到內容物有毀損之情形，為避免超過反應期限，務必於完成取貨七天內提出。
如有寄送店到店禁運品或包裝不當，故無法申請貨賠事宜，煩請務必參閱服務條款。
若缺少其一項可提出物流運送疏失的憑證圖檔(外包裝/緩衝包材/毀損物品)，亦無法申請貨賠事宜。
賣/買家收到內容物有毀損，須暫時做保留依據，請勿自行丟棄，若物流中心確認同意理賠程序，需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端，故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜，若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。
※申請貨賠圖檔提供方式說明：
外包裝-收到完整外包裝(2~3張)含標籤照、外包裝有壓損、凹損面部分(3~5張)
緩衝包材(例：氣泡袋、泡棉)-須還原裝入箱內使用氣泡袋包覆寄送物品狀態(3~4張)
內容物-物品名稱、毀損商品有破損或壓損、沾汙面(2~3張)