well33 兄您好!

或許您對登昌恆的客服人員在電話中詢問您一些在手冊就就有提及安裝時需注意的事,
如您說請您在控制台的系統上按滑鼠右鍵來看IRQ, 或許您事先都已經注意過了,但這
不過就是先和您確定該卡使用的IRQ或是其它會影響的因素, 並排除是該問題所造成的
原因呀! 在沒有看過該位工程師的技術前應該不需要把人家說成"天兵工程師"吧! 就
像是在ADSL斷線時都會自己先檢查一下是不是自己這邊的問題, 在確定非本身問題
後, 撥電話至hinet後客服人員還是會詢問一些基本的問題一樣, 這都是很正常的事呀!

關於您文中所說的要是該卡測定出有問題請他們保退, 似乎在國內的電腦產品製造商
好像都沒有辦法做出這樣的保證吧?(如果有還煩請告知弟, 是弟太孤陋寡聞了) 除非
是事先已註明(例如買 :LCD 保證無亮點), 而且要退貨都是找購買商家吧? 以弟自用
電腦到現在, 用的電腦配件雖不算多, 但也用了不少, 遇到有問題的產品都是直接找
原廠, 都是要把電腦全拿過去測, 處理的結果不過幾點:
1. 遇到問題真的是該產品故障的, 都會換一項正常的, 新品就換新品, 良品就換良品
2. 遇到真的是該產品本身解決不了的問題, 大都是直接告訴你是這個產品的bug, 請
你等一陣子, 看是不是有解決的方法
3. 讓你換其它的產品
4. 找購買商家退貨, 很少, 頂多換其它的產品

若是該產品的問題最多的大都是依第2點來處理, 第3點就很少廠商能做到, 所以大多
是直接找先購買商家退換貨或是等廠商解決

弟舉幾個弟遇到的例子:
1.以華碩的主機板為例: 弟在CUV4X-D早期的BIOS版本上遇過Window 2000無法
使用第二顆cpu的問題及有時候會無法開機的問題, 東西也有帶去華碩測, 確定是
CUV4X-D本身的問題, 後來修正 BIOS 後問題才解決, 但要退貨, 請找店家, 華碩
或經銷商不可能讓你退貨!
2.以技嘉的主機板為例: 弟在GA-6BXE早期的BIOS版本上遇過使用ATA-66硬碟會當
機的問題, 東西也有帶去技嘉測, 也是確定是該型主機板的問題, 後來也是修BIOS
後問題才解決, 但要退貨, 一樣請找店家, 技嘉或經銷商一樣不可能讓你退貨!
3.以Toshiba的NB為例: 弟在一個機型中遇過開啟紅外線後, 在沒有任何音訊輸出的
時候會有雜音出現的問題, 測試過也是確定是該型NB的問題, 後來解決的方法是關
閉紅外線, 但要退貨, 一樣請找店家!
4.以Lexmark的印表機為例:弟最近買了一台Z45在弟Toshiba NB上使用, 在列印時
常會有不該有彩色色塊出現,因為是USB介面弟自己也換過同型的NB及使用USB2.0
的PCMCIA卡來測試都是一樣的狀況, 弟送修時也把列印出有彩色色塊出現的紙和
印表機一起送修, 但弟已送回Lexmark檢測二次都說沒問題而送回, 第三次撥電話
去也是請 我親自帶該台印表機過去, 最好連電腦都帶, 但仍然是無法直接換新機讓我
測試, 更別說退貨了, 要退貨, 一樣請找店家.

以上的原廠相信都相當具有規模吧! 所以以弟個人來說, 您遇到的情況登昌恆無法該您
退貨, 是一般很正常的情形, 或許在某些電腦賣場可以做到購買幾天內退貨(如順發,
燦坤等), 但也是僅於那些賣場, 畢竟賣東西的是店家, 每家店家售價不一定相同, 而且
廠商給店家的成本和消費者購買的價錢也是有價差, 要廠商賠本吸收中間的價差來直
接退貨退錢給客戶, 應該沒有廠商會這樣子做吧! (除非是廠商自己賣給客戶的情形當
然另當別論囉!)

而且DIY的產品在相容性上問題本來就是一定會有, 畢竟每個人的電腦配備不同, 安裝
的驅動程式版本和軟體都不同, 都難免會遇到一些問題發生, 所以應該沒有一家廠商敢
保證售出的產品在相容性上一定沒問題, 要是有問題就退貨吧! 或許真是該項產品的問
題, 也或許是其它產品所造成的問題, 也或許是某驅動程式版本或軟體的問題, 但是沒
有測試過要如何得知問題到底在那裡呢? 既然不知道問題在那裡, 又要如何解決呢? 只
要廠商有誠意能夠把幫你把問題解決才是最重要的不是嗎?

以弟使用登昌恆的產品的經驗來說, 雖然在產品的使用上也遇到過問題, 但在服務上算
是在國內廠商中相當好的了, 遇到問題帶電腦去處理後都能知道到底問題在那裡, 若是
產品故障, 都會更換給弟(新品換新品), 若是遇到是系統的問題只要有帶原版Windows
軟體去, 都會幫你安裝好, 如果沒有帶也會另外安裝在另外的硬碟中讓您確定是系統上
的問題, 若非系統的問題或是找不到問題所在, 也會詢問弟是否可將電腦留一陣子來找
出問題點, 在一段時間內找到問題點並去尋求解決的方法, 這樣子的服務弟覺得已是相
當好了, 而且都是免費的, 只是電腦要留著而己.

以弟最近遇到使用登昌恆的產品的問題來說, 像是使用SuperTV已經可以經由更新韌
體來改善早期抽線的問題, 而且之前反應的在沒有聲音輸出時會有雜音的情形也都獲
得改善.

而另一項產品UPG603在使用在SiS645晶片組主機板上, 早期因為SiS 645的問題, 在
使用Stream Machine晶片的卡(例如登昌恆的UPG602/UG603, 亞邁的V-Gear
DVD/V-Gear DVD/V-Gear DVD TV Plus, 嵩剛的Mr. DVD TV Go,), 在擷取檔案
上都會有問題(弟朋友都有在用不過沒用登昌恆的), 但登昌恆率先解決該問題, 並在前
天推出新版驅動程式來解決該問題, 但反觀亞邁及嵩剛使用該晶片的產品, 並不知道何
時才會推出新版驅動程式來解決問題(弟有問過), 當然在亞邁及嵩剛的產品使用上也其
優點, 但以登昌恆這樣解決同一個相同問題的積極度來說, 弟覺得相當值得稱許.


以上是弟小小的意見及經驗, 如有錯誤還煩請指正及見諒!