噁... 那是去年的事了,mail早就不見...怎麼寫得一時也想不起來了...
大致應該是先恭維一番,說明在AMAZON購物的好處,然後對對方所提的解釋表示可以理解,但是mistake就是mistake,如果一再發生,客戶一定會對貴站喪失信心,轉而到他處購買等等...不過我並未在信中要求有所補償...