To euclid:
的確，問題不是出在Amazon上，是ups效率不彰一直擺烏龍才會耽擱這麼久，照道理講好像是要找ups抗議，但事實上應該找Amazon才對，理由如下
1. 我們在Amazon結帳時把運費一起結了，由Amazon全權找貨運公司，因為ups不是我們委託的，所以對於消費者而言，ups就是amazon.
2. 如果是因為消費者沒有配合提供文件而導致delay，那就是消費者的問題，但今天ups告訴我沒有發票，那就不是我的問題，既然不是我的那就是Amazon的.
3. 為什麼不是我的就是Amazon的？因為這批貨物的trade term是CIF，什麼是CIF？
通常國際貿易牽涉許多角色，以向amazon買DVD為例，最少牽涉下列三者
1. 寄件人shipper- amazon
2. 貨運承攬人forwarder- UPS, DHL....
3. 收件人receiver- 你和我和他
在運送過程中，貨物隨時可能損失，那在什麼地方損失要算在誰的頭上呢？運送風險要如何分擔呢？為了事先釐清這些問題，於是有了所謂的交易條件trade terms。
在各種交易條件中，CIF term 常被使用，CIF的意思是 Cost, Insurance & Freight- 就是說寄件人向收件人所收取的錢包含保險與運送費用，所以當然都會包含在發票價格裡面，海關依據發票來打稅，所以運費當然要扣稅。
最重要的是，CIF term 的風險分界點是在最終目的地，也就是說，在貨物運到收貨人手中前，收貨人不須負擔任何風險，所以你向Amazon購買DVD，如果在半途出了閃失，Amazon絕對要賠償給收貨人，然後Amazon再去找UPS要求填補損 失，不論Amazon有沒有辦法從UPS拿到錢，他都必須賠償。這就是CIF term 對收貨人的保障。
所以以後在網路上購物，如果因為快遞公司犯錯造成任何損失，沒有必要跟快遞公司廢話半句，只管找寄件人要求賠償，因為你付的運費是包含在寄件人開給你的發票裡面，所以寄件人對收件人有義務，但運 送人與收件人之間沒有任何的權力義務！
不要讓自己的權力睡著了，向Amazon買東西遲遲未送達，就算Amazon早已出貨，是被UPS耽擱了，我們還是要找Amazon算帳，而不是UPS.我們不用淌這個渾水！

了解了沒？是誰的錯是一回事，誰該負責是另一回事，不然Amazon為什麼要賠償我呢？