我有在DVDplanet買過，不過他跟KEN CRANES應該是有關係，因為雖然跟DVDPLANET訂貨，但是卻從KEN CRANES寄來的http://www.kencranes.com/。還有DVDPLANET在網站上無法顯示您的訂單的處理狀況，我在去年10月30日訂貨，有收到ORDER confirmation，過了一星期上網看一下，結果網站上顯示一個視窗，告訴我10月30日那天他們的主機掛了，要重新訂一次，於是我重新訂一次，又收到一次ORDER confirmation，期間等待數星期，我email好幾次，卻都沒有回應，因為第一次訂購，我很早就把我的信用卡帳單fax給他，怕沒收到還EMAIL給他，後來等到12月7日，我真的受不了，因為我在EXPRESS 11月30日訂的貨12月6日到了，而DVDPLANET卻一點回應都沒有，於是12月7日我再寫信過去，12月8日馬上得到回音，我的英文不好，但是請您看看應知內容大概，我要取消訂單，他才給我回應。
To: DVDPlanet Orders
Sent: 12/7/00 1:24 AM
Subject: Fw: billing statement of customer no

Dear Sir:
I have emailed and faxed to you my billing statemant,and got no
message from you.
I don't know what happen.Is my order shipped or deleted?
My friend ordered DVD with me at the same time ,but he bought them from
DVD express.
and now he is enjoying his DVD ,but where is my DVD? If there still no
answer from
you .I think I should cancel the order,I can't just wait.

回應如下
Thanks for the email. Your order was shipped out on 12.04.00 via DHL WORLD
MAIL. Expect to receive packages sent to you via DHL WORLD MAIL within 4 to
14 days from the date on which they were shipped. If you have not received
the World Mail package after 30 business days from the date on which it was
shipped, please let us know and we will gladly track, and if necessary,
re-ship the package right away.

Lucas 12.07.00
DVDPlanet Customer Service
TEL.800.624.3078 | FAX.714.892.8369
www.dvdplanet.com | [email protected]
而當初我選擇是貨到一起寄，他看我催他，於是竟分成3次寄，其中還有一張寄重複了，算算我訂一次片子，將近兩個月才收齊，運費又增加了。看到那張重複寄的，想想算了，拿來送人吧，不想再為這樣的事傷腦筋了 ，後來1月份的信用卡帳單寄來，我發現那張重複寄的並沒有算進去，算是賺到了，所以我覺得他們好像處理的有一點亂。一次的購物經驗使我不想再到他們網站訂貨了，或許您可聽聽看別人的意見，有時候比較便 宜所付出的代價也是比較差一點的服務，這就看您的取捨了，我還是覺得比較喜歡EXPRESS的處理方式，最近一次訂是12月7日，12月8日就來信告知貨已寄出，這樣的感覺是不是比您寫了4、5次信去都沒人理 您來的好呢？