小弟在dvdexpress買了一年多，約80片，盒子中的holder陸續斷過6片，都是同一種型式，中間holder分成上下兩片，並印有(PUSH)(HERE)字樣，全都是下方的(HERE)鈕斷裂。其中曾有4片嚴重刮傷，當時向 dvdexpress說明情況，要求更換，他們就補寄片子過來，不會另外收費。小弟的破損片子也未寄回去。

像這次的【英雄本色】，雖然有gift包裝，結果盒子還是斷了holder，雖然刮得不輕，但尚不影響畫質與播放，所以小弟就未提出更換要求。

貨品有受損，顧客提出更換新品，是正當權利。不過dvdexpress是小弟所知售後服務最好的網路dvd郵購公司，小弟願意給他們鼓勵一下。如果破損不是太嚴重，小弟都會發mail給他們的 order@..... 說明片子寄到時的損壞情形，也說明不打算提出更換要求，只是讓他們知道海外郵寄所發生的情形。

[這篇文章曾被 Lumstasia 重新修正編輯過 (時間 09-26-2000).]